序章
1.三大階段和七大步驟和十二大特徵pxiii
chapter1 創新與思維之間的關係
1.創新故事
可樂遊戲-雙贏思想
教授的蘋果
2.創新的外部環境：政策，經濟，社會，技術
game：機遇與挑戰
3.創新的要素和型別
對於創新的定義
創新的三大要素
（1）使用者潛在需求的渴望性：創新的產品、服務或者是內容一定是客戶渴望的
（2）創意技術實現的可行性：創意要能夠落地
（3）商業價值的可延續性：創新出來的東西能夠大規模推廣
創新的四大型別：變革、市場、產品、運營-風險機遇評估
4.企業實現創新
（1）企業的創新文化
（2）高層領導的重視、授權和投入
（3）創新的人才和團隊
（4）創新實現的方**
（5）寬鬆的物理空間
（5）創新的社會環境
5.傳統價值鏈versus創新價值鏈
左腦思維-邏輯-商業思維模式-發現問題-解決問題
右腦思維-感性-設計思維模式-先有後優-完全站在客戶的角度
總結：本章主要介紹了創新是什麼，如何實現和實現其的思維條件又是什麼，闡述了創新於思維的關係。
創新的實現依賴於思維思維模式的轉換和創新三要素的衡量，而容錯性同樣為創新的形成提供的條件。多問為什麼或是考慮新的思考點。所以一些企業無法實現創新，其是真的無力改變，還是疲於挑戰呢？
chapter2 創新設計思維概況（made by proffessor lu）
商業思維、設計思維與創新設計思維的區分
課程原文key總結：
1.首先討論了設計思維的概況、定義、三大要素、發展歷史、核心流程；
2.區分了設計思維與設計，設計思維與商業思維之間的差別；
3.還有創新設計思維模式、目標、特徵步驟、核心迴圈；創新設計思維如何落地；
索引與簡潔概括
1.設計思維定義：從客戶的角度出發，利用創造性思維，一整套工具和方**，看客戶的需求和潛在需求，最後解決問題。-強調美好未來，目標導向（與創新設計思維有一定的敘述衝突，find 客戶想要的）
2.設計：是計畫規劃設想
3.商業思維：邏輯的推理和分析-以現狀和問題為導向
4.創新設計思維模式：商業思維與設計思維的結合，以終端使用者角色探索潛在的需求，從當前的現狀和出現的問題出發，還要探索未來潛在的挑戰，構造美好未來，強調物件體驗，利用方**和工具。目標導向，反向推論
5.設計思維的基本流程版本
ideo-啟發、構思、實施-僅有流程，缺少邏輯工具
stanford d.school-同理心、問題定義、創意構思、原型設計、原型測試-有流程，缺少工具
hpi-理解、觀察、分析、創意、原型、測試-缺少系統的工具
sap-three step-客戶期望、可行性方案設計、給客戶帶來的利益價值-每個階段利用三個層次的迴圈-看，想，做
6.創新設計思維三要素：
（1）開放且善於思考的方法
（2）以終端使用者為中心（考慮同理心）
（3）相互關聯的小型週期迭代流程-into pieces and tackcle it
7.創新設計思維的七大步驟，三大階段，三大迴圈
（1）七大步驟-背景理解-人文觀察-主題制定-方案設計-可行性分析-行動計畫-故事講述
（2）三大階段-探索階段-設計階段-交付階段
（3）三大迴圈-觀察、思考、執行
8.chapter6 七步驟-2-以人為本的移情觀察
1.同理心原則：不允許事先準備好問卷
2.尋找問題：首先要將自己放空，不要自己認為客戶存在什麼樣的問題，自己認為客戶是如何想的，而實需要通過科學的觀察，因此有一下工具與案例
3.了解專案的背景，並對客戶的內部運作有了充分的理解以後，我們就需要對客戶進行拜訪調研。調研的時候，要用客戶的身份進行體驗，以使用者為中心，站在客戶的角度**問題
4.工具十六：將自己扮演成終端使用者的角色：同理心地圖
目標：完全站在客戶的角度，充分理解他們的需求、痛點、需要解決的問題
use：需要分析客戶，考慮客戶，連線客戶，
要點：將客戶的特徵集中到乙個人身上，這個人代表的是乙個群體，be an actor;
結果：充分理解客戶與使用者，進行下一階段的客戶拜訪和體驗，得到一二手資料
5.工具十七：得到一二手資料
目標：得到一二手資訊，進行更深層次的理解，獲得更真實的體驗，挑戰主題
use：開始了解，探索階段、設計原型與客戶溝通體驗
要點：1.使用者親身體驗全過程，記錄下不滿意、不懂不理解的地方 2.第二手觀察間接得到資訊，
結果：充分了解使用者，未解決問題提出新的解決方案
6.區別客戶和使用者（終端使用者）
7.工具十八：從使用者體驗獲得想法：現場探索—更好地得到一二手資料，避免心理定式
8.工具十九：消除偏見的觀察：觀察apoem方法
目的：降低偏見，獲得真實仔細資訊，互相不批評影響
use：
要點：六個維度記錄事物：主題背景、人物、活動、物體、環境、資訊的客觀詳細資料
chapter7 七步驟-3-制定設計的主題研究
為了使主題更加有效，更加容易理解下的工具和方**
1.要找到合適的主題
2.大家對主題要有充分理解，達成共識，主題要明了易懂
3.指定主題範圍要合適，寬泛的主題找不到明確思路，得到解決方案慢；狹窄的主題討論不夠整體，認識問題可能受阻。
創新設計思維不能完全偏離事實，可以給寬泛的主題加上限制，或者是將寬泛的主題劃分成子主題。
可以通過看主題有多少維度來衡量主題大小。
總結：創新設計思維中第三步即為**合適的主題，確定主題則需要明確主題的範圍和用於確定主題的前提條件。並且制定主題的過程中，不能有所跑題，要向著主題的目標進行發展。製作主題利用所給工具，可以使得主題更加明確而便於理解，思維容易得到發散。
chapter8 七步驟4-創新方案的協同設計（重要）
重點**創新設計思維使用的頭腦風暴；利用邏輯工具邏輯思維，結合發散工具發散思維
1.將不同鄰域的知識用於另乙個領域
2.六頂思考帽作為引師：解決頭腦風暴不聚焦的問題-得到解決方案
（1）藍-黑-黃-紅-白-綠
（2）無法解決具體問題的流程
3.行業借鑑-行業互換獲得創新-其它行業的運營模式和管理等運用於自身產生創新
4.品牌借鑑-利用不同品牌的先進經驗和模式將自己轉變為混合創新型企業（品牌更親民）-產品經驗與研發
模擬創新-跟隨者
5.做到創新-follow 乙個要素-以人為本，以最終客戶為中心
（1）融入客戶生活，體會痛點，產生想法：找到主要客戶，描述其特徵，心態反映行為體現痛點，接觸反映問題：客戶旅程地圖（個體類）
（2）將角色/使用者特徵改為某個部門或者企業的職責，為大的企業、部門、團隊找到解決方案：使用者價值地圖（抽象集合類）
（3）完全以客戶為中心，有時沒有考慮企業情況
6.從客戶企業的角度出發，解決問題，實現美好未來；
（1）-未來/（了解陳述）現狀/（發現）瓶頸/（提供解決）想法
（2）相容使用者痛點和公司願景，獲得平衡-未來-客戶旅程混合法（不同工具的出來的不同角度的結果做結合）
（3）給出圍繞主題的超價值未來，給出方案，解決痛點問題-價值主張應當同需求之間有聯絡，符合市場需求
（4）獲得問題的所有方面，得到整體解決方案：曼陀羅法
（6）將大的問題進行分解成子問題**解決：蓮花圖法
（7）流程設計-設計/匯報-流程圖-對流程的有無做出假設，尋找新的解決方案/get新的點子
7.獲得新創新創意，增添東西-聯想構思----相關聯想，相似聯想、對比聯想、因果聯想-需要打破慣性思維–強制關聯法-
8.通過問問題得到更加深入的創意–九種問問題方法–基於替代、組合、借鑑、改進、擴充套件、轉換、消除、逆向、重組九個方面?
9.通過採用如果不的問問題，轉換角度-通過否定邏輯思維的解決方案，在其基礎之上進行否定創新
10.分解主題要素-與關聯詞組合-跳躍式激發奇特的想法；主題特徵-與關聯詞組合-浮現出創新的點並有效記錄
11.快速得到點子同樣也是需要的–避免出現長時間設計造成的一些不必要浪費時間–化整為零法
12.模擬創新法：產品發展規律運用到創新模式：模擬創新法–產品演進的過程與規律–增加產品動態自由度–從複雜到簡單-從巨集觀到微觀
13.為實現點子，需要新增約束條件，解決瓶頸：通過增減約束條件，得到更加狂野和現實的想法，讓想法能夠通過限制更加現實或者貼合。
14.假設與事實想法相反，然後如果與事實相反的假設成立，會發生什麼，從而獲得是一些更狂野的想法
15.得到現實又創新的點子：夢想家/現實家/批評家 —用夢想家的思維制定目標，用現實家的活動執行目標，用批評家的刻薄審視目標
總結：本章首先以以客戶為中心的工具，給出制定美好目標的前提，在實現美好目標的過程中，事物會有發展階段，所以需要解決方案，解決方案則分為創新與現實型，書中更提倡提出狂野的點子，然後再通過現實的批判、約束，將點子在不離開其特徵的情況下進行落地。我發現，每乙個工具基本邏輯都是需要激發好的點子的方法，並且使這個點子更加完善，清晰。然後需要將點子做出比較明確的分類，使得點子易於被討論、拓展和擇優。分類使得問題更加清晰分解。接著通過考慮點子的現實實現難度對點子進行現實降級和改善。最後達到又有點子/方法而其又能用的結果。
創新設計思維報告
我們常常說創新思維很重要，要培養和訓練創新思維，那麼什麼是創新思維呢？廣義上來講，創新思維是指以新穎獨創的方法解決問題的思維過程，通過這種思維能突破常規思維的界限，以超常規甚至反常規的方法 視角去思考問題，提出與眾不同的解決方案，從而產生新穎的 獨到的 有社會意義的思維成果。在我看來，創新思維是比一...
創新設計思維初體驗
接下來是設計思維。值得重點指出的是，設計思維與設計不同。設計是把一種規劃 設想通過某種形式傳達出來的活動過程。而設計思維是一種思維模式，他是從使用者的角度出發，利用創造性思維，事先對設計的產品 專案 流程 商務模式或者某個特定的事件等，通過觀察 探索 定義 頭腦風暴 模型設計 講故事等制定目標或方向...
頂點計畫 創新設計思維
可能很多人一聽到設計思維這幾個字就認為這是與自己無關的，這是設計師該思考的問題。事實上，設計思維是一種以人為中心的創新方法，它是以為滿足人們需求為基礎的發現問題和解決問題的工具和思維方式。1.以客戶為中心。創新設計思維的目的就是為了讓公司設計出產品以滿足消費者的需求，所以，最重要的便是站在消費者的角...