出版社: 浙江教育出版社 譯者: 範珂
《奈飛文化手冊》精華提煉（3）
奈飛企業文化之二：要讓每個人都了解公司業務
1、對每個人就要做的工作進行清晰持續的溝通。
2、培養基層員工的高層視角。
-管理透明化。
-要讓每乙個員工知道應該怎樣做對公司業務是正確的。
-要讓所有員工像老闆一樣清晰明白公司的運作模式，業務關鍵點及發展策略。
-像踢足球一樣全員整體協作攻防，雖然每個人在不同的位置，但大家都知道往乙個方向奔跑。
3、讓員工能夠感受到自己與所有層級，所有部門需要解決的問題的真正聯絡。只有意識到聯絡，才能負責任。
4、保持溝通的強節奏。
-保持強節奏的溝通需要實驗加練習。
-每個季度用一整天時間讓各部門負責人分享本部門的問題、困難與發展。員工可以提問。加深了解與理解。
5、雙向溝通，培養好奇文化。
-員工可以就業務問題進行提問，管理層可以澄清，這種雙向的溝通，既能讓員工獲得公司業務資訊，又能讓管理層有所收穫。
-員工的問題與想法價值無法估量。
6、員工的無知是管理層的失職。
-記住當你和其他部門的員工溝通時發現他們對公司業務或者是自己部門業務一無所知的時候，這是管理者的失職。
7、與客戶有直接聯絡的員工必須了解公司的業務模式，公司的損益表，公司為提公升客戶服務，提公升客戶體驗所做的所有內容。
-他們需要知道公司為了獲得每乙個客戶所花費的成本。
8、讓員工了解公司的財務狀況，了解公司面臨的困難與挑戰，以及公司的策略及可能的解決方案是非常有必要的。
9、讓員工學習衝突管理，不如讓員工熟悉業務運作。
10、更好的理解公司的業務，高績效者就能更好的工作。
11、與其讓員工學習如何協調工作，提公升弱項。不如讓員工學習如何做公司這樣的生意。
-更好的了解業務與客戶。
-為員工提供更多的資訊。
12、情況在不斷變化，溝通必須持續不斷。
-如果公司任何乙個層級的員工都知道未來6個月公司最重要的5件事，那麼持續溝通有效。
奈飛文化手冊 《奈飛文化手冊》速閱提煉分享7
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