上癮 讓使用者養成使用習慣的四大產品邏輯 第二章

2021-09-21 17:55:21 字數 1585 閱讀 7305

內部觸發器

構建觸發器

牢記並分享

新習慣需要建立基礎。觸發器為持續的行為改變提供了基礎。

觸發器是行為的執行器。

它有兩種型別:外部和內部。

例如廣告,搜尋引擎營銷和其他付費頻道。

保持使用者回訪的有效而昂貴的方法。

習慣形成公司往往不會長時間依賴付費觸發器,如果​​有的話。

因為對於大多數商業模式而言,為重新接管付費是不可持續的,所以公司通常使用付費觸發器來獲取新使用者,然後利用其他觸發器將其帶回來。

乙個人告訴別人有關產品或服務的資訊可能是乙個非常有效的外部觸發動作。

正確使用關係觸發器需要建立乙個積極的使用者群,熱衷於與他人分享產品的好處。

當產品與你的思想,情感或預先存在的活動緊密結合時,這就是內部觸發器在起作用。

我們無法看到,觸控或聽到內部觸發器。

內部觸發器會自動顯示在您的腦海中 將內部觸發器與嵌入產品是消費者技術的關鍵。

情緒,特別是消極情緒是強大的內部觸發因素,並極大地影響我們的日常生活。

厭倦,孤獨,沮喪,困惑和猶豫不決的感覺經常引起輕微的痛苦或刺激,並促使幾乎瞬間的,通常是無意識的行動來平息消極的感覺。

積極的情緒也可以作為內部觸發因素,甚至可以通過滿足困擾我們的事物來觸發自己。被娛樂的慾望可以被認為是滿足厭倦的需要。分享好訊息的需要也可以被認為是尋找和維持社交關係的嘗試。

發現減輕疼痛的產品的使用者將隨著時間的推移與產品形成強烈的積極關聯。

在繼續使用之後,產品和需要它的使用者之間開始形成債券。漸漸地,當使用者在遇到某些內部觸發因素時轉向您的產品時,這些會成為一種習慣。

一旦我們被迷住了,使用這些產品並不總是需要明確的號召性用語。相反,他們依靠我們對感情的自動反應來促成期望的行為。

一旦技術在使用者心中建立了乙個關聯產品是選擇的解決方案,它們就會自行返回,不再需要外部觸發器的提示。

內部觸發器和產品之間的關聯不是一夜之間形成的。內部觸發器可能需要數週或數月的頻繁使用才能形成。

成功創造習慣的產品通過聲稱特定的感覺來緩解使用者的痛苦。

要做到這一點,產品設計師必須了解使用者的內部觸發因素 - 即他們尋求解決的痛苦。

它需要設計師深入挖掘以了解使用者的感受。

習慣形成產品的最終目標是通過建立關聯來解決使用者的痛苦,以便使用者將公司的產品或服務識別為救濟的**。

公司必須首先在情感方面確定特定的挫折或痛點,而不是產品特徵。

最好的起點是學習成功的習慣形成產品背後的驅動因素 - 不是複製它們,而是要了解它們如何解決使用者的問題。

使用者的清晰描述 - 他們的慾望,情感,他們使用產品的背景,對於構建正確的解決方案至關重要。

一種方法是盡可能多地詢問「為什麼?」這個問題。通常這發生在第五個原因上。

在弄清楚為什麼人們使用習慣形成產品時,內部觸發器是根本原因,「為什麼?」是乙個可以幫助鑽探核心的問題。

觸發是上癮模型的第乙個階段,它可促使使用者來取行動。

觸發分為兩類—一外部觸發和內部觸發。

外部觸發通過將資訊滲透在使用者生活的各個方面來引導他們採取下一步行動。

負面情緒往往可以充當內部觸發。

要開發習慣養成類產品,設計者需要揣摩使用者的心理,了解那些有可能成為內部觸發的各種情緒,並且要知道如何利用外部觸發來促使使用者付諸行動。

上癮 讓使用者養成使用習慣的四大產品邏輯 第三章

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