乙個優質的人設可以在社群運營中發揮很大的作用，將產品擬人化，強化產品在使用者心中的地位，提高使用者對產品的好感，增強使用者的使用體驗感。
一、打造人設的必要性
乙個社群只有成員和成員之間、成員和運營人員之間建立朋友的關係，才會產生對彼此的信任感，通過乙個人設的打造，明確企業或產品在使用者心中的地位，讓成員知道你是誰、做什麼的，人設設定完成後，在群裡通過和成員的互動會很快提高自己在成員心中的好感度。同時人設如果打造失敗了，會給使用者帶來消極的心理狀態，一開始失敗的人設最先進入了使用者的認知，後續想要挽回就比較困難了。
二、打造的人設選擇
1、老闆人設
老闆以真實的形象和使用者接觸，真人出鏡。例如當年建立聚美優品的陳歐「我為自己代言」一句廣告詞深入人心，董明珠為格力空凋代言，而不是用明星代言，他說這樣使用者就不會因為因為名人效應而購買產品，並且這也是自己對產品的信任，對使用者的負責。社群運營中，也可以有這樣的人設存在，在社群、朋友圈分享自己的思考、感悟，使自己與品牌聯絡起來，讓使用者更了解品牌和產品，更具象化
2、助理人設
如果老闆顧及不暇，還可以衍生出乙個助理人設，這個助理需要知道老闆的安排，給使用者一種自己就是在和老闆溝通的感覺。例如李佳琦的官方粉絲群，群主人設就是佳琦的小助手，會在朋友圈分享李佳琦的直播預告、行程安排，社群內維護直播售後問題，曬好評贏積分，積分換購等活動，感覺小助理就是李佳琦身邊的人給了使用者很大的信任感
3、ip人設
老闆和助理都安排不了時，我們可以通過打造ip人設，可以是虛擬的人設，也可以是真人出鏡，無論哪一種，都需要與品牌產品貼近，真正了解產品特性。例如完美日記社群運營的ip人設小完子，朋友圈分享的都是自己的日常生活、美妝知識、產品活動，穿搭分享，都很切近生活，能夠很快吸引女生的關注
三、優質人設的特性
1、親和力強
社群是為了追求同一目標而聚集起來的，人設打造不要高高在上，應該融入成員之間，貼近使用者，讓使用者感受到真實的存在，在朋友圈分享自己的生活，拉近和使用者之間的距離，也會讓使用者感覺到品牌的溫度
2、專業的知識儲備
只有你的相關專業知識夠硬，別人才能更相信你，才更具有說服力，對發布的專業內容要經得起考究，對不知道的內容不要做分享，避免翻車
3、真誠
對自己的人設有真情實感，不要只是敷衍了事，發布的內容充實，可以增強自己的可信度，讓使用者感受到社群的價值
四、優質人設的打造技巧
1、頭像
頭像的選擇可以有很多種，打造ip人設的可以是自己的生活照，小助理人設可以是老闆的生活照，李佳琦的小助理就是採用的李佳琦的**，老闆人設可以用自己的**，當然除了真人**，還可以採用公司的logo、名稱、**頭像等等
2、暱稱
名字裡一般包含公司的名字，也要便於記憶，不要全部使用表情包或者顏文字，不方便記憶，也不便於查詢
3、標籤
想要被使用者很快的記住，給自己標上乙個標籤，要具有代表性，例如李佳琦的口紅一哥，將人和標籤合二為一，和其他帶貨主播不一樣，給了使用者提供了很好的辨識度
4、定位
人設的支撐除了上述的一目了然的除外，最大的就是內容的輸出，對內容要有明確的定位，要是每天換主題，一天是心靈雞湯，一天是娛樂八卦，一天是產品介紹，會給使用者帶來虛假宣傳的印象，每天輸出穩定的內容，突出品牌的價值，更能引起使用者的興趣。
基本上做好這幾點，就能打造乙個優質的人設，更能得到使用者的信任和依賴
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