關於「管理」，有兩句話受益匪淺：
1、管理不在於 「知」，而在於「行」。
2、我永遠不會提拔乙個從不犯錯誤、特別是從不犯大錯誤的人擔任最高層的工作。
那麼，管理者究竟應該精通哪些管理技能，才能在管理崗位上做好工作呢?
管理技能一：計畫
為什麼職場中那麼多管理者不願意制定計畫呢?
主要有兩個原因：
1)、認為制定計畫是複雜繁瑣的乙個工作，常常被「計畫」趕不上「變化」的思想所蒙蔽了計畫的重要性;
2)、缺乏制定計畫的工具與方法，在制定計畫的過程中沒有靈活性與規律性。
那麼德魯克先生為什麼將「計畫」劃分為管理必修的技能之一呢?他認為制定乙個好的計畫能影響企業績效與人力資源的管理類，這裡包括四點重要意義：
1)、明確了任務目標：管理者通過制定目標制定了乙個總的目標方向;
2)、合理的安排和協調人力資源：通過制定目標去安排團隊的工作，充分利用每位員工的碎片時間;
3)、加強對任務的控制：管理者對於專案/任務的把控往往不能到位，遇到突發狀況就會手忙腳亂;
4)、更充分的利用資源：資源利用的最大化也能通過制定計畫去改善。
管理技能二：行動與檢查
管理者掌握了計畫這項技能後，如果沒有落實行動和檢查結果，那麼計畫往往等於空談，管理者應該如何按照計畫採取行動?如何檢查行動結果?這兩點是管理技能二的核心意義。
當管理者完成了任務之後需要檢查工作的結果去判斷這次行動的收益，這時就需要利用檢查工作的4個原則
1)、標準原則：以制定標準作為檢查工作結果的依據;
2)、及時原則：在安排完工作後要及時檢查人員是否到位
3)、反饋原則：反饋是管理必備的技能，把檢查和評估的結果反饋給員工;
4)、調整原則：調整的目的是控制工作和糾正工作的偏差。
管理技能三：授權
4c原則是授權的關鍵原則，如果管理者沒有根據4c進行授權，得出的效果可能會適得其反。
c1清晰：管理者在進行指導的時候要用淺顯易懂的語言輔導下屬，不要用太多的專業術語，而且還要準確簡潔的表達自己的觀點。
c2明確：管理者在指導的時候要盡量提供明確和簡潔的資訊，避免浪費過多的時間在回答問題上。
c3完整：在指導的過程中必須提供關鍵和全面的資訊，不要讓下屬過多的猜測領導者的思想。
c4考慮：管理者要考慮員工的實際情況，採取何種方法才適合輔導，能切實的幫助到員工。
在大部分的企業中，高層管理者往往掌控著大部分的決策工作，他們誤以為授權就是受責，他們不願意放權給下屬，主要是管理者對下屬的不信任、不願意冒險嘗試、權利欲，關鍵是不知道怎樣授權!德魯克先生認為授權的要訣是：問題不是要不要授權，問題是如何在正確的事情上對正確的人進行正確的授權!
管理技能四：指導
在企業的管理中，指導下屬是管理者的工作之一，但有些員工卻不願意配合工作，導致管理者的工作任務難度加大，這是為什麼呢?德魯克先生給予了3個重要的解釋：
1)、下屬沒有理解管理者的指導;
2)、懷疑領導的判斷力;
3)、與各人的利益相衝突。
管理技能五：擬定和傳達績效期望
這裡我們將擬定績效與傳達績效統一起來講會清晰許多，因為它們更像是乙個連續的技能。德魯克先生認為指定的績效期望能幫助員工明確工作目標，通過績效目標來激勵員工更能確保管理上的公平競爭，所以，擬定的績效期望其實就包含兩個主要的方面：
1)、制定職位說明
2)、制定績效目標
許多公司在員工入職或者職業發展中，沒有明確的制定好職位說明書，編寫職位說明書7個關鍵要素：
1)、職位基本資訊;
2)、職位存在的目的;
3)、職位規模;
4)、工作練習網路;
5)、最低職位要求;
6)、職責範圍;
7)、衡量標準。
職位說明書為培訓體系的設計提供了最基礎的資料，有多少企業的培訓體系構建是有效地參考職位說明書呢?
績效的傳達是與績效的擬定相結合的，管理者需要運用績效目標傳達期望，通過批評與表揚的方式激勵下屬。
傳達績效期望的四個原則：
1)、傳達不要單靠書寫與講授
2)、分析自己要傳達的內容和傳達方式
3)、傳達的方法要能夠影響員工的工作態度和積極性
4)、不要寬容不合標準的績效
管理技能六：有效溝通
無論企業管理在過去是溝通，現在是溝通，未來還是溝通，身為管理者，你必須清楚地表達你對未來的要求和對結果的看法。在與員工進行溝通時，必須先了解阻礙溝通的5個因素：
1)、不受歡迎的語言
2)、文化背景的差異
3)、雙方缺乏互信
4)、思路不一致
5)、內容不完整
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