沒有點評,我還就不美團了?

2022-10-08 10:00:11 字數 2893 閱讀 4295

和美團合併 5 年後,大眾點評的名字正式從美團「消失」了。

9 月 11 日,美團點評在港交所發布公告稱,公司名稱擬簡化為美團,公司名稱的簡化不會對業務方向、組織架構、公司運營等產生任何影響。

在過去的 5 年裡,大眾點評在一次次的組織架構調整中被打散、打通、融合,如今,這塊糖完全溶進了咖啡。

被消化的大眾點評

美團的收入來自三部分:餐飲外賣,到店、酒店及旅遊,以及其他業務。其中到店、酒店及旅遊到店業務是當之無愧的現金牛。作為到店業務的組成部分,大眾點評扮演的角色有兩個,一是帶來使用者評價體系,不斷提公升app的活躍度和使用者量;二是帶來**鏈體系,也就是大量餐廳和商戶資源。

大眾點評一開始是美團的對手。美團正式上線是在 2010 年,大眾點程式設計客棧評於 2003 年創立,雙方曾在**賽道的千團大戰裡混戰廝殺。後來,美團靠碾壓性融資和地推鐵軍,坐上了**行業頭把交椅。根據易觀國際的資料, 2015 年上半年美團在**市場份額約52%,而大眾點評的市場份額約 30%。百聯諮詢創始人、零售電商行業分析師莊帥向品玩指出,大眾點評之所以落敗,就是因為欠缺**之後的履約體系。

這一背景下, 2015 年,在雙方共同的投資機構——紅杉資本的促成下,美團和大眾點評合併為「美團點評」,大眾點評是生活消費決策入口和內容分享平台,合併後的美團點評則實現從內容到交易的閉環鏈條。

這樁交易的口徑是「合併」,最初兩家公司宣稱人員架構保持不變,並將保留各自的品牌和業務獨立運營,但很快,美團借助密集的組織架構調整和資料打通,蠶食了大眾點評。

合併後的第一次組織架構調整發生在 2015 年 11 月。該輪調整中,美團原高管仍集中在oiduxlk核心業務和前台業務上,原大眾點評業務的高管則被打散:原大眾點評coo呂廣渝負責到店綜合事業群,兼點評 coo;原大眾點評副總裁陳燁擔任廣告平台負責人,兼點評副總裁;原大眾點評cto羅道鋒調至中後台,負責技術與資料。同時,大眾點評創始人張濤也發布內部信,表示自己不再擔任聯席ceo,轉任董事長。但那之後張濤的精力基本不再放在公司,而開始了自己的投資等其他生意。

在合併之後的第二次調整中,隨著美團確立「三架馬車」的事業構架,大眾點評被進一步打散,和到店綜合事業群一起,劃入綜合事業群;在 2017 年 12 月的架構調整中,點評平台又和到店餐飲、智慧型支付等一起,被納入「新到店事業群」;在 2018 年底的調整中,點評平台所在的到店事業群成為最大的現金流部門,同時,點評 app 作為美團點評的兩大使用者平台之一,由美團聯合創始人王慧文統領。

伴隨著密集變動,上述三位原大眾點評核心管理者都已離開美團。在 2017 年 1 月的組織架構調整中,呂廣渝退休,他的職位由張川接任;陳燁於同年 5 月離職,廣告平台同樣由張川接任;羅道鋒於 2019 年離職,其職責由王慧文兼任。

比組織架構的「瓦解」更深層次的,是資料和內容的消化打通。 2018 年 9 月在港上市前後,美團就仿照著精神層面的偶像——亞馬遜,在內部推行「車同軌、書同文」的大一統,嘗試打通各個業務之間的資料。

據 36 氪報道,美團打通資料的業務主要涉及到了美團全平台、大眾點評以及摩拜單車,而美團平台則包含了外賣、酒旅和到店等核心業務,以縮短流程,促進多個業務線的協同效率。

打通之後,美團、大眾點評、摩拜平台各個賬號和背後的大資料統一起來,使用者畫像更加清晰,廣告推送也越發精準,當然,商業價值也越大。

在具體的業務上,大眾點評一方面不斷弱化工具屬性,增強社群屬性——而這正是美團一直求而不得的。莊帥介紹,「一家餐廳好不好吃,什麼菜好吃,美團從 2017 年就想並到自己的體系來」,但美團app作為高頻的工具和內容天然有衝突,工具是用完就走,越快越好,內容平台則是使用時長越久越有利餓了麼ceo王磊曾向品玩透露,開啟餓了麼app的時間越長,下單轉化率越低。基於此,大眾點評擁有的ugc(使用者生產內容)內容,承擔著提公升社群活躍度和粘性的重任。

另一方面,當網際網路公司們去線下挖掘流量時,點評作為對接線下商家們的平台可謂是手握富礦,極具變現價值。

如果你經常去購物中心吃飯,可能對排隊叫號應用「美味不用等」並不陌生。莊帥介紹,早年美團也曾和美味不用等接洽過投資事宜,但這樁投資被同在上海的大眾點評拿下。 2015 年 10 月,美團和大眾點評合併,美味不用等兜兜轉轉還是回到了美團的懷抱。

線上排隊叫號應用的價值在於,食客不用一直在餐廳門口等位,可以騰出時間逛商場,貢獻更多營收。因此美味不用等廣受購物中心歡迎,積累了很多購物中心和熱門餐廳資源。目前美味不用等的運營仍由大眾點評負責。

此外,大眾點評的搜尋入口參照百度的競價排名,在結果中安插廣告變現。大眾點評的餐廳等**鏈資源同步用上了美團的平台,也就順理成章。

美團的單一品牌策略

一家公司在建立品牌體系時,往往會有兩個路線:乙個是以寶潔和阿里巴巴為代表的多品牌體系。阿里巴巴旗下有天貓、**、閒魚、餓了麼、盒馬等子品牌。這條路線的好處是一損不會俱損,缺點也很明顯:每個品牌都得找到精準的定位,可以跟兄弟品牌借流量,但不能借勢。

另乙個方向是單一品牌體系,京東、網易、百度等網際網路公司是踐行者。以網易為例,旗下有網易遊戲、網易考拉、網易嚴選等子品牌。

美團表現出了越來越強的後者傾向,這跟它最近一直講的故事有關:以本地生活服務領先者的姿態,通過到家、到店、出行、酒旅互相轉化,在 c 端獲得規模優勢,然後利用優勢深入 b 端服務市場。單一品牌策略有助於對外建立公司統一的品牌形象,增強使用者、商戶等對公司多業務能力的認知。步步高創始人段永平曾說過,名字多乙個字,就要多費一千萬的廣告費。

循著這一思路,去年 6 月,美團宣布品牌變色,主色調公升級為「美團黃」,美團app「黃袍加身」,線下觸點和互動入口也都變為黃色,這包括了單車、充電寶、收款碼、pos機、收款盒等等。

此前,美團已經將收購而來的摩拜「剃頭」,改名為「美團單車」,就連摩拜的微信***都改名為美團生活;2020 年 7 月,美團又將原「小象事業部」更名為「買菜事業部」;此外,美團外賣、美團酒店、美團優選等子品牌也被強勢地歸集於「美團」之下。

如今美團的名稱簡化www.cppcns.com是線上線下流量和品牌的統一化、一體化的又一舉措。簡化後,公司名稱將更加簡潔,也便於使用者建立美團與生活服務業的聯絡。

大眾點評的未來

過去 5 年裡,隨著大眾點評被美團一口一口消化,其獨立性一直懸而未決。

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