專案管理之向上溝通你必須要注意的三個誤區

專案管理不只是一種硬技能，更是一項軟實力。就軟實力而言，最重要的不是招式，而是內功

不得不說，這一條，在技術人員中相當普遍

做好一次緊急問題的匯報溝通，並不是什麼難事。但是，邁過自己內心的那道坎，主動大膽地發起溝通，是做好向上溝通的第一步

事實上，我們首先必須要明確，一些嚴重影響穩定性的問題，已經不屬於可以自己扛的級別了，必須要讓上級知曉

明確了這一點，處理方式可以有很多種，這裡的關鍵是，不管通過什麼途徑，我們必須時刻從大局出發，讓這些專案關鍵資訊，及時有效地流動，保障及時有效的決策

當真正重要、緊急的事情發生時，直接打**或走過去敲門，確保第一時間溝通，才是更合適的做法。記住，你不需要所有問題，都自己扛

在看不到盡頭的艱苦境況中，吐槽似乎成了最有效的排解壓力的方式。比如，我們可能經常聽到這樣的吐槽：「出了問題挨罵」「沒出問題是應該的」，拼死拼活卻得不到認可。可是，除了私下吐吐苦水，又能做什麼呢？

當團隊和管理層之間關係緊張時，很多專案經理會特別容易掉進乙個誤區，那就是，盡自己的努力幫團隊解決問題，髒活累活都自己來

這樣的「老好人」，在團隊中會有很好的人緣，但是，跟著大家一起吐槽，似乎並不能帶給團隊真正的幫助。特別是當你同時受到高層壓力的驅使，被迫去快速拿結果時，就很容易演變成「夾心餅」，吃苦受累，最後反而落得兩頭埋怨

破局的點在**呢？

答案就是，把「夾心餅」變成「聯結器」，成為高層干係人與團隊之間緊密聯絡的紐帶

事實上，經過層層匯報，高層干係人能夠得到的一線團隊的資訊，相當有限。很多自上而下的決策，如果不能根據一線反饋，及時調整的話，就很容易走形，偏離本意。

作為專案經理，當需要高層重視和支援的事件發生時，該出手時就得出手，引發高層關注，把團隊最一手的相關動態資訊及時傳遞給他，爭取高層必要的支援，而不是跟著團隊一起吐槽

「團隊現在加班很嚴重」「團隊任務不及時更新」「某某工作不主動、總是遲到」……如果你只是這樣反映問題，只是說這裡不好、那裡不好，卻沒有告訴他，為什麼要關注這個問題的話，你的意見不僅不會得到重視，甚至還會產生反效果

高層干係人的時間往往很寶貴，所以，在溝通之前，做好充分的準備，是必不可少的。你要反映的問題，與高層干係人的核心關注點是否相匹配，這是能否引起其關注並進一步行動的關鍵所在

在向高層干係人提問題的同時，一定要給他乙個明確的「點」，讓他知道，為什麼要關注這個問題。實際上，抓住了對方真正的核心關注點，你才能在後續的溝通中，更加有針對性地進行高效管理

針對提出的問題，列舉可能的解決方案，這一點非常重要。需要注意的是，你並不需要一下子給出完整的解決方案，因為這些問題通常已經超出你個人的能力範圍。但即便如此，我依然強烈建議你，不要只是把鍋甩給領導，而是在提出問題的同時，給出前進一小步的解決方案，給領導，也給自己，乙個小小的行動暗示

總之，想要抓住重點，高效溝通，你要記住三點：

高層干係人，往往會對專案的成敗起到決定性的作用，是專案經理需要重點管理的物件。優秀的向上管理能力，不只是對你個人有利，對於專案和團隊來說，都是福音

人們常說「直言不諱」，雖說毫無顧忌的坦率直言，精神可嘉，但同時呢，你也要懂得講究方法，用對方聽得進去的方式來講，這就是門藝術了

專案管理之向上溝通 你必須要注意的三個誤區