然很多人都自我標榜為社群o2o，其實，在現在這個時間點上，社群o2o可以說是根本不存在的。
社群是什麼?對使用者來說，社群包括房子，包括鄰居，包括寵物，包括保安，包括廣場舞，也包括跳廣場舞的大媽，包括不斷漲價的蔥油餅鋪子，也包括今天新開的理髮店，社群包括了家和家附近的一切。社群什麼都不是，但它又什麼都是，社群本身就是一部分生活。
我們看到，現有的各種o2o，其主旨都是對線下行業的改造。通過網際網路帶動的產業公升級，讓商家的資料化和服務標準化程度都顯著提公升，或者在原有的服務場景外拓展新的服務場景。
社群o2o特殊之處在哪兒?
但你不可能直接用其他o2o的改造方式來改造社群，因為社群根本不是乙個行業。你可能會對別人說自己是修電腦的，自己是裝熱水器的，自己是帶小孩的，但你不可能對別人說我是做社群的。對了，豆瓣和果殼可能會這麼說，不過他們顯然不是我們正在討論的社群。
所以，在一眾o2o中，社群o2o可以說是目前可見的o2o概念中，最為異類的一種。其特殊之處在於，他並非致力於解決某種需求，而是致力於完善乙個生活場景，解決的是複合性的需求。
大多數社群o2o，實際上依然是解決單一性的需求，只是整個需求集合中的乙個小子集，甚至只是乙個項。比如社群001，瞄準電商解決不了的即時需求，提供了乙個速購的解決方案。這其中的區別，就好比是在兩家大潤發的中間地段開了家7-11一樣，並不便宜，也不太貴，但是馬上能到手，比起社群o2o，不如說是線上便利店更貼切。
解決單一的需求是相對容易的，可以針對性的完善，甚至根本性的顛覆。但複合性的需求的解決難度就倍數級增加了，因為場景是明確的，但是需求是在乙個集合範圍內隨機的發生。對於需求的整理和需求的判斷，其難度並不亞於解決。
既然社群o2o是為了完善生活場景，解決複合性的需求，那社群o2o的專案需要做到讓使用者的社群生活更簡單，所以乙個社群o2o的產品需要解決的3個問題：
1、即使把活動範圍限定在社群內，使用者可能產生的需求也是多樣化的。產品需要劃定出在社群這個場景下的需求集合，為使用者提供清晰簡單的需求入口。
2、即使能確定使用者需求的集合，個體使用者的實際需求也是複雜的。產品需要根據一定的條件和邏輯盡可能提高「知心度」，迅速定位使用者的準確需求。
3、即使能定位個體使用者的實際需求，也需要完善地解決。產品需要整合線下基礎服務，並在定位後快速分發客戶。
我們看到在這波o2o的創業潮中，大多數創業者都是將重心放在基礎服務的整合上，在於社群相關的基礎服務中，美食、美容、美髮、美甲、洗車、乾洗、推拿等領域相繼出現爆點，第三個問題的完整解決只是時間問題。而在使用者入口的問題上，雖然至今沒有出現一款好的產品(「叮咚小區」就是個奇葩，「小區無憂」也未必靠譜)，但因為本身就是產品導向，遲早也會有哪個產品經理突然開竅。
最大的問題或許就在中間的部分，作為判斷準則的使用者資料如何獲取到，用什麼樣的邏輯加以處理，打通中間的部分可能成為社群o2o最大的障礙。
打通客戶需求的幾種可能性
可能性1：從使用者直達服務的一家獨大——58到家
「58到家」的背景不用多說，擁有的資源也不用多說了。從產品的角度看，58到家是58系產品中做的最順眼的;從服務上來說，58到家的體系也可以說是原有58服務的公升級優化版。不知道58是如何突然開竅的，總之58到家在今年還真的挺有可能成為乙個「風豬」，至少，在所有「風豬」中這只豬是看起來最壯碩的。
這裡想做個假設，如果58到家能成為家政o2o的no.1，那可以說58基本上就已經能抱住社群o2o的大腿了。
家政服務對於社群生活的重要性，堪比餐飲對**的重要性。家政服務的範圍實在太大了，從鐘點工到月嫂，從保潔到維修，從買菜到做菜全都可以丟到家政的框子裡去。換句話說，不管是買潔廁靈還是買西蘭花，都可以和家政服務搭在一起，要說家政是社群o2o的入口也一點都不過分。
58到家上線的三個服務，清潔、搬運、美甲，兩個屬於家政服務，乙個屬於消費服務。這樣的布局有客觀性因素，但也可以理解為是在為整個社群o2o做準備的布局。如果美甲和家政兩塊的使用率重疊度高，說明坐於家中乙個應用搞定一切的「場景o2o」完全有實現的可能。
其實，任何乙個專案能占領家政，都會處在很有利的位置，比如阿姨幫。用58到家舉例，還是因為它本身所具有的一些優勢，起跑線會更比別人都近一些。
可能性2：為社群入口做支援的同時引入其他服務——鄰里間
社群o2o的專案在推廣時，往往給物業一些小錢，就能有很大的效果。物業自己都沒有發現，他們本身就是社群o2o的核心入口之一。
傳統的物業公司管理和服務都跟不上，加上物業是高人力成本的勞動密集型行業，增收一直是行業的期望。物業和業主之間是直接的服務關係，業主本來就有和物業溝通的需求，但這種溝通由於物業的管理跟不上，往往是不順暢的，最後甚至可能因為這樣的溝通不順暢而爆發矛盾。
但還不止這樣，物業公司在部署鄰里間的物業管理平台的同時，實際上還接入乙個增值營收平台。從日常消費商品、生鮮特產等配送，到乾洗服務、維修、家政等生活服務類o2o業務，都可以借助鄰里間的平台接入第三方的服務，並通過物業推送給業主，而鄰里間則和物業分成這部分收入，更重要的是鄰里間會提供「一站式」的服務。到底應該賣什麼東西，推什麼服務給業主?雖然物業很難把握的準確，但鄰里間通過大資料使用者行為的方式，以及累積的經驗可以幫助物業增收，實現收入多元化。
和其他o2o專案沒什麼不同，鄰里間改造物業服務標準化的過程，實現網際網路化的物業管理。但和其他社群o2o不同的是，他們並不與物業爭奪使用者的主導權，而是幫助物業建立網際網路服務體系，以乙個支持者的身份緩和地切入社群o2o。
鄰里間能否成為社群o2o的標桿，以及是否能形成市場格局有待觀察，不過幫助物業實現o2o的重要性，隨著其他基礎服務的越發完善開始顯現出來。這類支援型專案的切入可能不會形成單一的社群o2o入口，但可能會形成強一些簡單的、小範圍的、獨立的社群o2o場景。
可能性3：有限資訊共享——多專案合作
現在o2o專案極多，不同的地推團隊經常對同乙個地區輪番轟炸，從資源利用率來說，是相當浪費的。由於其中很多專案，客戶群有一定的重疊，但大家的目標和服務型別又完全不同，從理論上上來說，是可以共用一些資源的。例如：
2.以整體社群為單位，不同專案間有限的api共享，根據他人的資料優化自身的運營資料，加快拓展速度。
3.互補專案合作營銷，共同區拓。此種情況在一線地推團隊間常有默契，只是高階別的合作比較少見。
這樣的合作方式，以社群o2o整體來看，顯然是有很大的好處，可以把整個盤子快速做大。另外，由於有了公有資料資源，可以迅速接入服務，原本因沒有服務能力而被扼殺的產品創業就有了實現的基礎，可能不知不覺就出現了殺手級的應用。o2o自此從功能型o2o時代進入場景型o2o時代。
當然，眾所周知，這麼美好的場景是不會出現在現實裡的，比起提心吊膽的地合作，大家似乎都更喜歡血洗對方。
這裡可以小小的預言一下，將來的社群o2o競爭或將呈現曾經的千團大戰。現在我們已經隱隱感覺到有草根創業者在本地蠢蠢欲動，有大物業集團在瘋狂圈地，有大資本支援的社群o2o運營商在闊步擴張。由於社群o2o本地化屬性極強，沒有誰能夠一下整合全國的社群.
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