有效管理產品資料的好處

2021-10-02 12:32:42 字數 1403 閱讀 1148

老牌公司都知道開發新產品需要多少資源:繪製草圖、設計產品、大量的研發試驗、銷售和推廣。此外,隨著客戶爭奪戰愈演愈烈,敏捷產品開發和銷售流程將變得至關重要。

那麼,公司如何才能在使用更少資源的情況下產品加速推向市場、同時交付卓越的體驗來建立客戶忠誠度呢?答案:就在資料中。

但是,糟糕的資料管理方法意味著許多公司從資料搜尋開始便處於極為不利的地位。在整個產品生命週期中,資料常儲存在電子**中,或者分散在多個孤立的系統和部門中。這不僅加劇了資料質量不佳(即,資料不正確或過時)的風險,而且還對協作產生了負面影響。

第一步:降低成本

鑑於企業依賴資料做出關鍵業務決策,因此,資料絕對不容出錯。但是,如果缺乏資料**的整體檢視,產品團隊將需要花費大量的寶貴時間在各系統和各部門搜尋資料、匯聚電子**和驗證資料準確性。experian研究表明,此類清理工作可能需要花費15-25%的公司收入。

通過制定產品主資料管理(pmdm)戰略,您可以省略掉這步工作,從而允許工作團隊專注開展更加有利可圖的活動。一旦產品準備好進行銷售,您便可以在乙個地方訪問其所有屬性(大小、顏色、部件和成分等),從而幫助銷售和營銷團隊減少目錄或產品規範的彙總時間。您還可以更好地了解哪些是暢銷產品,從而允許開發團隊調整未來資源分配,減少滯銷產品的預算。

第二步:增強協作

缺乏pmdm戰略還會對職場文化產生不利影響,無論是內部部門之間還是對外與合作夥伴之間。當公司維護著由不同管理員所執行的資料孤島時,獲得必要的授權來檢視對產品開發至關重要的資料可能是一件非常令人頭疼的事情。這種情況下,員工彼此之間會將對方視為需要攻克的障礙,進而導致整個團隊無法齊心協力完成共同目標,公司也更難與合作夥伴共享必要的資訊,進而無法順利推出新產品或新服務。

如果您能通過單一系統來管理產品資料,則可以輕鬆決定哪些部門可以檢視哪些資料,從而提高資料控制力。這種情況下,開展同乙個專案的兩個部門將能夠實時檢視相同的資料,從而推動創新並促進建立協作環境,最終加快產品上市速度並提高產品質量。

第三步:增強客戶體驗

在當今的零售環境中,品牌忠誠度至關重要。要想建立品牌忠誠度,您必須深入了解客戶喜好以及他們在何時何地能夠找到心儀的產品。您總不會希望當網購襯衫的顧客去實體店提貨時,竟然發現該店從未進過這個尺碼吧。

實施pmdm戰略,尤其是整合了客戶主資料的pmdm戰略可確保銷售人員、客服代表和聊天機械人都能訪問相同的資料,從而確保所有的平台都能交付一致的客戶體驗。此外,它還能幫助您了解哪些產品在哪些商店最暢銷,從而允許您合理利用有限的貨架,並減少實體店客戶空手而歸的次數。據gartner報道,「主資料及其管理對於深入了解客戶與企業的整個關係和互動情況都是至關重要的。」

從車間到商店,pmdm一直都是至關重要的。

簡化產品生命週期需要深入了解當前流程的資料輸出。但是,考慮到產品生命週期中的每個階段都會生成海量資料,因此,電子**或資料孤島根本不可能提供這一級別的可視性。通過採用pmdm戰略,您將能夠減少不必要的開支,為員工提供支援,並與客戶建立更有意義的關係。

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