將ERP實施與企業管理諮詢融合的思考

2022-08-23 17:27:10 字數 3334 閱讀 9577

從20世紀90年代誕生至今,經過數十年的發展變化,erp系統已經不再是單純的物料管理工具,其概念與定位被不斷被擴大化,從財務軟體、到企業管理軟體,再到企業資訊化平台,erp系統已經成為了現代企業管理必不可少的重要工具。

作為erp產品應用中十分關鍵的環節,erp產品的實施過程也已經和企業管理密不可分,許多企業甚至將erp產品實施過程作為企業內部管理變革的重要契機,在開展erp軟體實施的同時,引入了管理諮詢服務,希望通過二者的配合,保障企業管理變革目標的有效實現。目前erp實施專案中越來越多的個性化需求與二次開發需求,就是這種現象的一種客觀呈現。

從個人接觸了解情況來看,許多企業erp實施與管理諮詢的結合效果並不是很理想,一方面由於企業管理諮詢服務和erp實施服務往往不是同步進行的,通常是管理諮詢先行,erp實施後續才開展,導致二者難以進行深入的溝通配合;另一方面是因為管理諮詢公司與erp實施服務商互相不夠了解,前者不了解erp產品的具體功能特性,後者不夠理解管理諮詢方案的整體定位,更多注重軟體具體需求的呈現。很顯然,想要徹底解決這個問題,最理想的辦法就是由一家單位來同時開展上述兩項服務,將erp實施服務與企業管理諮詢進行融合

這種融合既可以由管理諮詢企業來進行,也可以由erp實施服務商來開展,二者作為企業服務**商,都具有其獨特的優勢。無論是哪一方,融合後帶來的效果,都能幫助其有效提公升服務效果,並帶來業務範圍擴充套件、服務收入上公升及知名度提高等效果。

從融合難度來看,相比管理諮詢公司,erp實施服務商具有獨特優勢,畢竟軟體產品的專業性更強,管理諮詢公司想要拓展erp實施服務的話,需要從頭組建完整的業務鏈,難度可想而知。erp實施服務商在實施服務過程中往往積累了豐富企業管理經驗,只需增加管理諮詢顧問崗位,或是對原有erp實施顧問團隊進行培訓,即可輕鬆實現業務拓展。

從市場環境來看,目前國內的erp產品及服務商越來越多,產品同質化現象嚴重,加上erp產品的不斷普及,市場已經趨於飽和,單純的軟體產品營銷難度越來越大,不得不打起**戰。此時,如果能夠將管理諮詢融入到erp實施服務中,可以幫助erp實施服務商實現差異化競爭,有效擴大業績與收入。

從行業趨勢來看,隨著erp產品功能及領域的不斷擴充套件,erp產品的應用與企業管理結合程度越來越高,erp產品的實施很難脫離企業實際管理情況獨立進行,erp實施服務上不知不覺中已經在扮演管理諮詢的角色了,尤其是在所謂的「藍圖設計」階段。從這一點來說,整合管理諮詢服務,並將其作為erp實施服務之外一項常規產品,已經成為行業未來的發展趨勢。

基於上述幾點,個人認為,erp產品實施與管理諮詢融合,是當下所有erp實施服務商必須考慮的問題,只有及時轉型公升級,才能避免被越來越激烈的競爭淘汰。事實上,目前行業內已經有不少公司提出「諮詢式實施」的服務,將其與原有的單純軟體實施進行區分,取得了不錯的成效。

企業管理諮詢的重要性及價值已經被越來越多企業所認可,甚至有不少企業已經將管理諮詢服務常態化。企業管理諮詢涵蓋企業管理的方方面面,通常被劃分為許多不同的領域,例如經營戰略諮詢、併購重組諮詢、營銷管理諮詢、薪酬績效諮詢、組織架構諮詢、管理流程諮詢、生產管理諮詢及財務管理諮詢等。

當erp產品服務商開展管理諮詢服務時,如果希望將其與原有軟體產品實施服務有效整合,就需要注意選擇合適的領域。因為,管理諮詢的不少領域與erp產品實施關聯性很低,例如企業文化諮詢、併購重組諮詢等,這些領域就不適合erp實施服務商進行融合拓展。

此外,有不少企業引入管理諮詢,僅僅是希望通過第三方機構來推行企業已經決定的、但因各方面原因難以在內部通過及執行的想法,尤其是經營戰略方向、組織架構方向的諮詢,在這種管理諮詢服務中,企業只需要管理諮詢機構提出他們想要的方案,並不需要進行任何落地實施,自然更不需要與erp產品進行融合,這些領域同樣不適合進行拓展。

除了行業erp產品外,目前市面上大多數erp產品的核心都是財務管理,業務財務一體化已經成為當今erp產品設計的基礎,erp產品的實施過程更是與財務管理深度結合。對此,個人認為,erp實施服務商應首先考慮財務管理諮詢領域進行融合,具體來說,如下幾個細分產品方向都可以作為首選考慮方向:

會計核算諮詢:適合會計核算基礎薄弱,資料失真滯後、亟需提公升的企業。這種型別的企業大量存在,尤其是製造企業,需要開展與erp實施深度結合,並且需要對財務人員進行大量的應用指導工作,但操作難度低、服務效果好。

報表報告諮詢:適合具有一定核算基礎,但希望在財務報表及分析報告上進一步提公升的企業,也可作為會計核算諮詢之後的下乙個階段諮詢專案。具體包括財務報表設計、管理報表設計、財務分析方法培訓、分析報告編制指導等。

財務內控諮詢:適合關注企業內部財務內控風險,希望對財務內控相關流程、制度、措施進行梳理的企業,可以與上述兩個產品結合,也可獨立開展。具體包括各類業務流程與核算流程梳理、財務制度完善與修改、資金支出審批流程與權責梳理等。

阿公尺巴經營諮詢:適合想開展阿公尺巴經營,但缺乏有效考評指標及工具的企業。具體包括阿公尺巴架構、目標、制度、規則、指標等內容的設計,以及與會計核算諮詢、erp產品實施的結合,幫助企業順利實現管理改革及落地推行。

預算管理諮詢:適合能夠對經營成果進行一定**與分解,希望通過預算及考核來實現戰略目標的企業。具體包括戰略目標制定與分解、預算管理制度設計、配套績效考核方案設計、預算相關erp產品實施等。

當然,除了財務管理諮詢領域外,生產管理諮詢、人力資源管理諮詢、薪酬績效諮詢等領域也適合作為融合物件,但由於本人對這些領域並不熟悉,就不再進一步展開了。

從個人了解來看,目前國內的erp產品營銷重點更多還是在產品功能特性、解決方案上,較少聽到有軟體開發商或**商以「實施效果」作為營銷策略。個人認為,主要原因在兩個方面,一方面是國內erp產品種類很多、競爭劇烈,無論是開發商還是軟體**商,都是基於自身開發或**產品進行推廣的,營銷重點是與競品的對比,力求突出自身產品功能方面的優勢,並盡量貶低競品的功能效果;另外一方面是由於大多數企業並不理解erp實施的重要性,在激烈的市場競爭環境下,erp開發商或**商能夠將軟體產品營銷出去就很不容易了,想要再說服客戶花費大量費用購買實施服務了就不太現實了,畢竟實施效果與費用是正相關的。

以上現象就造成了行業內 「重產品、輕實施」的現象,無論是甲方還是乙方,erp實施的重點都在於關鍵需求的實現上,只要能夠滿足這些需求,就算是驗收成功了,至於企業管理問題是否得到有效解決、erp產品功能是否得到充分利用,卻被雙方忽略了。

作為財務管理諮詢顧問,本人剛好有機會深入了解到大量企業的erp軟體應用情況,這些企業的年銷售額從幾百萬到十幾億都有,然而能夠將erp產品功能充分運用起來,有效實現管理價值的還是太少,大多數企業僅僅是將erp「跑起來」,甚至有不少企業僅僅是「有了erp」,但大量工作還是脫離erp進行的。

如果erp實施服務商能夠將erp產品實施與管理諮詢進行融合,不僅可以實現業務拓展,還能利用這個機會對erp實施服務進行包裝,讓客戶認識到erp實施的重要性,願意為erp實施這項服務掏錢,加上管理諮詢服務銷售,實現「1+1>2」的效果,在如今激烈的市場競爭下,不失為一條捷徑。

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