我國軟體和資訊科技服務業規模,質量,效益全面躍公升,綜合實力進一步增強,由大變強道路上邁出了堅實步伐.主要表現在以下方面.
產業規模迅速壯大,產業結構不斷優化.
創新能力大幅增強,部分領域實現突破.新興領域創新活躍,一批骨幹企業轉型發展取得實質性進展,平台化,網路化,服務化的商業模式創新成效顯著,湧現出社交網路,搜尋引擎,位置服務等一批創新性產品和服務.
企業實力不斷提公升,國際競爭力明顯增強.
應用推廣持續深入,支撐作用顯著增強.
公共服務體系加速完善,服務能力進一步提公升.
伴隨著軟體和資訊科技服務業的發展,我國資訊科技服務產業也快速增長.
管理乙個專案包括:
資訊系統工程是指資訊化工程建設中的資訊網路系統,資訊資源系統,資訊應用系統的新建,公升級,改造工程.資訊網路系統是指以資訊科技為主要手段監理的資訊處理,傳輸,交換和分發的計算機網路系統;資訊資源系統是指以資訊科技為主要手段建立的資訊資源採集,儲存,處理的資源系統;資訊應用系統是指以資訊科技為主要手段建立的各類業務管理的應用系統.
資訊系統工程監理是指依法設立且具備相應資質的資訊系統工程監理單位.
資訊系統工程為什麼需要監理
一方面防止使用者被**商"忽悠",另一方面是怕使用者任意提需求.
資訊系統工程監理的內容
主要可以概括為"四控,三管,一協調",即投資控制,進度控制,質量控制,變更控制,合同管理,資訊管理,安全管理和溝通協調.
(1) 投資控制:主要包括設計階段和實施階段的投資控制;
(2) 進度控制:監理工程師嚴格按照招標檔案,合同和進度計畫的要求,對工程進度進行跟蹤,確保整體施工有序進行.
(3) 質量控制:整個建立工作中需要強調對工程質量的事前通知,事中監管和事後評估.
(4) 變更控制:對變更進行管理,確保變更有序進行.
(5) 合同管理:有效解決建設單位和承建單位在執行過程中的合同爭議,保障各方的正當權益.
(6) 資訊管理: 科學記錄建設過程,保證工程文件的完整性和時效性,為工程建設過程的檢查和系統後期維護提供文件保障.
(7) 安全管理:
(8) 溝通協調: 處理好雙方關係;
資訊系統工程監理的適用範圍
(1) 國家級,省部級,地市級的資訊系統工程.
(2) 使用國家政策性銀行或者國有商業銀行貸款,規定需要實施監理的資訊系統工程.
(3) 使用國家財政性資金的資訊系統工程.
(4) 涉及****,生產安全的資訊系統工程.
(5) 國家法律,法規規定的應當實施監理的其他資訊系統工程.
研究和實踐表明,在it專案的宣告週期中,大約80%的時間與it專案執行維護有關,而該階段的投資僅佔整個it投資的20%,行程了典型的"技術高消費""輕服務,重技術"現象.it服務過程中,主要問題不是來自於技術,而是來自管理.
it服務管理(itsm)是一套幫助組織對it系統的規劃,研發,實施和運營進行有效管理的方法,是一套方**.itsm是一套通過服務級別協議(sla) 來保證it服務質量的協同流程,它融合了系統管理,網路管理,系統開發管理等管理活動和變更管理,資產管理,問題管理等許多流程的理論和實踐.
itsm核心思想是:it組織不管是組織內部的還是外部的,都是it服務提供者.其主要工作就是提供低成本,高質量的it服務.而it服務的質量和成本則需從it服務的客戶方和使用者方加以判斷.
資訊科技服務標準體系的提出主要從產業發展,服務管控,業務形態,實現方式,服務安全,內容特徵和行業應用七個方面考慮,分為基礎標準,服務管控標準,服務業務標準,服務外包標準,服務安全標準,服務物件特徵和行業應用標準,包含了資訊科技服務的規劃設計,部署實施,服務運營,持續改進和監督管理等全生命週期階段應遵循的標準,涉及諮詢設計整合實施,執行維護,服務管控,服務運營和服務外包等業務領域.
itss體系框架內容如下:
資訊系統服務管理
資訊系統監理知識 監理活動的主要內容為 四控 三管 一協調四控 質量控制 進度控制 投資控制 變更控制三管 合同管理 資訊管理 安全管理一協調 在資訊系統工程實施過程中協調有關單位和人員 工程管理三方 建設方 承建方 監理方監理過程中的檔案 監理大綱 監理規劃 監理實施細則 監理合同監理大綱 社會監...
資訊系統監理之資訊系統專案管理
前言 去年參加了資訊系統監理師的考評，遺憾，沒過。一度為這事難過，今年還準備考一次，這次，通過與否不是關鍵了，努力過了，就夠了吧。進入正題，這一次，來介紹一下資訊系統監理中的專案管理十四個要素，應該是考試的重點。ready？go！一 立項管理 1 立項階段的主要工作內容 1 立項準備 準確描述專案的...
資訊系統服務管理 典型試題分析
根據監理範圍及內容的不同，資訊系統工程的監理模式可分為 8 8 a 諮詢式監理 文件評審監理及財務審計監理 b 諮詢式監理 里程碑式監理及全過程監理 c 里程碑式監理 文件評審監理及全過程監理 d 諮詢式監理 委託監理及全過程監理 試題 8 分析 根據工程監理的深入程度不同，資訊系統工程監理可分為如...