內蒙軟體企業發展戰略之我見
背景：在國家大力發展西部的大背景下，隨著資訊化時代步伐的不斷邁進，我深深地感受到西部軟體業將逐步興起，並**將在兩至三年後，進入內蒙軟體發展的**時代。這一時代的特點是，對軟體的需求急劇攀公升，軟體企業紛紛上馬，軟體人才資源問題顯現……
面對這一發展趨勢，當前軟體企業將如何打算，如何應對，特別是那些中小型企業，與大企業相比，競爭力相對較弱，更需要認真審視這一問題。
第一篇戰略
談及軟體企業的發展，必須是乙個長期的戰略問題，即要以戰略的眼光和高度去看待軟體企業的發展問題。
一、產品和市場
縱觀當前內蒙軟體企業的發展史，存在的主要模式有：
（1）以硬體產業作為資本積累的手段，包括系統整合、網路佈線等，以華利達、萬德等相對大一些的企業為代表，而且至今，他們仍在堅持兩條腿走路，即硬軟雙向發展或兩者相結合。
（2）單純的靠軟體，這裡的軟體有兩個層次。
首先，是那些自主開發的軟體，即公司對所經營的軟體擁有自主智財權。
其次，是幫助別人做軟體，搞軟體加工、承包。
（3）除了上述以公司（集體）形式涉足軟體外，還有相當一部分以「自由人」的身份出現。
這裡我所談及的產品和市場，主要是指軟體企業把自己的拳頭產品作為市場的敲門磚，以適合市場需求的軟體產品來開啟市場的大門。另外與此相關的，還有乙個「品牌」問題，也應引起足夠重視。
二、企業領頭人與市場開發
大家應該對這樣乙個現象並不陌生，即企業在發展初期，大都依靠企業的帶頭人，或稱老闆、出資人的個人關係來開啟市場的。不可否認，在企業發展初期，更準確地說是在軟體市場還不很成熟的情況下，這種「個人效應」對企業的發展起到了重要的作用，但是隨著市場逐步走向成熟，市場競爭的不斷加劇，這種單純依靠個人力量的做法顯然是不夠的，甚至是不可取的。因為，隨著使用者對軟體應用的不斷深入，對軟體的認知度不斷成熟，他們真正看重的應該是企業提供的軟體應用方案的有效性，其中也包括軟體服務的全面性在內的企業綜合實力。
三、市場解決方案之我見
前述兩個問題，分別分析了當前軟體企業在市場開拓方面的現狀，這也正是市場解決方案的兩個重要方面。
1.產品。傳統意義上的產品，是指乙個企業生產的可滿足使用者需求的有形服務，而對於軟體企業來說，產品就應該是其提供給使用者的全套軟體應用方案，包括對應的軟體產品、軟體培訓、軟體服務，而前這些大部分都是無形的。
記得**電視台經濟頻道一期《談話》節目請到了日產公司的總裁
卡洛斯-戈恩，當問及其關於公司發展和市場開拓方面的問題時，他都反覆強調公司生產的產品的重要性。其實，這是乙個根本問題，企業要發展，要得到市場的認可，那麼你就必須有自己過硬的產品，值得使用者信賴的產品，軟體企業更是如此。因此，我們每製作一款軟體，從前期的需求分析，到後期的測試，一直到使用者端的實施，都必須從符合使用者要求的角度出發。當然，還要有過硬的質量，這也是許多軟體企業推廣iso、cmm的初衷。那麼，在開拓市場之前，你首先要問自己，你有滿足使用者需求的軟體產品嗎？又能給使用者真正解決問題的方案嗎？如果沒有，那麼你憑什麼去闖市場，憑什麼去跟別人競爭呢？關於產品質量問題，在第三篇管理篇中將有專門的論述，這裡就不再詳談了。
2.服務。廣義上，服務也應歸入產品的行列，因為它是無形的產品。這裡把它單獨拿出來，表明我們對服務應有足夠的重視。這也正是前面產品定一種加入「有形」二字的原因。我們很多企業，在發展初期不重視服務，因為這時的市場競爭相對較弱，前期採取各種辦法讓使用者掏腰包，而當能給使用者用上軟體，付了款之後，再提出軟體的不足和改進意見後，企業就「待理不理」了。其實，這是目光短淺的表現。中國有句老話，「該保不報，時候未到，時候一到，一切都報」，企業對使用者的服務從一開始就應該得到重視，不能抱著「反正你用了我的軟體，那你就離不開我」的錯誤想法，因為即使你的軟體當時有多麼的實用，如果不重視服務，不認真傾聽使用者的意見，那麼早晚，你會嚐到被「甩」的滋味，當然，要重視服務，也必須有與之配套的管理制度，有關管理制度的論述請看第三篇。
3.營銷網路。企業要獲得長遠的發展，就必須建立自己的營銷網路。有關營銷方面的文章，隨處可見，這裡就不再贅述了。
4.品牌。
總之，面對日益成熟的軟體市場，面對越來越緊張的市場競爭，軟體企業的市場不應侷限於企業領頭人關係的範圍，而應以過硬的產品和周到的服務作**，憑藉完善的營銷網路，樹立深入人心的軟體品牌，向更廣、更深、更大的市場邁進。
第二篇人才
什麼是人才？「天生我才必有用」，人才就是有用的人力資源。對軟體企業來說，所有有利於企業發展，能為企業發展貢獻自己力量的人力資源，都應納入人才的範疇。
企業要發展，就必須始終堅持「以人為本」的原則我們有許多企業，在人才問題上存在偏見，認為軟體企業的人才只是那些程式設計師，或只是那些設計人員，或只是那些搞市場的，搞服務的……總之，誰給我賺了錢，誰就是人才，往往由於重視了某些人，而寒了其他人的心，導致人才流失，更有甚者，「花心」的很，今天說你好，明天說他好，到最後，成了「該來的不來，該走的不走」，乙個也沒留住。
（待續）
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