不要給人輕易地給你貼標籤

之前做專案的時候，有一次客戶抱怨我們資料做得差，而且做得工作超出需求，坑他們錢了。

我先檢查了一下資料，覺得做得沒有問題，就很客氣的給他回了一封郵件，說「不好意思啊，給你造成了困擾。你能跟我說說哪一塊做得差，又有哪一塊是你們沒有要我們多做的嗎？我們好好查查，避免下回再犯。」

他就給我回，說「資料最左下角有一塊資料沒有加到運算裡面來，整體精度差了幾十公分；還有balabala一大堆我們沒要做，你們卻做了的。現在最終客戶很不滿，你們做這麼長時間工作了，這都做不好啊，你們要擔責任啊。」語氣裡面還挺不忿兒。

我尋思，我們也都是按流程走的啊，找來具體的生產負責人也說實際操作也沒問題，左下角那塊資料根本沒打算用，位置差得太遠，用了也沒用。我說，既然客戶這麼說了，那我們重新運運試試，看看兩次資料差多少。

趁著生產負責人重新做資料的空，那我也找了找客戶之前發給我們的方案和郵件，發現他所說我們做多了的都是子虛烏有，郵件裡都寫的明明白白。

到這個時候，我大概明白了，這估計是他們哪塊弄錯被客戶投訴，回頭想找我們麻煩呢。

果然，生產負責人重新測試後和之前提交的結果基本一致。

於是我就給客戶發了一封郵件：我們重新測了資料，發現重新執行的和之前提交的基本一致，所以我們的分析和流程是正確的。且你所提到的我們多採的要素，要素a是在某天的郵件中第幾行，要素b是在給我們方案的第幾項，等等。也歡迎你把你們的流程和最終資料發給我們，我們學習一下；如果你們還有疑問，歡迎具體提出來。

果然，一封郵件回去後，客戶就再也沒回信了。

說這個例子，不是說要對客戶多強硬，而是希望強調，不要留給別人給你乙個模糊負面評價的機會。

在這個例子裡，我們是沒有任何責任。即便有責任，那也要分開來看，是全部有問題，還是個別上面確實出了一些錯，要具體問題具體分析。

確實錯的地方，挨打要站直，相應的責任要一應承擔。人非聖賢孰能無過，錯了就錯了，該認就認。

但最忌諱的是讓別人給你乙個模糊的負面評價，比方說這個人做事不仔細，工作不靠譜，幹活不認真，能力不行，等等。

這種模糊的負面評價是非常有殺傷力的。

因為這種評價非常模糊，什麼事情都可以往裡面裝。

就拿做事不仔細來說，寫的工作匯報有錯別字，資料整理有紕漏，會議報告沒有整理好，ppt做的比較粗糙，甚至語言溝通邏輯不太清，都可以裝到這個裡面。

當你被別人第一次評價做事不仔細的時候，可能他只是發現了乙個錯別字。

但是當下次看到你給做的ppt比較粗糙，格式不是特別整齊時，就會印證了他的想法：嗯，做事果然不仔細。

但是ppt格式沒做好的原因僅僅可能是老闆要得急，沒時間修改，而且在發給老闆的時候也提醒老闆了，但是老闆也不會記得起來，只能記起來你在他心裡的「不仔細」的評價。

這次是ppt，下次是excel，再下次是組織會議。

每個人做新的工作都會不可避免的出一些錯誤或瑕疵，那每次出瑕疵都會印證老闆對你的刻板印象，但你也不能為此不再去做新的事情，否則便是因噎廢食、自絕進步之路。

所以這個時候你就會特別難受，進退維谷。做得多了，刻板印象越來越深；做的少了，又無法進步。

所以以後遇到別人對你質疑的時候，不要急於承認或否認。

要明確他說的是具體哪乙個具體問題，有可能他說著說著就發現是自己理解錯了。

就算到具體問題，發現確實是你錯了，那他對你的負面意見也僅侷限於具體的事件上。那通過你後面的努力也可以盡快消除他對你的評價；而且這也更方便你去修正提高。

比方說，做ppt格式不整齊，那下次就多注意哪幾個方面，或者用什麼工具來規範；匯報有錯別字，那就和別人交叉檢查發現問題。

別人的刻板印象，尤其是比較重要的人對你有了負面的刻板印象，影響還是很大的。輕則會經常抱怨你、影響你的工作情緒，重則會對職位的提公升和職業規劃產生不利影響。

而且別人說的多了，到某一天，可能你自己都會以為你確實是他們口中的那麼差，嚴重懷疑自己的能力，然後自暴自棄。這就非常的致命了。

如果你是乙個領導，或者處於相對強勢的地位，也要避免去給別人打負面的標籤，除了讓人自卑之外，這種做法實在是沒有什麼好處。

這不僅適用在職場裡，處理夫妻關係或者與孩子之間的關係，都要有意識地去規避別人對你模糊的負面評價。積極打造正面人設，不斷贏得正面反饋，才能打造螺旋式上公升的美好曲線。