專案管理中,一些問題如何去解決?
問題有如下
1。如何真正的理解客戶的需求
2。需求總是在變化，使用者今天看到你的需求說明書及演示介面認為不錯，過了幾天卻提出要加入新需求，再過幾天又加點東西，到最後這個軟體與開始的那個版本相差很大，成了垃圾系統？？
3。每次的需求變更都是口頭描述，沒有形成文件，即使形成文件客戶也不願意在文件上簽字？
4。由於甲方對軟體不熟悉，所以某些需求並不是他們真正想要的，而公司由於不熟悉客戶的業務，所以也無法對此做出正確的理解
5。甲方很多潛在的需求在專案進行初期不會提出來，但在中後期會提出來，如何處理？
6。需求說明書得不到及時的更新，導致理解的誤差和工期的延誤
7。需求說明書的具體需求描述不準確，怎麼辦？
8。專案初期公司提出的需求到中後期又作廢，導致大量的無用功，而且需求也不能管理到位，怎麼辦？
9。如何有效的標識乙個需求？
10。使用者總是抱怨需求說明書看不懂，只看演示介面，最後驗收對需求說明書不予認同？
11。需求調研過程中，客戶不配合怎麼辦？
12。在什麼時候建立需求基線比較合適？
13。需求穩定到什麼程度可以開始後續階段的開發？
14。在關於需求的溝通中，非面對面溝通導致需求失真，如何做？
15。客戶對軟體開發不熟悉，不能提供詳細需求，怎麼辦？
16。需求頻繁的變更，需求管理難度很大。。。
17。客戶是使用者的上級，使用者對開發本專案有牴觸情緒，在需求調研時不提任何需求，專案如何進行？
18。迭代式開發如何來控制需求變更，如何用物件導向方法來適應需求的變更（不要出現因為需求變更導致設計框架的變更）？
19。怎樣對待需求變化後，專案計畫、成本和產品競爭力、客戶滿意度之間的平衡？
20。軟體專案的需求穩定度到底怎樣？
21。對需求進行跟蹤管理，管理的粒度到何種程度比較合適？控制到用例就夠了嗎？
22。需求變更來自公司高層，出爾反爾，無所適從？
23。新產品軟體開發需求獲得更加困難，怎樣在不確定客戶的情況下獲取需求？
24。如何應對瑣碎的、細節性的（比如不超過1個工作日，但是又頻繁發生的客戶變更要求）需求變更？
25。需求變更的審批流程很長，影響工期了，怎麼辦？
26。使用者管理層角色與操作層角色的角度不同，對同乙個功能的需求可能是衝突的，如果照顧了管理角色，這個系統就不適用，如果照顧了操作層，管理人員又可能不在驗收上簽字，怎麼辦？
結果:
1。如何真正的理解客戶的需求?（乙個很開放性的問題～：））
a.需要有行業專家的支援，不然不容易理解客戶的真實需求
b.對需求調研人員需要很強的溝通、學習能力，特別是要會聽，能夠識別各種需求描述中的真實內容
c.不斷的確認需求記錄
d.要認真、準確、結構化的記錄客戶的需求
e.第一次進入乙個行業，沒有行業知識和背景，做行業專案的風險是很大的，很可能抓不住客戶真正的需求
f.使用圖形化的文件進行和客戶互動，可以增加和客戶的共識
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2。需求總是在變化，使用者今天看到你的需求說明書及演示介面認為不錯，過了幾天卻提出要加入新需求，再過幾天又加點東西，到最後這個軟體與開始的那個版本相差很大，成了垃圾系統（不知道這麼維護這個系統了～）？？
a.需要建立需求基線，雙方都要簽字認可，並尊重這個基線
b.如果做乙個新的行業系統專案，出現這種情況的可能性很大（這叫交學費～）。
c.在發生這種情況的時候，應該適當的引導客戶，有專業軟體公司的判斷，不能說加需求就很快的答應下來，即使答應下來，也不要輕易承諾實現的時間點，需要認真評估後，再答應具體的提交時間
d.如果在做需求過程中，需求能穩定到80％，發生以上情形的可能性會下降
e.需求的有效性非常重要：很可能第一次定義需求就已經出錯了，要重視第一次需求的定義，講究清晰、準確、無二義。
f.使用用例加的方式來編寫需求說明書，可以提高需求確認的可能性，也會減少這種情況的發生
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3.每次的需求變更都是口頭描述，沒有形成文件，即使形成文件客戶也不願意在文件上簽字？
a.這個方面需要由乙個正式部門提出,並記錄下來,並且通過一定的上級部門了解需求變更的資料,而不是有變更馬上就去完成.
而是通過一次確認的過程.
b.加強需求變更流程管理,提高專案管理人員的水平.
18。迭代式開發如何來控制需求變更，如何用物件導向方法來適應需求的變更（不要出現因為需求變更導致設計框架的變更）？
a.要控制軟體架構的穩定性，軟體架構應該靈活的適應多數的變更,做這個架構要能夠預見到大多數的變更
b.首先實現最底層，關聯性大的功能和特性，建立基本的穩定架構
c.物件導向的設計的松耦合，強內聚的特性可以降低軟體元件變更的可能性
d.迭代式開發是應對需求變更的一種好的方式，特別是xp開發方法（擁抱變化）
e.架構不穩定的情況下，需求變更導致的開發工作量、測試工作量是很難預期的
f.有不少穩定的軟體架構模式（比如：mvc）可以相當程度的適應需求變更，有效使用設計模式，可以提高軟體架構的穩定性，相當程度的適應軟體需求的變更
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19。怎樣對待需求變化後，專案計畫、成本和產品競爭力、客戶滿意度之間的平衡？
a.可以通過專家估計來評估成本，工期，滿意度之間的關聯關係
b.如果有歷史度量資料庫，將更好的量化需求變更和成本、進度、工作量之間的關係
c.不可能100％的答應客戶需求變更請求，即使這樣客戶滿意度也不一定高，老闆也不答應 ：）
d.要分析變更的需求會影響哪些角色的利益，平衡各種涉眾之間的衝突，不同方式的應對需求的變更，盡可能提高關鍵客戶的滿意度。
e.軟體實現要適應客戶企業的文化，才可以融入客戶的環境，也可以提高客戶滿意度
f.在軟體行業還沒有像建築行業那樣為每個需求變更買單的行業慣例。
g.使用專案管理工具來計算需求變更導致的工期、成本、進度的影響
h.對於瑣碎的需求變更，比如介面上的細微調整，在開發過程中需要適當的滿足，否則會影響客戶的配合度和滿意度的
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20。軟體專案的需求穩定度到底怎樣？
a.需求在整個開發過程中都是在變化的，需求變更肯定會發生的
b.在開發初期，需求的穩定度大約在60～80％之間
c.客戶在專案過程中也在逐步理解這個系統，所以需求也會演化
d.軟體專案的需求穩定度低於傳統建築工程行業的需求穩定度
e.應該和客戶達成這樣的共識，在需求穩定到60～80％的程度，就可以進行下一步的開發工作，後續的按照變更管理流程來有效的管理變更。
f.在需求開發過程中，用完美主義的方式做是不行的，至少在中國多數的軟體企業的專案開發（非產品開發）中是這樣的
g.軟體需求中的不同內容，變化頻率是不同的，業務模型是最穩定的，業務流程相對穩定，業務表現（報表。。）是最容易變化的。
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21。對需求進行跟蹤管理，管理的粒度（單位）到何種程度比較合適？控制到用例就夠了嗎？
a.不要把需求的非常細節的內容作為需求項來管理，否則工作量非常大
b.對於細節的需求（比如介面上的按鈕表現）可以用圖形方式來表現。
c.如果用例分解的粒度適當，可以把用例作為需求項進行管理。
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25。需求變更的審批流程很長(比如乙個月)，導致了工期的風險，怎麼辦？
a.如果對於大的專案，其中的變更審批流程長是很正常的，比如銀行系統。應該適應客戶的工作方式
b.如果有行業專家，可以很大程度的規避這種變更，沒有行業專家，需求變更就會比較頻繁，花在變更審批上的時間會很多。
c.在合同階段建立約定，在一定程度上加快客戶的變更審批流程
d.變更一定要在審批通過後才可以進行，否則就很可能返工
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