顧問需要哪些方面的知識呢？我認為乙個良好的
erp顧問，需要有四個方面的知識：企業管理理論、企業業務知識、
erp產品知識、專案管理知識這四個方面的知識，顧問很多時候在客戶面前充當的是專家的角色，為客戶的資訊化指點江山。但顧問憑的是什麼能夠對你的客戶如此指指點點的呢？很多顧問回答的是：因為我比客戶更專業！
這看是乙個非常自信的回答，但如果按照上面說的顧問所必須的四方面的知識結構來說，顧問到底在哪一點上比客戶專業呢？ 在
erp產品知識、專案管理知識上可能你會比客戶更為專業，畢竟我們的顧問在
erp的產品知識，對於
erp系統的原理、流程、企業的專案管理方**、專案實施工具等還是非常了解的，這也是客戶需要
erp顧問的最大理由。
還有乙個可能，顧問在企業管理理論知識上，會比客戶學習的更多，因為很多顧問都是科班出身，大學或
mba的課程學習了大量的企業管理理論；而你面對的很多客戶，他有可能只是小學或者初中畢業，所以在這個方面你或者比客戶更專業。我在這裡之所以用「或者」這個詞，是因為我不敢確定實情是否這樣，因為中國的企業家裡有不少是勤於學習的企業家，因為企業管理的需求，他們也學習了大量的企業管理知識，學習了這些知識之後，他們就立即可以在自己的企業中進行實踐，從而得到更深的感悟；即便是不學習這些理論知識，我們的企業家們也從實際的企業管理中感悟到一些非常實用的企業管理理論。因此要讓
erp顧問比客戶在企業管理知識上比客戶更專業，我只能說「或者」，沒有確切的答案。再加上做
it行業的都是年輕人，而我們的企業家都是我們的父輩，從資歷上就比我們的客戶差了
20年，這
20年的經驗也足夠讓我們的顧問去謙虛了。
再說最後一點，對於企業業務知識的了解，我認為，客戶在業務知識上永遠是顧問最好的老師，因為要說到行業專家，我相信企業老闆一定是他所在行業的專家，如果他在乙個行業不是專家的話，他的企業根本就沒有機會在激烈的行業競爭中發展壯大。或許也有很多顧問會說，我做過
n多個該行業的專案，我對於這些行業的特點也有著非常深刻的理解。不錯，我們的顧問是有機會接觸很多不同的企業，學習了很多不同企業的業務知識，但這並不意味著我們就可以說我們比客戶更為專業了。因為每家企業都有自己的特點，只有先向客戶虛心請教他們的企業特點，把握住該企業的特點之後，我們的顧問才能說用他對於該行業的業務流程知識、企業管理知識、
erp產品知識、專案管理知識，通過結構化的清晰表達，以文字或者是口頭交流的方式，將我們所能夠提供的服務清晰地向客戶表達。
而在與客戶不斷進行需求溝通的過程，其實就是顧問在向客戶不斷學習的過程，先是學習與理解客戶的企業運作，然後我們根據這個動作流程進行總結、歸納、提公升，並將業務流程結合
erp系統，進行具體操作與應用。
在這一點上，上週我去一位客戶那裡，給我的印象深刻，由於在材料的成本核算上，原來客戶採用的是多單位計量及成本核算的方式，因此對於
erp系統也是堅持要按原有手工的方式來實現。原本我們在和客戶溝通時是想讓客戶採用乙個主單位，多個輔助單位來進行計量的，但由於我們對客戶的業務了解的並不透徹，因此在客戶強調了他的業務特色之後，我們便不敢再堅持我們之前的方案。直到第三天，客戶突然來找到我們，說他想通了，按我們之前所有的方案是可行的，是他們企業要進行整體業務習慣改變的時候了。聽到客戶這麼說，我非常的高興，因為這樣我們可是在專案實施上省了不少的事情。原來客戶這幾天都沒有休息，找了他們同行業內的幾個企業，都在討論這個問題，最終才得出這個結論的。從這一點上來說，客戶誠為我師也！感謝我們可敬的老師！
人，永遠是人！
在實驗室架好內部的wiki已經有一段時間了，除了我與幾個師弟在上面貼了一些資料與鏈結，和我自己寫的一些讀書筆記之外，沒有人在上面寫東西。難道真的如gigix所說的，這種 太冷了？呵呵，我想應該不是吧，可能有幾個原因，我的宣傳還不夠，對於wiki大家的認知還不夠 或者是我們的努力還不夠，大家在看wik...
工資永遠是個X
前幾天去zj筆試 還算順利，一路很輕鬆 就是後面的sql一時沒有想起來 看了下手機2點鐘了 到現在還沒有吃飯 心想估計及格 應該是沒有問題的 直接交了 到處打聽那個地方有飯吃 別個都說早就關門了 沒有辦法就在哪等 好不容易等到面試已經是下午3點，同人女已經餓暈了，談話時那個經理說你的聲音怎麼這麼的小...
顧客永遠是對的嗎？？？
顧客永遠是對的 這句活被奉為服務行業的金科玉律，但當你走進商場問營業員，你認為顧客永遠是對的嗎?大多數回答卻是否定的。網際網路對一家公司的中高層領導在服務方面做問卷調查，其中乙個問題是 你認為顧客永遠是正確的嗎 有三種選擇 是 不一定 否 結果75 的人答 不一定 否 這充分說明 顧客永遠是對的 還...