注：有時候很多的新功能上線了，而使用者並沒有發現，那要如何做新功能引導，才不會被使用者忽略呢？
「hi，你們產品什麼時候能加上xx功能啊？」
「已經上線了，你更新版本，紅點提示的地方就是了」
「我早就更新了，沒注意呢。」
在和使用者的溝通中是不是以上情況還挺常見的？但是明明就是版本更新資訊、新功能引導圖、小紅點提醒的功課都做足了呀。使用者怎麼就對我們的新功能視而不見呢。
究其原因，主要有 2 點：
我們需要更加立體化的新功能的介紹，不僅僅是空間維度的，還要加上時間維度的。
從時間維度去定義，可以防止使用者在短時間內資訊負載的問題。
一般使用者接觸產品的時機分為 5 個階段。，我們把每個功能拆開來看，使用者接觸乙個新的功能從使用到完成到再次使用，也符合下圖的階段。要想提公升新功能的使用者感知，形成轉化，可以不同的階段採用不同的策略。
梳理一下在各個時機需要進行的引導策略：
案例**：網路 – 微信
從空間維度去定義，可以防止新功能引導單一粗暴的問題。
我們把產品看作是從使用者接觸的外層到產品本身，到資料邏輯底層的立體結構。外層包括展現在使用者面前的渠道，有線上線下，產品本身包括端內的介面，資料邏輯層包括對使用者畫像、行為的分析和**。
如下事例，在輸入很多字以後，觸發了長按空白處發www.cppcns.com語音的引導。
案例**：釘釘 – 週報
im產品是工具型產品，大部分使用者用完即走。在使用者開啟im的時候往往帶著很強的任務性，以收發訊息為主。這時跳出新功能介紹很容易被忽略掉，所以更需要採用立體的新功能提醒策略了。
關鍵點：窮舉提醒方式、新功能分級、打擾尺度評估。
ps：一些重要功能及常規功能的後續迭代提醒也算作是小功能，通過新功能的重要級來選擇提醒的方法。
將新功能提醒的時間和空間維度相結合，就形成如下的提醒策略，並將引導分為前端渠道和後端策略兩部分。
通過這兩個維度去定義新功能引導可以幫助我們梳理完整的方案，也可以更加貼合產品的目標程式設計客棧，從情感層面帶給使用者貼心的感受。
對於pm和設計師來說，在功能構思的初期就要綜合考慮預熱、引導、啟用、喚醒、分享、活動等策略，以便更好的被使用者感知和接受。
關於作者
金晶joyking，百度資深設計師，從事使用者體驗多年，內容在花火圓桌微信***，歡迎來撩我。
本文標題: 如何做新功能引導，才不會被使用者忽略？
本文位址: /news/seo/78306.html
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