3-維也納在等你
現實世界中的管理就是在更大程度上以員工的生活為代價，讓他們更努力，更長時間地工作。
□使用西班牙人理論的管理
西班牙人的理論認為地球上只有乙個固定數量的價值，因此通過積累財富的道路就是學會從土地或者從人身上更有效地榨取財富。而英國人的理論認為價值可以通過天才和技術創造出來。
西班牙人的理論：生產力應該意味著用一小時的工錢榨取更多的成果，但他卻時常意味著用一小時的工錢榨取更多的利潤，兩者之間有很大的不同。確切的說這不是生產力，那更像是欺騙。
□來自後方的一句話
在家裡聽到的是「生活已離你而去，你的配偶開始朝其他地方張望」
下屬很清楚上帝賜予每個人的生命都是短暫的，他們也非常清楚有比他們正在從事的這種愚蠢的工作更為重要的事情。
□世上沒有加班這回事
你從未在任何人的時間表上看到這一點，那是花在打**，閒談或乾脆是休息上的時間，沒人能真正工作超過40小時，至少不是連續地和以創造性工作所需要的強度水平進行工作。
加班就像衝刺，在馬拉松賽跑中，對那些還有剩餘能量的人來說，最後幾百碼是非常重要的，但是如果你在第乙個1英里開始衝刺，你只是在浪費時間。
□工作狂
工作狂是一種疾病，如果經理用典型的西班牙理論的方法最大限度地剝削他們，你最終將失去他們。你不能讓他們以個人生活為代價來這樣做。失去乙個好人是不值得的。
□生產力：贏得戰役和輸掉戰爭
公司在改進生產力方面通常要做的一些事情
1。強迫人們加班加點
2。產品開發過程的機械化
3。在產品質量上的妥協
4。生產過程的標準化
但是這些措施中的任何乙個都會潛在降低工作的趣味性和滿意度。
因此改進生產力的過程是在冒險使人員流動幅度加劇。
無論何時開始達到更高的生產力都需要把人員流動考慮進去。否則完成的改進會與關鍵人才的損失相抵消。
大多數的公司甚至不保留有關人員流動的統計數字。實際上沒有人能告訴你代替乙個有經驗的工作人員的成本是什麼。
生產力必須定義為利潤除以成本。利潤是可以觀測到的美元存款和工作中的收入，成本是總成本。包括替換那些由於工作而疲憊不堪的人員的成本。
□反覆對那些信奉西班牙人理論的經理們來說，一張能夠真正按時完成的進度表是沒有價值的，因為它沒有對工作人員帶來壓力。
更好的做法是有一張毫無希望不可能按時完成的時間表。它可以榨取員工們更多的勞動。
人們在受到時間重壓的時候不是工作得更好，只是工作得更快。
為了工作得更快，他們不得不犧牲產品的質量和他們對自己工作的滿意度。
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