問題賬戶需求分析

案例：

某大銀行的一位銀行卡辦公室的收賬經理liz遇到了乙個問題。她每週都收到乙份過期未付款的賬戶名單。這份報告已經從兩年前的250個賬戶增加到現在的1 250個賬戶。

為了確定那些嚴重拖欠債務的賬戶，liz需要通讀這份報告。嚴重拖欠債務的賬戶由幾個不同的規則確定，每個規則都要求liz檢查客戶的一項或幾項資料。過去半天的工作量現在增加到了每週三天。即使在確定了嚴重拖欠債務的賬戶後，如果沒有查閱該賬戶三年內的歷史資料，liz也不能做出最後的信用決定(例如嚴厲的催款**、斷絕信用或將這個賬戶轉給乙個收賬**)。另外，liz需要報告所有賬戶中過期未付款的、拖欠債務的、嚴重拖欠債務的和呆死賬的比例。目前的報告中並沒有給她提供這個資訊。

問題描述：

查閱相關資料，回答下列問題

1.如果你為liz開發問題賬戶分析系統，你準備如何進行需求分析，第一步要做什麼？

想到並且列出liz所遇到的問題。

2.你認為目前需求分析材料中欠缺哪些內容？

（1）確定嚴重拖欠債務的賬戶的幾個不同的規則具體內容。

（2）自己對將寫出的系統的功能概要

3.描述一下擬開發系統的原型（包括哪些功能，資料庫如何設計、操作的流程、介面的設計等等）

功能：（1）建立客戶資訊資料庫

（2）根據原始資料重新整理並更新；

（3）提供提供客戶賬戶基本資訊查詢和三年歷史資料查詢；

（4）設定欠賬規則，建立問題使用者計算過程；

（5）實時分析各類問題賬戶所佔比例

資料庫設計：（1）使用者資訊表表中有使用者的基本資訊如姓名，生日，**等等

（2）使用者歷史資料表表中有使用者近三年的資料，包括具體時間，造作流程等等。

（3）管理員資訊表表中有管理員帳號密碼，手機號，還有安全碼等等

造作流程：（1）管理員（liz）輸入賬號密碼然後登入系統

（2）根據系統提示的資訊可以管理嚴重拖欠賬戶

（3）根據系統自動篩選出來的團前招呼資訊進行選擇處理方式(例如嚴厲的催款**、斷絕信用或將這個賬戶轉給乙個收賬**)

介面設計：（1）管理員登陸介面

（2）主操作介面能夠選擇檢視嚴重拖欠使用者，或者檢視使用者資訊

（3）檢視使用者資訊欄，有乙個輸入框，可以輸入使用者名稱進行查詢，或者點選篩選條件（比如欠款數量，還有最近使用時間）

（4）嚴重拖欠使用者資訊欄，可進行多種處理方式

問題賬戶需求分析

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