使用者體驗的要素讀書筆記[
一]
推薦:
當當網:使用者體驗要素
,以使用者為中心的
web設計
,為什麼這麼說呢
? 因為以前做的專案
,拍拍良心說
: 真的沒有把客戶考慮進去
,每每都是想當然的做完專案需求點功能
,而且是非常自信的以為客戶會和你一樣是這樣點選
,那樣點選就ok了
,,從來沒有考慮過客戶是第一次體驗你的**
,他的第一眼
,第一反應
,進入**的第一次點選會是**
,你如何引導客戶以正確方式使用系統
,這樣有點不太合適
,或者是你如何揣摩你所面對的客戶操作使用習慣這些我都沒有考慮過
,所以說客戶有什麼樣的需求你就不可能深入理解
,那麼說白了你的客戶也不可能痛快的給你
rmb,
因為你根本不了解你的客戶
,你根本沒有把客戶體驗放在首位
,你只知道客戶想要乙個這樣的系統,例如
oa辦公自動化
,物流管理
…/等等想當然的以為客戶無非就是想要乙個大家都差不多的應用
,但是你確忘了客戶的本質期望
[在此僅討論使用者體驗設計
,關於客戶的本質期望應用範圍有點大
,我們留待下乙個話題
],這裡我們僅侷限於以使用者體驗設計為中心
,於是乎
:客戶怪你沒做好系統
,你怪客戶百般刁難
,無休止的扯皮下去
…..[
有意思嗎?]:
圖1如圖1:
我們來分析此圖
,起先我們原定客戶一登陸系統可以看見整個xx,
不妨我們來想象下
[實際上後來筆者被客戶打回以後的思考
],首先我們面對的客戶是乙個分局
,分局下有很多子派出所
,那麼好了從此資訊統計圖中我無法知道每個子派出所有多少個點壞了
,有多少個點處於正在維修狀態
…..而且大家更細點觀察
: 正在響應、正在維修、等待審核隸屬於當前故障數
[父級和子級關係沒有體現
],其次客戶如果想看下正在響應的
6個裝置有哪些也無從點選
,意味著客戶得自行進入針對報修處理的業務模組
,操作流程上沒有流暢感
,會使客戶很煩
,說實在的當時筆者還氣憤客戶怎麼又要改需求了
,暈死了
…..且看下圖
2修改後的資訊統計
圖2大家仔細觀察此截圖
,在本圖中大家可以看出此圖一目了然的就可以了解整個平台的資訊
,而且點選數字連線可以跳轉到相應的報修處理頁面
,客戶只需每天登陸下平台就可以了解到整個分局的資訊
.我在發生諸如類似的許多事情後
,開始慢慢思考為什麼會產生此問題
,答案是: 我
[程式設計師
],在面對客戶和程式時角色轉變太不理想了
,老是混淆在一起
,那一次後我開始在網上找答案對了就是它
:[ucd]
以使用者為中心
.
使用者體驗為何如此重要
?總而言之
,假如我們在開發首頁資訊統計時多花點心思
,想想客戶可能需要一站式操作
,使用者可能只想在登陸平台的一剎那就了解整個平台的運營情況
…….上述情況表明我們對使用者體驗關注太少了
,整個系統平台在現實中是如何發揮作用的
,人們是如何使用它們的，我們在整個平台開發中,,
使用者體驗的被忽略的因素
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即平台如何工作
? 而這一點恰巧是程式設計師和客戶的矛盾
,也決定的客戶是否願意將他們口袋中的
rmb放到你口袋中去…呵呵
! 是不是很有趣啊！
使用者體驗並不是指一件產品本身是如何工作的
(雖然對使用者體驗影響很大
).使用者體驗是指
」產品如何與外界發生聯絡並發揮作用」的
,也就是人們如何」接觸
」和」使用
」它.[
記住你的使用者
],以使用者為中心的設計思想非常接單
:在開發產品的每乙個步驟中
,都要把使用者列入考慮範圍
.但說實在的
,這確出乎意料的複雜
,筆者到現在都時常搞混淆掉
…但是我們必須去關注它,」
企業價值
」,畢竟我們做**的目的是為了獲取更大收益不是嗎？如果我們不能給客戶一次很好的客戶體驗
,你能得到的是一台藏在某個角落裡
,布滿了灰塵的網路伺服器
,無聊地等待去完成永遠不會到來的請求
.使用者體驗的每一件事
,對你我來講都應該是經過慎重考慮和論證以後的決定,但是
」以使用者為中心
」的設計流程保證了這些妥協不是隨機決定的
.考慮使用者的體驗,.
《使用者體驗要素》讀書筆記
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讀書筆記 《使用者體驗要素》
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