六西格瑪領導者擔負著把企業帶入未來的職責，在未來組織中成員的行為與現在會有所不同。管理涉及到執行現有的系統把組織的價值傳遞給顧客，以及改善現有系統提供更高的價值。
這類管理所涉及的技能與領導乙個組織所需要的技能是不一樣的，因此，時常會有這樣的現象:乙個有效率的管理者並不是好的領導，反之亦然。
管理者設計過程。過程是把物料資源和人力資源以特殊的方式整合起來以達到增值的目的。有效地完成該任務需要管理者具有組織理論和發展、激勵理論、崗位設計、業績評估等各方面的背景知識。
但具備這些背景知識並不足以使雇員成為管理者，他們還需要接受這些方面的持續培訓以保持和加強他們的管理能力。
除了這些傳統能力之外，現代以質量為中心的組織需要它的管理者具有出色的人際交往能力，這一能力發揮著很多作用。
例如:
①教練 (coaching)
乙個教練並不只是告訴隊員們應該做什麼，還要幫助他們做。投壘教練要研究投擲理論和每個投球手的特點，然後教每個投球手應該如何持球、揮臂、投球等。教練要不斷地想辦法以提高投球手的投球質量。
②指導 (mentoring)
管理者對組織非常了解，他很清楚地知道組織執行的規律，因此他比一般雇員更能看清楚組織中存在的各種關係，指導者幫助雇員規避或者克服障礙。
③協商 (collaboration)
為了獲得完成部門目標所需要的各種資源，管理者不可避免地要與組織中的其他人、**商以及顧客協商。能獲得資源並使雙方都滿意，需要談判技巧。
④衝突處理 (conflict management)
和領導者一樣，管理者要對手下雇員的工作負責:當這些雇員之間發生解決不了的矛盾時，管理者要幫助他們解決矛盾。
管理者還須接受財務會計與財務管理的基礎培訓。這方面的資訊對於成本效益分析、編制預算和質量成本等活動非常重要。
最後，管理者應具備一定的技能，這是實行質量改進專案所必需的能力。這些技能包括質量控制和質量管理工具。管理者必須對杜會科學領域中的度量問題有足夠的了解，才能有效地監督雇員的工作效率和顧客的主動性。
戴明把對變差理論的了解作為深刻理解他的系統所需的基礎之一，這需要統計學基礎知識。沒有相關知識的管埋者可能會對問題做出錯誤的診斷，對趨勢做出錯誤的**，或者對隨機變化採取過度的行為。也就是說，他可能會做出錯誤的決策。
優思學院 DMAIC六西格瑪改進模型
自從質量運動興起以來，有許多應用於各種過程改進的模型。其中，大部分模型都是基於w.愛德華 戴明提出的步驟 計畫 plan 實施 do 檢查 check 行動 act 或者說p d c a，它描述了以資料為基礎的過程改進的基本邏輯。6 計畫 針對問題和差距評估當前績效，收集關鍵問題的有關資料，識別和確...
六西格瑪證書怎麼獲得 優思學院
全世界並沒有乙個 認可機構的六西格碼認證，六西格瑪的知識是公開的，是經過幾十年無數質量人物的經驗類積而成。所以，許多培訓機構都提供六西格碼認證，當然也包括我們優思學院。唯一和大部分機構不一樣的是，我們提供的是線上的教學，而且獲得了國際的認可。優思學院 六西格瑪證書 另外，選擇這些課程的重點，應該放在...
優思學院 思維模型 和 六西格瑪
六西格瑪發展近三十年，至今仍然有不少人前仆後繼地學習，或者希望鳸為綠帶 黑帶。在六西格瑪的知識當中，很多概念也成為管理者日常的用語，甚至成為他們的經常使用的思維模型。在coursera上有一門課程名叫思維模型 model thinking 課程中說明了六西格瑪是現今商業者 管理者的其中一種重要的思維...