積分商城系統的三個運營門道,你都做到了嗎?

2021-10-24 16:46:28 字數 1101 閱讀 1642

如果在搭建系統過程中,不注意成本計算、積分使用場景和分級管理,那麼積分**系統反而可能成為雞肋。

一、 缺少成本計算,導致積分值過高/過低

積分的本質是虛擬貨幣,所以它的實際價值難以衡量。若前期不進行合理的成本計畫,很可能會造成實際價值的嚴重偏差。

比如,如果使用者每天完成積分**系統中的任務,那麼可以得到300分。如果一部iphone需要1萬個積分就可以兌換,那麼在乙個月內企業就要虧損。

因此,積分成本的計算是確定積分的價值的基礎,需要做好成本測算才行。

1.先計算年度投資成本。

企業將拿出多少利潤來做今年的積分**系統成本總額。

2. 設計積分使用場景。

什麼是公司核心業務,積分使用就偏向什麼。比如是銷售額,那麼久可以建立從登入、提交訂單到付款完成等整體流程,積分穿插到每個過程。

3.制定積分**系統具體規則。

這包括了積分的發放、消耗等規則。不同行為會得到不同的積分值,在分配積分權重時,需要充分了解關鍵步驟的轉化率,轉化率低的地方設定更大的激勵。

二、缺乏消費場景,使用者累計的積分無法使用

積分消費場景的搭建是為了促進使用者主動使用積分,從而加快積分流通速度。隨著積分使用,使用者才能不斷獲得新積分。

使用者在積分**系統的商品兌換交易,是使用者積分消耗的最大組成部分。積分**系統裡的商品可以是實物,也可以是虛擬商品或者優惠券等。

由於不同群體的需求不同,商品則必須要具有多樣性和吸引力。如果想豐富積分**系統的商品,最好可以直接找第三方**商,一般第三方**商會直接與品牌方合作,不僅資源豐富,還省心省力,比如市面上專業的積分兌換**系統。

三、積分體系沒有做分級管理

一般在積分**系統中,使用者可以分為三類,分別是忠誠使用者、活躍使用者、普通使用者。不同型別的使用者重要性不同,需要享有不同的權益,這就涉及到了分級管理。

積分體系需要有相應的層次,通過不同的權益來對使用者進行有針對性的管理。主要就是對忠誠使用者和活躍使用者的權重需要高一些。

人們常說二八原則,其實這很好理解,就是在企業中百分之二十的客戶帶來了百分之八十的受益,而這八分之二十的客戶就是核心忠誠使用者,這些忠誠使用者不僅能為企業帶來直接效益,而且維護成本比新客戶要更少。

客戶的層次越高,對企業依賴性越強。所以在積分**系統的運營中,一定要抓住這批使用者才行。

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