今天給大家談談產品資料如何交付好？程式設計師中經常有這麼一句話：「好的程式是自注釋的！」那麼好的產品也應該是自注釋的；記得有這麼1個故事，蘋果在開發ipad時，為了看看使用者體驗如何，就把產品拿到非洲的貧困區域，給當地的兒童進行使用，這些小朋友在沒有人指導的情況下， 3~5分鐘就能熟練的使用ipad的了；我想這時為什麼在膝上型電腦風靡的時代，ipad發布能夠吸引那麼多使用者的乙個 因；好的產品使用者不需要按著產品手冊進行操作使用；產品資料的終極目標就是把自己做沒有，產品達到極致體驗。
好的產品資料應該是檢索方便，邏輯清晰，能夠指導客戶快速了解和操作產品。要交付好產品的資料要從三個方面入手；組織設計，產品設計，資料編寫和驗收階段。
組織設計中，資料團隊要責權利對等；資料部不能僅僅是開發團隊的二傳手，開發人員提供基本的操作指導後，資料團隊進行排版編輯後發布；資料部要對自己的資料交付質量負責和看護，就是網上資料的問題都應該是資料團隊的事情。資料寫作人員要能發現開發提供中前後不一致，矛盾等低階問題；對公升級，安裝部署等操作要在真實環境中繼續實際驗收。
資料設計，產品質量是設計出來的，資料的質量何嘗不是設計出來的；如果乙個產品設計出來就是乙個「大雜燴」，各個廠家的東西都有風格各異，介面不一，缺少統一的設計，那麼對應的產品資料也必然風格迥異，內容繁雜，檢索不便；資料設計中重點需要考慮的3個方面：
資料的受眾是哪些，具體要輸出哪些資料？如面向客戶的安裝指南，操作指南或手冊，面向維護人員的故障處理手冊，面向維修人員的維修手冊等等。
資料的載體是什麼樣的？是否發布光碟，是否只發布電子版本，是否要提供紙質資料等等；
客戶如何獲取這些資料？在移動互聯的時代，資料是否讓使用者在手機移動端獲取和快速檢索；
資料編寫和驗收階段，在這個階段，資料的重點就是保證正確性和方便檢索；
不能自相矛盾：同乙個出錯資訊不能一會兒讓使用者這麼操作，一會兒讓使用者那麼操作；不同資料相同內容前後保持一致；
驗收階段：一定要在客戶的場景下，按照資料中的步驟多操作幾次，驗證資料的是否正確；常見資料問題是資料中的命令不能指導使用者操作；
產品資料相關
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