如何確定度量目標?

2021-05-12 11:54:59 字數 979 閱讀 6557

一般的企業在度量中容易犯2個錯誤:

(1)度量的目標不明確

(2)對資料分析不夠

目標不明確實際上就是不知道為什麼要度量某項資料,度量後會有什麼好處,能給管理帶來哪些改進?而不知道如何分析資料一方面是不清楚資料分析的方法,另一方面也是由於度量目標不明確而造成的,因此確定度量目標是在建立度量體系時最基本的活動。

如何確定度量目標呢?其實很簡單。

首先,要確定產生資訊需要的人員。即確定度量是為誰服務的?哪些人需要度量資料?要識別出有資訊需求的相關人員。這些人員可能包括了:高層經理、 專案經理、 epg、 ppqa、 cm、 開發人員、 測試人員、使用者等等。epg不能替代其他角色,epg不能完全能了解其他人員的需求,如果完全由epg的成員去定義度量目標,則往往會做一些無用功,度量一些對專案組或者對高層經理沒有實際作用的度量元。

其次,從相關人員那裡獲取資訊需要。

在上面提到的角色中,對度量理解最清楚的往往是epg成員,其他人員在度量體系建立之初可能沒有明確的度量需求,這時候就需要epg的成員採用一些方法來啟發他們的需求,同時,也要充分意識到,度量體系的建立是乙個循序漸進的過程,隨著大家的思想認識的提高,隨著管理水平的提高,度量體系會逐漸變化。

有多種獲取資訊需要的方法:

   訪談相關人員

   問卷調查

   分析歷史的經驗總結報告

   頭腦風暴

   分析組織的年度計畫或者長遠的經營目標

   ……

最後,平衡資訊需要、確定度量目標。

並非每個資訊需要都要滿足,要對資訊需要劃分優先順序,要考慮收集資訊的成本,考慮技術上的可行性,進行綜合平衡,確定哪些是可以滿足的資訊需要。平衡的結果要和相關人員進行確認,達成一致後,就可以確定度量目標了。度量目標是對資訊需要的細化與分解,是資訊需要的作用體現。比如組織的高層經理的資訊需要可能是:了解企業的整體生產率,而其度量目標時可能確定為:提高c語言環境下的組織生產率。度量目標回答了「為什麼需要某個度量元」的問題。

確定目標1

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