對團隊中技術支援崗位感悟

2021-10-01 19:57:09 字數 1490 閱讀 8490

一、姓名:*****

三、試用期崗位:技術支援

四、對本崗位的理解:

我把技術支援,拆開來理解的,分為「技術」和「支援」兩個詞。
技術:

掌握一定的技術或業務能力,包括不限於:各種程式語言(前後端等),windows,linux/unix作業系統各種常用命令,oracle/mysql資料庫相關增刪改查等,熟悉itil,一定的網路知識,客戶服務意識,優秀的溝通能力,相關行業專業知識等等

支援:

是一種服務能力,支援,支撐,解決使用者的問題,為使用者帶來附加的服務價值,幫助使用者提高自身的各種能力,建立出一種良性的服務閉環,持續性的完善和優化服務能力。

總結就是用一定的技術能力去服務使用者,所以本質上來講,技術支援是乙個服務崗位,更加側重是服務;而技術是為了能更好地服務使用者/客戶地一種手段。由於使用者的問題各種各樣,包羅永珍,所以對技術支援的技術綜合能力要求比較高(包括「硬體」能力:技術相關能力;「軟體」能力:溝通,服務,客戶意識,文件或流程梳理等能力),用大白話講,就是什麼都要懂一點,但是不一定每一樣都需要精通。

當然,往大了講,技術支援的能力要求是沒有上限的,剛說的都是比較基礎的要求,真正要在這個崗位做出一些成績來,還需要不斷的思考和挖掘,從更高的角度去考慮行業整體的解決方案。

五、試用期內對工作的總結:

尊敬的領導:

我於 **** 年 ** 月 ** 日成為公司的試用員工,公司規定試用期為 * 個月,我在工作中勤勤懇懇,工作中得到客戶方一致認可,特此申請轉正,望公司審批確認!  

本人工作認真、細心且具有較強的責任心和進取心,勤勉不懈,極富工作熱情;性格開朗,樂於與他人溝通,具有良好和熟練的溝通技巧,有很強的團隊協作能力;責任感強,確實完成領導交付的工作,和公司同事之間能夠通力合作,關係相處融洽而和睦,配合各部門負責人成功地完成各項工作;積極學習新知識、技能,注重自身發展和進步。  

剛到公司工作時,對公司的情況了解很少,對於企業對員工的要求和企業的發展方向只是有了乙個簡單的了解。通過這幾個月的工作,我逐漸認識到,公司對員工的要求是全面的,從工作態度到業務能力到個人素質。企業是要全面發展的,如果員工個人的發展跟不上企業發展的速度,那麼員工將被企業淘汰。作為公司這樣乙個高成長性公司中的一名員工,我有著強烈的緊迫感。在工作中我還存在著很多的不足,例如在業務知識和溝通能力上還存在很大欠缺。

我會在今後的工作中通過自身的努力來完善個人的能力,更好地融入集體。

六、對公司的意見和建議:

人才的引進、留住及激勵。

正確用人,大膽授權,分工到位,職責明確,用人不疑。

將制度進行到底,引起充分的重視。

建立和完善公司的一系列規章制度,宣傳推廣,培養員工意識;

建立健全的企業文化,使員工真正能以公司為家,公司以員工為本,員工和企業共同成長。

員工福利制度等一系列制度,從細節著手,為員工著想,將關懷落到實處。

培養員工(創新)和(節約)的意識。

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