傳統的印象裡亞馬遜是一家網上書店,同時它是一家電子商務公司,如今已經成為了集資料和智慧型的高新科技公司.
亞馬遜的業務型別非常豐富,結構完備,每項細分業務在市場上都擁有極強競爭優勢和市場主導能力.目前主營模組有以下幾類:
亞馬遜其他細分支流更是不盡其數,比如大眾所熟知的電子閱讀器kindle,另外不起眼的廣告業務每年都能帶來130億美元的營收.如此龐大的體量可不是一朝一夕成就的,作為ceo的貝索斯他最初的構想只是想建立一家萬有書店.
絕境中尋找希望,沒有路時踏出一條路.在資金,能力和資源都不佔優的情況下,亞馬遜在使用者身上發現了一條隱秘的需求,從而為自己找到了生機.使用者購買每一本書,實際上是想從書中獲得有用的知識.一本書在購買之前他並不知道這本書對自己是否有意義,他需要去請教那些閱讀過的人,花費時間和金錢購買了這樣的一本書後是否值得.這些隱秘的需求被亞馬遜看到了,於是圍繞書籍建立的生態迅速壯大.每一本書都成為了一座社群,內部為讀者與讀者,甚至讀者與作者之間建立了鏈結,彼此敞開心扉分享自己閱讀後的感受,圖書生態的形成紛紛將使用者吸引了過來.另外有時候一本書不夠解決乙個問題,使用者需要學習多套相關的書籍才能真正的應用,這一點亞馬遜又看到了.購書**不能單單只是書籍流通的渠道,它還可以提供一整套知識解決方案,落地到產品層面就成了商品推薦.使用者購買了某一本書,與此類書差不多主題或者構成體系的書籍出現在推薦列表,很多時候使用者會發出感慨推薦出來的書比起自己要選購的書籍更契合需要.要想把推薦做的精確,後台服務不得不開始儲存大量資料並優化推薦演算法,這為以後的網際網路業務的發展奠定了基礎.
2023年網際網路泡沫破滅,亞馬遜也受到了嚴重的經濟重創.在無法融資獲取資金的情況下,如何完成最初的構想–成為一家萬有書店,這似乎是一條無法逾越的鴻溝.亞馬遜不得不去面對擺在面前的難題,沒有資金和績效的提公升,如何才能實現最初的夢想.生活的苟且並沒有消磨前行的意志,一家偉大的公司在面對困境時總能尋找到應對之策化危機為轉機.為了實現成為一家萬有書店的憧憬,亞馬遜開創了一種新的商業模式.它的網上商店不再只是一家商品流通管道的一環,而是搖身一變變成了所有商戶都可以上來賣貨的平台.在資金嚴重不足的情況下,亞馬遜通過構建網上平台邀請商戶入駐,不僅以低廉的成本實現了萬有書店的構想,同時也為自己開啟了一條新的道路,電子商務平台應運而生.而它也成為了電商領域的開山鼻祖.
平台的出現為亞馬遜帶來了無數的商機,但乙個問題的解決往往又會帶來新的問題.大量的商戶進駐亞馬遜為平台提供了無數的使用者.訂單交易如雨後秋筍般席捲了後端伺服器,如何保證後台的it服務能支撐起這麼龐大的訪問量以及高峰時段的金額交易.為了解決這個迫在眉睫的難題,亞馬遜投資鉅額成本大量構建it服務設施,僅僅為了使用者能在網上順利並順暢的購物.可這些it設施的預算又從**來呢?如果以提公升商品單價讓使用者買單不僅會把使用者趕到競爭對手的懷裡,更會讓使用者對亞馬遜失去信心.
創新是什麼?創新就是不可能河上的一座橋.2023年aws的誕生成了那座橋,aws即亞馬遜網路服務,也稱之為亞馬遜雲,是目前世界上最大的雲產業**商.在很多時候,大量的it服務資源在非高峰時段都處於閒置狀態,沒有創造任何價值,另外硬體的儲存和維護都需要額外的開支.這些it服務可以賣給那些無力搭建或購買的使用者,他們只需要支付一小筆費用就可以租借使用,於是乙個潛在巨大的市場開啟了.據有關資料統計,亞馬遜雲佔到全球雲業務市場份額的51.8%,微軟的azure cloud佔到13.4%,阿里雲佔了4.6%.如今aws每年為亞馬遜帶來了60%的利潤,沒想到當初乙個迫不得已甚至有些苟且的選擇如今成為了亞馬遜的中流砥柱.
後來越來越多的業務**繁殖,亞馬遜成為了網際網路世界裡那條最大的河流.
亞馬遜一路走來似乎僅僅是為了滿足眼前的苟且,走一步看一步再走一步,每一次向前的跨越看上去都是迫於生計.很多人會發出質疑的聲音,亞馬遜是一家只知道埋頭拉車不會抬頭看路的公司,如果問它路在何方,它彷彿回應路在腳下.那它真的如眾人所言是一家只注重短期利益而活在當下的公司嗎?
回顧亞馬遜的發展歷史,從最初的郵購書店到後來的網上書店,從最初的紙質書到後來的電子閱讀器kindle,從最初的電商平台到線下的實體商店.每一次行動都是全方位的轉型,從電子商務跨越到軟體領域已是巨大的冒險,後來又跨界到硬體研發,比如眾人所熟知的kindle和智慧型音箱echo.最有意思的是,貝索斯這個人還開了一家火箭發射公司,與musk的space x可以相提並論.這一系列的跨界行動早已超出了主流的商業常識,關鍵最終還能交出乙份滿意的答卷.
什麼東西驅動他一路向前不斷開疆拓土呢?這家公司天生就帶著特殊的稜鏡思維,能及時發現和提煉出客戶的真實意願.與其說是他自己在往前跑,不如說是使用者需要他往前跑.亞馬遜內部經常宣傳痴迷使用者的概念,痴迷意味著長時間專注的看著使用者,不僅要了解他們的主要需求和痛點,還要了解他們正在遭受卻無法用語言表述的痛點,以及了解他們日益增長的需求以及那些新的需求所帶來的痛點.出現問題解決問題只構成了一次性事故,痴迷使用者的哲學講述了一段長期發展的故事線.從表象上看亞馬遜忙碌的奔波於當下的生活,這似乎是一家沒有長期戰略的公司.但實際上痴迷使用者的狀態會放大許多常人難以看到又深深的扎根於客戶上的需求,同時這些需求隨著時代的進步不斷增長,使用者的需求一直推動著亞馬遜走向遠方,客戶不斷的引領亞馬遜顛覆自己.
回首過往,亞馬遜的整個成長過程呈現出散亂自發的性狀,但並不代表沒有戰略.事實上亞馬遜奉行的是一種進化型的戰略,而非主流觀點所認可的規劃性戰略.這有點像自然選擇,大自然創造物種時手上可沒有乙份藍圖,惡劣的生存環境降臨世間,物競天擇,適者生存.如今的物種都經歷了數萬年的進化,沒有誰能預知環境會變化成什麼樣,沒有誰能預知物種應該進化成什麼樣子,可最後只有適應環境的物種才能活下來.亞馬遜痴迷的關注著使用者,不斷打撈提煉挖掘,獲取使用者身上那些明顯或不明顯的需求.對需求理解的有多深,那麼產品的表現上就能走的多遠.正是由於亞馬遜善於看到別人難以發現的需求,再加上天生帶著冒險的基因,很多自己不熟悉甚至跨界的業務由此展開.面對商業社會這片大自然,亞馬遜靠著敏銳的嗅覺不斷推出產品接受檢驗,市場的反饋又將產品推向了新一輪的改造公升級和迭代,直至最終征服消費者的內心.
大膽的冒險同樣迎來了沉重的代價,亞馬遜26年的發展歷程**現了18項重大失敗,導致了幾十億美元的經濟損失,但貝索斯強調試錯是有必要的,但一定要在可控範圍內.因此很多情況下亞馬遜都成為許多領域的開拓者,彷彿進入了無人區,沒有競爭者,沒有天敵,整片天空任由翱翔.直到2023年,雲服務被大眾公認為未來發展最具潛力的核心產業之一時,亞馬遜已經在這條道路上走了10年,你能說它是一家沒有長遠戰略眼光的公司嗎?亞馬遜的使命宣言:「成為地球上最以客戶為中心的公司」.只有將需求看到更深時,產品才能走的更遠.
亞馬遜始終讓自己逃離舒適區,不斷進入新的領域拓寬業務線.很多企業都明白,只有持續跟自己較真,企業才能獲得成長.但在實際執行中根本無法展開,因為在沒有乙個完整的秩序流程形成時,所有的豪言壯語都只是空談.亞馬遜非常明白這一點,改變必然會帶來痛苦,但只有改變才能與世長存.它通過公司的規章制度建立一整套約束,貫徹並執行企業的理念.比如亞馬遜對內宣揚的 day one 哲學,day one 哲學就是回到第一天工作的狀態.亞馬遜在一套嚴格的機制下控制了間接人員的員工比例正是day one 哲學的實踐.讓所有人都回到第一天,去面對客戶,去解決問題.
亞馬遜 帝國的悖論
亞馬遜的巨頭地位正在不斷提公升，現在美國人每 消費一美元，都有一多半被它收入囊中。眼光長遠的掌門人貝索斯持續投資於it的風口 電子商務 雲計算服務和語音助手。而股東們相信這家公司才剛剛起步 亞馬遜的市值超過4000億美元，全球排名第五，但其中92 的估值預計在2020年後才會實現。要實現這一預期，它...
亞馬遜的商業秘訣
think 1.很多人在說到亞馬遜，馬上就能想到它是和 京東差不多的公司。但它的精髓，和ceo傑夫貝索斯的哲學思維，要遠比我們想象的要深刻。在2014年的亞馬遜年度股東信中，貝索斯在開頭說了這麼一段話 乙個夢幻般的業務，一般要有四個屬性，一是客戶非常有需求 二是它能成長成很大的規模 三是資本回報率高...
UC，馬雲新商業帝國的堅固基石
都知道，移動網際網路才是未來。何璽認為，馬雲拿下uc，這是阿里眾多併購中最靠譜的事。阿里在移動端最缺什麼？馬雲是乙個有著足夠遠見，也是乙個極具危機意識的人。這兩年，馬雲一直在為阿里在移動端的布局焦慮。為了能在移動端獲得足夠的話語權，馬雲不惜為來往站台，也不惜大力併購，但效果甚微。買下uc，阿里等於是...