及時覆盤的好處 聰明的工作,成為改進者,及時覆盤。

2021-10-13 10:36:57 字數 3357 閱讀 7480

今天分享來自得到文章,湯君健老師分享,如何聰明的工作。工作中主要是改進工作流程,晉公升主要業績為主。

出色的業績,是晉公升的基礎。

當然了,不同崗位工作內容不同。這堂課不會教每個人,怎麼去具體提公升某個型別工作的業績。

我想告訴你的是,表現好的員工,除了本身具備優秀的專業技能之外,他們在工作方法上是有一些共性的。

比方說,他們知道公司和上級的需要,拎得清工作重點;他們善於創造性地提公升工作表現,那麼這一節課裡,我總結了一些要點和相應的操作性建議,我把它們統稱為「聰明的工作方式」。

做「拎得清」的下屬

先說第一點,了解公司的需要和上級的期望,拎得清工作重點。

管理大師彼得·德魯克有乙個經典的觀點:「效率是以正確的方式做事,而效能則是做正確的事。」

在雇主的眼中,優秀的員工,無論是哪個崗位的,往往有乙個共性,那就是:不滿足於「正確地做事」,首先懂得如何「做正確的事」。

當你接到乙個新任務,或者到達乙個新崗位時,你首先考慮和處理的是什麼事情?

是自己熟悉的事情?擅長的事情?喜歡的事情?容易的事情?安排好的事情?

都不是,而是公司認為的重要的事情。

你要把工作重點放在長期規劃的事項中,而不是短期的上級派給你的任務,更不是各種突發事件。

回想一下,你上次和直接領導,進行季度,或年度工作計畫,是啥時候?還是從來沒有過?如果有,那麼,你目前的日常工作有多少是圍繞工作重點來的?有多少是臨時加進來的?

如果你和上級的合作關係,是由一系列短期的任務組成的,但是沒有長期的規劃,那麼,你就很容易變成了個「救火隊員」。

比如,一位零售門店的運營經理,他的長期工作重點,應該是:提公升銷量、降低成本,可是,不可避免地,他的精力,會被例如「報表反饋」「顧客投訴」「員工休假」這樣的瑣事牽扯走。

如果他沒有和上級一起進行清晰的工作重點規劃,或者,沒有把主要資源和精力放在重點事情上,很可能,幹了一年,能拿得出手的業績,無外乎是「及時反饋公司報表」「處理了多少顧客投訴」「有效安排員工休假」,等等無關痛癢的事情。

所以,我給你幾點建議: 跟上級一起明確你的工作重點,並且定期溝通;當你的精力被其他工作佔據過多的時候,必要時跟上級反饋和溝通,請他幫你減輕負擔或梳理優先順序。當你不確定老闆的想法時,一定不要怕多問,否則你辛辛苦苦幹了半天,結果完全不是老闆想要的。

三個重要的工作習慣

說完了「做正確的事」,我們來說如何「正確地做事」。

「正確地做事」說白了就是如何高效開展工作,我想講三個要點,也可以說是三個重要的工作習慣。

它們包括: 一、「不要重新發明輪子」,二、成為改進者,三、及時覆盤。 我乙個個來和你解釋。

第一,「不要重新發明輪子」,這一點針對的主要是常規性的工作。

這個比喻意思是說,你要相信,在職場上,你遇到的大部分問題,都是已經有了現成的解決方法或者工具的,就像「車輪」早就存在了一樣。

而你要做的,就是迅速找到那個現成的方法或者工具,把你手頭的工作快速地完成;而不是憑一己之力,或者自己的一廂情願去做事情。

舉乙個我的部下的例子,有乙個週末,我到單位去取周五落在辦公室的東西,我看到他聚精會神地在電腦前工作。

於是我問他,你在幹嘛呀,他說「兩張商品報表裡的**我想合併在一起做個對比,但是呢,有1300多行,我周五已經搞了一下午了,我想還是用週末的時間把它貼完吧。」

我當時聽了,又氣又好笑,你說這個員工不努力吧,的確,人家挺委屈的,大週末的跑來加班;你說這種行為值得表揚嗎?實際上excel裡的v look up功能,早就解決了快速匹配合併報表的問題,還肯定不會貼錯。

所以,當你接到乙個任務的時候,首先不要自己「吭哧吭哧」地跳進去就開始幹了,而是先想一想,問一問,找一找,看看能不能發現一些快捷的工具,或者現成的經驗和方法。

說完了不要重新發明輪子,我再來跟你說第二個工作習慣,成為改進者。 是指工作中當你在做重複的事情時,試著用不同的辦法去做,找到更好的辦法。

有位創業公司的ceo曾和我分享了乙個困惑,她說,她有個老員工,負責渠道開拓,兢兢業業幹了2年了,忠誠度可嘉。但是這位員工和她說自己感覺審美疲勞了,想晉公升到管理崗位去。她卻覺得哪不對,可又說不上來。

這位朋友馬上明白了,她的這位員工只是把這個工作原地重複了2年,而且,為了讓他成為管理者,將來還要多招一到兩個新人來接手他的業務。

這就等於企業在利潤沒有明顯提高的同時,增加了近一倍的管理成本。

那麼,怎麼去找到能夠提公升的點呢?這裡和你分享乙個 「why-why分析法」 。也就是 對乙個問題,連續進行追問「why——為什麼」,直到找到真正的原因為止。

我在一家知名電商擔任企業大學校長的時候,就用過這個辦法。當時,我們公司需要提公升整體的利潤率,而採購的談判水平,直接關係著這一指標的達成。

以往,到了年底,公司就會請各種內外部講師,對採購部的員工進行談判技巧的培訓,這聽起來也是理所當然的。我上任了以後,就開始問「為什麼」了。

為什麼我們的採購,在談判桌上,談不回更好的條款?

那是因為談判能力不強。

為什麼說他們談判能力不強?

那是因為每次和**商談判,僅僅是針對商品的供貨**,來來回回磨嘴皮,而不知道怎麼去向**商,要他們公司的市場部的費用。**商在別的同型別**的市場費用的投入是我們的兩倍。

為什麼不去要市場部的費用?

那是因為我們的採購不知道拿**上什麼資源去和他們市場部換。

為什麼不知道我們有哪些資源?

因為從來沒有人,把公司的**資源進行定價,採購們都是憑感覺自己**格。

你看,真的是採購的談判技巧不行嗎?如果**資源定價的問題不解決,再牛的談判高手也不可能從**商那裡要來關鍵的資源。

經過了這一系列的why-why分析,我果斷地把單純講談判技巧的課壓縮,而是跟運營和市場的同事們一起,把**資源做了統一定價,並針對這一塊業務能力,加強了培訓。

那一年,公司的合同談判收到了前所未有的好效果。

無論你手頭的工作是什麼,你都可以從多、快、好、省這四個方面去運用「why-why分析法」,試試看能否通過一些改進,做出不同的結果來。

作為員工,如果你能把重複的事情做出差異,那麼,就能一下子脫穎而出。

說完了成為改進者,我們再來說聰明工作的第三個習慣,覆盤。

我在寶潔公司工作時,學到了乙個習慣,那就是每一次重要的客戶拜訪結束之後,或者是會議結束之後,與團隊一起復盤。

這種覆盤法我叫它 「三長兩短法」。

之所以長處要多於短處,是要讓團隊和你自己不要被一時的困難所嚇倒,揚長避短,而不是過多地被自己的短板牽扯精力、打擊士氣。

我建議你也用上這個「三長兩短」的覆盤法,它有趣、好用,堅持下來你會發現它巨大的價值。

你可以把職場的工作想象成打一款動作類遊戲,你遇到障礙物的時候,那就該跳,遇到敵人,就該射擊。

障礙物和敵人的出現,其實是有規律性的。如果你經常性地去總結,你就會找到應對的套路。

不總結不復盤的人,就容易 「同乙個坑摔兩次」。 而你就相當於多了很多次存檔、讀檔、再來的機會。

本講小結

要跟上級的期望同步、拎得清工作重點,「做正確的事」;通過「不要重新發明輪子」,持續改進,以及覆盤,來「正確地做事」。

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