整合ERP系統的三個關鍵挑戰

如今，企業資源規劃（erp）已經變得越來越複雜。隨著erp系統的可選擇性不斷增多，企業一直在努力選擇、實施和整合適合其業務需求的erp系統。企業必須設定特定的檢查清單，以選擇符合公司期望的erp。

企業可以制定計畫以應對以下三個與erp相關的主要挑戰，為erp系統的實施和整合奠定基礎。

挑戰 1：耗時的erp整合專案

啟動和整合erp系統可能很耗時，而且通常會超出預期時間。

大約有57％的erp專案實施超出了其最初的預估時間表。此外，完全啟動erp所需的平均時間為21個月。

erp挑戰令人生畏，要想熟練使用erp，更是需要進一步定製和相關培訓。成功的企業會花一些時間來完善實施過程以長期提高效率。實施erp系統是識別和改進或者重新設計業務流程的機會。自動執行不良流程只會使不良流程執行得更快。

解決方案：採用敏捷思維

啟動erp整合，可以理解為，將新的（或第乙個）erp系統引入您的組織，這是乙個持續不斷的過程，必須對其進行持續的培養和監控，以確保將資料、工作流、部門甚至個人成功融合到要建立的新機構規範中。

因此，需要採取一種更加敏捷的方法，erp實施應分解為「小步驟，每個步驟都有終端使用者參與，以確定需求、測試、找出差距，然後重複」。

俗話說，慢而穩則贏得比賽。為erp（和您的團隊）提供足夠的成熟時間，以便為企業的流程建立更具成本效益和永續性的解決方案。

挑戰 2：內部溝通障礙

上述挑戰有可能相互影響並加劇其影響。例如，如果未能及時溝通erp系統整合的原因、方式，內容和時間，將會導致負責啟動erp系統的人員與使用erp系統的團隊之間的溝通障礙。這種缺乏溝通的方式反過來會增加完成erp系統所需的時間。

下列情況通常會導致溝通障礙：

企業僅根據乙個demo演示做出erp採購決策，並開始將其實施到其業務流程中。然而，如果組織未能就特定需求納入特定部門或與特定部門進行適當溝通，則實施過程可能會導致更多的緊張局勢和延誤。

同樣，如果未能從erp**商那裡了解全面情況，也會導致溝通問題。企業必須收集所有相關的資料點，以解決任何潛在的問題或溝通障礙。

解決方案：建立負責erp實施的內部團隊

為了避免溝通障礙，需要制定專案溝通計畫，並由專門的團隊來負責。溝通計畫可以採用多種形式（專案門戶**或公司內共享的專用faq文件），但是如果沒有專門負責維護的團隊，該計畫將無法成功。

實施和溝通計畫越完善，erp整合過程就越順利。成功實施erp的十大障礙中有五個（如下所示）可以通過開發和實施結構化的變更管理程式來解決。

公司如何要求充分的支援和領導力：

挑戰 3：缺乏專業知識和經驗

企業必須了解erp的內部工作原理以及整合點（例如edi，雲系統，saas應用程式），以充分優化其使用並獲得真正的投資回報。但是，許多團隊缺乏適應erp功能和潛在整合點所需的知識。沒有經培訓的專業人員的企業（發生在溝通障礙時）將難以成長並無法產生有意義的結果。

當企業缺乏適當的最佳實踐或方法來概述特定整合的工作或使用方式時，挑戰將進一步加劇。將erp交給未經準備的使用者，就像給乙個汽車修理工一把電鋸——它是乙個有用的工具，但可能更適合其他部門。

在實施大型複雜軟體系統（如erp）時，很容易完全忽視終端使用者的需求，實施過程要求您和您的團隊深入了解您正在使用的概念和系統。

解決方案：培訓，外包和協作

為團隊提供必要的培訓，使erp系統整合發揮最大價值。企業可以選擇將此功能外包給第三方（例如負責erp實施或整合的**商），也可以指派實施團隊的成員帶頭開展教育計畫，為每個相關部門提供使用erp系統所需的資訊。

但是，這一步驟遠遠超出簡單的技術培訓，為了完成這一里程碑式的改變，你需要為知識共享、變革管理和說服利益相關者的漫長過程做好準備。