確保ERP專案實施團隊穩定之乙方問題解析

2021-06-01 21:02:21 字數 1480 閱讀 1611

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erp專案成功與否,與當前的專案實施團隊是否穩定有很直接的關係,作為企業cio來說,非常關注的就是erp專案團隊,特別是乙方團隊人員的穩定性,正好晚上就在火花網上看到某位cio提出的問題:「乙方頻繁更換實施顧問,遇到這種情況,應該怎麼辦?」

針對這個問題,我想了一下,乙方顧問的頻繁變更,我相信有多種原因,有可能是乙方企業的團隊穩定性差,人員流失率導致的;也有可能是其業務增長過快,員工人數不足造成的;還有乙個是其對該項目的重要性來判斷,決定了優質實施顧問是否需要繼續在該專案中支援,顧問的頻繁變更看到的只是表象,原因需要一點點地分析。原因分析清晰了,可能給出的對策會更具有針對性,這個對策可以從如下四個角度展開:

1、合作整體層面:確保未來將要合作的**商整體能力水平,因為並要對其整體業績規模,實施團隊配置進行了解;最好能夠了解其在過往實施中的專案情況,除了考查專案是否成功之外,還要看這家軟體公司的實施顧問專業程度和穩定性。做完這個評估看到這家公司整體實力比較強,特別是實施交付落地的能力比較強的話,cio們才不會一眼看中的「優秀顧問」,其實在這個乙方公司就是挑大樑的獨苗,這就等於直接用到人家的「瓶頸資源」,乙方自然要頻繁調人,畢竟這種的獨苗不可能放到某專案中獨享的。

2、合同簽署層面:在合同簽署之前,先要進行專案經理和實施顧問面試,確保人員在乙方的工作資歷和工作能力;看資歷,如果是老員工在乙方企業工作三五年的話,其抗壓性是有保障的,一般專案壓力較一些也能承受的住,同時這類的員工也往往是最為穩定的員工;再者,專案經驗是領先乙個個專案積累起來的,特別是行業軟體商,如房地產行業的erp實施顧問,都是需要對行業有深刻的理解,這個理解也是需要時間積累的,所以挑老顧問也往往意味著對專案質量的保障;當然,如果再現實一點考慮,也不要求在專案中所有顧問都必須是資深顧問,畢竟這種資源也可以理解為稀缺資源,但至少要1-2名資深顧問全程參與專案。

3、專案啟動階段:在專案實施任務書中,清晰約定雙方人員調換與變更的流程,如調動一方,需要調動方的高層做出書面說明,並給出後續資源穩定性的承諾,以及由此引起的專案變更成本承擔責任(注意:這是乙個雙方約定的條款);這類條款有的時候也會寫入到合同中,如「雙方不得隨意變更專案實施團隊」之類的,但這個條款往往沒有更進一步的清晰界定。如人員離職、病假、晉公升等情況,算不算的上是可接受的變更範圍呢?如果出現這樣的變更,應該怎麼處理,處理流程和方法是什麼都可以界定清楚,這個內容其實就是《專案章程》的內容,前期有約定,後續要談也就更有依據了。

4、專案執行階段:把乙方團隊作為你自己的團隊成員,平等待之,尊重對方,確保雙方團隊高效配合,使其願意在這個團隊中工作。在我所了解的許多專案中,乙方實施顧問大多數的工作時間是在與客戶一起工作的,而在專案實施了一段時間之後,實施顧問都會評估這個客戶的專案實施難易程度。如果這個專案相對容易,而且工作氛圍非常好的話,即使其對公司有些不滿意,也會從客戶負責的角度,把專案做完再離職的。但如果這個專案本身一團糟,而且往往也會受到客戶的一些不配合,甚至是刁難,不排除就採取「一走了之」的手段了,這個時候對於企業、軟體**商和實施顧問本身就是乙個三輸的結果。

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