能夠形成企業核心競爭力的唯有管理，唯有管理才能帶來人均效率的持續提高。
*基層管理者的職責
主要負責產品質量和交付成本&短期的銷售和利潤。
*中層管理者的職責
主要負責公司人力資源水平和狀態&工作流程的設計和迭代
管理幹部首先不是培養出來的
第一是天賦，第二是悟性，第三靠實踐，第四多學習。
①強烈的目標感
方向：知道要去哪兒
節奏：清楚現在走到哪兒？
優先順序：懂得什麼工作最重要？
目標感是一種素質，很難通過培養獲得
②善於總結方法
模仿：快速學習
歸納：發現規律
分解：大事小化
複製：從一到十
捕捉訊號，總結規律，形成打法
eg---------------------------
捕捉訊號
總結規律
形成打法
③對人感興趣
主動與人交流，容易獲得同事的信任，關注同事的工作進展，關注同事的心理期望
④重視行動
說做就做，邊做邊學
⑤重視承諾
一件小事做好，兩件小事做好，每件小事都做好。
⑥心態開放
樂於接受建議，不牴觸批評，情緒穩定，不過分看重個人得失。
將軍是打出來的：先看表現，再給職務
通過一項任務：誰做事最有方法？誰做決定最乾脆？
通過日常表現：誰最聚人氣？誰是主心骨？
通過一對一調研：誰對你幫助（影響）最大？你最希望和誰一組？
基本幹部必須懂業務：主要負責產品質量和交付成本&短期的銷售和利潤
大多數人辭職或者被解雇，主要是因為與公司價值觀、習慣和領導風格不適應，只有少數人是因為缺乏工作需要的特定技能。
第一步：幫助他們轉變工作理念
工作出色的人，通常不願意改變他們的工作方式，他們的崗位是經理，思維方式卻是業務員。這也是一線負責人的最大挑戰。
基層幹部的6項技能：制定工作計畫，了解下屬的長處，分配工作，激勵員工，輔導業務，績效反饋。
他們必須堅信，把時間用於幫助他人、制定計畫、教練輔導，是他們的職責，他們必須把通過下屬完成任務，作為自己勝任的關鍵。
第二步：幫助他們建立人際關係
1、和上級的關係：換位思考
2、和下屬的關係：相互尊重和支援
3、和客戶以及其他同事的關係：更開闊的視野和思路
第三步：輔導他們達成一項里程碑
做什麼（目標）→ 怎麼做（流程）→ 做到什麼程度（做到什麼程度）→ 評價（反饋）
1、管理幹部首先是選出來的
2、沒有統一標準，只有相對優秀和階段合適。
3、既要敢於用人，又要給新人時間。
4、人與人的成長潛力不同，重視區分短跑冠軍和長跑健將。
5、不要重用太看重成敗的人。
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