乙個做餐飲起家的人，如何讓乙個計算機製造業的巨頭企業轉型？
2023年4月1日，愚人節。郭士納從前任埃克斯手中接過ibm的權利之柄，擔任董事長兼首席執行官。在紐約希爾頓飯店的新聞發布會上，人們對他充滿了好奇，讓一位外行來執掌全球最大的計算機公司，這事還發生在極為官僚和保守的ibm內實在是不可思議。郭士納貫穿整個
路易斯·郭士納
發布會的主題就是：「我是新來的， 別問我問題在哪兒或是有什麼解答，我不知道。」但是他說自己學習速度很快，而且有勇氣採取嚴厲措施。實際上，在那一天他已明白無誤地發出了改變ibm的訊號：他與眾不同地穿著藍色襯衫。
會後，郭士納走進了阿蒙克總部三樓東南角的辦公室，這兒可是ibm的最高權力中心。當然，坐在這個位置上也並不輕鬆，許多人對依靠經營香菸和快餐起家，對計算機業純屬門外漢的郭士納擔任此要職冷嘲熱諷，戲言他要為ibm收屍。然而，郭士納卻用實際行動有效地回敬了那些人。
眾所周知，ibm長期以來執世界計算機產業之牛耳，被視為美國科技實力的象徵和國家競爭力的堡壘。但是在進入20世紀90年代後，這位藍色巨人卻變得步履蹣跚，甚至到了崩潰的邊緣。
2023年，郭士納上任前，ibm虧損達50億美元；2023年，郭士納接掌時，ibm這個計算機製造業的龍頭企業已經開始走下坡路，正面臨著被肢解的危險，在郭士納上任後的第1年，ibm虧損達81億美元；2023年，ibm盈利30億美元，此後連年豐收。
作為業界的領頭羊，ibm2023年的銷售額高達860億美元，利潤總額高達77億美元，在技術產業界僅次於微軟。ibm因此當之無愧地入選了「財富 500強」的前十名。可以說，郭士納在ibm10年任期中所做的一切努力終成正果，ibm已經從廢墟上再度崛起，重現昔日輝煌。
郭士納認為，關注點對於乙個機構的成功來說是乙個關鍵性的因素。如果乙個管理團隊沒有搞清楚公司的關注點，就很有可能誤入歧途；缺乏關注點是平庸的公司中最常見的
郭士納展望ibm前景時信心十足
現象；找到了關注點，就等於為公司確立了方向感。
關注點能迫使公司限制其野心，避免「這山望著那山高」，使管理者能夠集中資源，搞好經營管理。
初到ibm, 郭士納為了找到藍色巨人的關注點，為自己定下了「90天內不做決策」的規定。
太陽底下沒有新的東西。「從現實出發」是乙個十分古老的片語。哪怕這樣乙個古老的原則（意識），郭士納要執行它，也決非容易的事情。要制定乙個優秀的戰略，其最艱難的部分就是務實的競爭能力分析，但是，幾乎所有的組織機構都會培養一種自豪感，並願意認為自己是最好的，而且，這些組織機構中的管理者也會鼓勵這種榮譽感和自豪感。但事實就是事實，良好的願望必須建立在一致的和無偏見的基礎上。
為了從現實出發，郭士納要求：
（1）每個分公司負責人都要交乙份10 頁紙的報告。報告內容包括顧客需求、產品種類、競爭分析、技術前景、經濟情況和短期的關鍵問題以及下一年的發展前景。描述對ibm的總體看法。
（2）辦公室幫郭士納起草乙份走訪時間表，以便盡早與顧客與員工交流。
（3）到公司各部進行實地考察。
（4）召開客戶大會。可見，從現實出發說起來容易，做起來就難啦。
ibm從乙個計算機製造的大公司，轉而成為乙個結合計算機製造，服務，軟體開發的綜合公司，這樣的決策時非常有遠見的，面向21世紀，放棄自己並不擅長的終端使用者市場，面向中高階企業，提供企業的伺服器，玩過育碧遊戲都知道，看門狗中的布魯姆公司的原型就是藍色巨人ibm。
美國《時代》週刊這樣評價郭士納——「ibm公司董事長兼首席執行官，被稱為電子商務鉅子。人們一直認為，郭士納使ibm公司擺脫了80億美元財政困境並使其有了60億美元。其實郭士納的絕技是把原本死板的ibm公司變成了乙個巨大的、在電子商務各方面處於優勢並且提供計算機服務的公司。自從郭士納掌權該公司以來，公司的****了1200%。」
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