在移動網際網路時代，更多的消費者和客戶更信任口碑宣傳，而企業的服務好壞直接影響到客戶的滿意度與企業的口碑，因而企業需要通過加強服務管理，提公升客戶滿意度，從而給企業帶來更多的利益。
crm系統可以幫助企業做好服務，建立良好口碑，提公升客戶體驗，幫助企業進入良性商業迴圈。那麼，企業利用crm來做服務管理呢？
crm客戶管理系統可以詳細記錄客戶的資訊，將不同的客戶進行整理分類，銷售員可根據系統內記錄的資料更準確的了解客戶，輕鬆檢視客戶的每一次互動，讓溝通更順暢。
crm能通過圖表、列表等形式將客戶的購買量、購買群體、購買週期等表現出來，這樣更有利於幫助銷售開闢新的營銷策略，盡最大可能的滿足客戶的心理需求，最終留住客戶。
當客戶反映了一些問題，銷售人員可以根據情況在crm系統中新建服務清單，並直接推送到對應的負責人（客服、技術等）那裡。這樣，就可以建立乙個清晰的「問題庫」，方便問題的集中反饋與及時處理。
銷售可通過crm系統的客戶關懷功能設定提醒，定期或者不定期的向自己的客戶傳送問候資訊或者優惠資訊，加強與客戶的聯絡。
crm系統可以幫助企業建立了員工、客戶與企業三者之間的鏈結，並加強三者之前的聯絡與溝通。通過crm管理軟體，在售前、售中、售後，都提供了十分細膩的服務專案，較大水平的提公升顧客的滿意率。同時，在保持好顧客的基本上，盡量多的發展趨勢新顧客，使企業的顧客人群日益壯大。
CRM系統如何做好客戶管理和維護
對乙個企業來說，無論大小，客戶都是直接為企業創造效益的群體，那麼如何從客戶那裡獲取一定的利益，又能和客戶維持長久的良好關係，從而使企業效益增值，是企業比較頭痛的問題。現在市場競爭越來越激烈，客戶資源相對也越來越少，每乙個客戶資源，都是極其重要的，企業要做到不流失乙個客戶，不放過任何的業務機會。所以，...
如何通過CRM客戶管理系統做好售後服務
很多企業在選擇crm客戶關係管理系統的時候往往都只會關注乙個問題 crm客戶關係管理系統能給企業帶來什麼幫助？但其實換個角度去思考，從客戶的角度去看待這個問題，或許會更好的理解。每個客戶對不同的產品都有著不同的需求，就比如購買汽車，有的客戶可能需要購買轎車款，而有的客戶則可能需要購買suv款。客戶關...
如何利用crm客戶管理系統來提公升企業業績
銷售部門對大部分企業來說是關鍵部門，因為決定了企業的盈利效應。因此提高銷售工作效率是企業管理者的重中之重。作為一款專注於中小企業銷售管理的創新型crm客戶管理系統，只為提公升使用者銷售業績。進入市場以後，因其簡單好用的操作體驗，創新實用的產品功能，成為不少企業尤其是銷售型企業實現客戶管理 銷售管理 ...