我們就從面試這件事說起，這是許多人踏入職場的第一課。為什麼同樣條件的人，去應徵同一家公司，有的人很快就獲得入選通知，有的人卻慘遭滑鐵廬呢？
記得是一九八○年代，我在光啟社工作。錄影的現場，工作人員很多，包括導播、現場指導、助理導播、攝影師、音效等等。人多，就容易嘴雜，這些人常常吵架，發生糾紛，大家的態度都很差，一言不合，差點就打起來。
當時光啟社業務量大，營運不錯，常常招考新人。但是新人容易年輕氣盛，我每次休假在家，心中卻很擔憂，不知道攝影棚會不會又發生不愉快的事情。
有一次招考攝影師，很多世新、藝專畢業的男生來應徵，他們多數是應屆畢業生，條件相當，電視台的主管很苦惱，不知道要怎麼選擇和用人。
我記得，面試時有乙個應徵者說：「在工作當中我最注重和諧，如果能做到包容、忍人之所不能忍，學習到的東西會比較多。」這個年輕的男孩後來被錄取了，很多人認為他運氣好，但是我想，這個男孩知道電視台主管的渴望，因此贏得了肯定。
很多人在求職時，會犯下列這些毛病：要不是一臉焦急地跟老闆說：「我需要錢，因為我有老婆和小孩要養。我非常需要這份工作。」不然就是一味地褒揚自己的學歷有多高、能力有多高，以前待過哪些公司。
這兩種人都只想到自己，而忽略了應該從老闆的角度來看事情：他為什麼要錄用你？如果他錄用你，你能幫他做哪些事情？
只要觀念上乙個小小的調整，你就會讓面試的主考官有很不一樣的印象。
比方說，你的英文好，談吐流利，是你的條件，但這與老闆的需要，存在什麼樣的關係？如果你從老闆的需要來描述自己：「請問貴公司常常接待外賓嗎？頻率狀況是怎樣？我的英文不錯，我想透過這方面的專長，可以幫貴公司爭取到更多的客戶、訂單和業務。事實上，我在上乙份工作，就是利用英文跟老外作演示文稿和資訊交流，還有跟老外溝通聊天，替公司爭取到很多客戶。」聽在老闆的心中，就覺得你是不可多得的人才，這和你只強調自己的英文能力有多棒，產生的效果會很不一樣。
先掌握他人心中的渴望
要運用「引發他人心中的渴望」，關鍵在你能不能掌握他人心中所渴望的事情，也就是你有沒有精確的觀察力和判斷力。
以求職為例，當你走進一家公司，等待接受面試時，可以在會客室裡，看看有沒有公司的內部刊物，試著去發掘：這家公司目前最渴望哪方面的人才？需要哪方面的技術？而自己的能力是否能跟公司的需要結合在一起？
另外，最好在事前打聽這家公司的企業文化和狀況。如果你知道這家公司的經營走穩札穩打路線，在面試時，你可以這麼說：「在前乙份工作中，我的老闆認為我最大的優點就是穩定，做事穩健，但是因為公司遷移大陸，而我目前的計畫是留在台灣，做長期經營，所以才決定找新工作。」
如果你事先打聽出，這家公司在某種專業技術上有強烈的需求，就可以說：「我曾經有這個領域的相關經驗，我想自己應該可以幫助公司，迅速地把這方面的規模建構出來。」如果接下來，你能進一步生動地介紹自己原先的專業經驗，讓老闆覺得你就是他的最佳人選，保證很快就會收到錄用的好訊息。
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