摘要：專案團隊分為團隊外部和團隊內部。專案做好控制，必須從團隊外部和團隊內部兩方面做好功課。排除外部干擾是基礎，要獲取客戶的信任，建立溝通機制並做好需求控制；安定團隊內部是關鍵，要建立乙個有理想的專案團隊，建立合理的專案管理制度並加強專案成員的培訓，做好知識共享。
大部分軟體公司是以軟體專案開發為主營業務，專案費用是公司的主要經濟**。專案的有效控制是指專案能夠在計畫時間和預算內，按質交付產品給客戶，從而獲得客戶的專案費用。有效控制專案，獲得專案費用，關係到軟體公司的生死存亡。
我們從事軟體專案開發，軟體產品有其特殊性，如軟體是一種思維產品，平時看不見摸不著，只有在交付給客戶時，客戶才能判斷是否正確。如果交付的產品不能滿足客戶要求，客戶不支付費用，專案公司將會出現虧本情況，導致公司不能持續健康發展，具有相當大的風險。如何在專案開發過程中，有效控制專案，做到準確無誤地交付產品，是專案團隊必修的一門功課。
從專案團隊的角度來看，分為團隊外部和團隊內部。團隊外部主要是指客戶，是專案的需求方，也是專案經費的提供方。團隊內部指專案團隊成員，是實現專案目標的執行者。專案控制也就包含團隊內部控制和團隊外部控制。因此，專案能夠做好控制，必須從團隊外部和團隊內部兩方面做好功課。
排除外部干擾是專案控制的基礎
軟體專案都是為解決客戶的某些業務問題而提出的，專案團隊在開發過程中，往往會受到客戶方面的一些干擾，影響專案執行。為排除外部干擾，必須從以下幾個方面著手。
首先，要獲取客戶的信任。要獲得客戶的信任，你能夠解決客戶的問題。客戶是需要你來解決問題的，所以你必須了解客戶業務。了解客戶業務是雙方溝通的潤滑劑，這樣你才能與客戶有共同語言，能夠進行暢通的需求溝通。另外，你還必須是計算機專家，能夠將客戶問題翻譯為計算機實現的解決方案。只有獲得客戶的高度信任，客戶才能放心地把專案交給你，而不會時時去干擾專案團隊。
其次，要建立溝通機制。你要與客戶建立暢通的溝通機制，及時向客戶匯報專案進展。不要等到專案結束，才去見客戶，這時候出現問題，將會極大增加專案成本，專案會有失去控制的風險。通過定期溝通，客戶能夠隨時了解專案進度，能及時解決專案中存在的問題，讓客戶感覺專案在控制之中，就不會隨時去干擾專案團隊了。
再次，要做好需求控制。專案中會接觸各類客戶人士，如業務領導、業務經理、業務員、it經理等。這些人士人多嘴雜，立場迥異，需求大不相同。軟體專案是人腦產物，需求擾亂團隊內部是軟體專案的乙個通病。專案要建立的唯一介面人的制度，只從該介面人中獲得需求，並且是在客戶內部已經確認的需求，這樣就防止需求擾亂專案團隊。
總之，團隊外部控制是一件比較困難的事情，所有客戶都想少花錢多辦事。但是只要我們能站在客戶角度，多為客戶考慮，能夠解決客戶的問題，將心比心，客戶能夠信任我們，外部干擾是能夠排除的。
安定團隊內部是專案控制的關鍵
客戶的專案最終還是靠團隊內部成員共同來完成，客戶關係再好，外部控制得再給力，沒有得力的團隊，不能達到客戶目標，專案還是會失敗。專案團隊是由多個不同背景、不能能力的成員共同組織在一起，如何將各成員有效組織起來，擰成一條繩，是專案成功的關鍵。安定團隊內部，也就是成為專案控制的關鍵。
首先要建立乙個有理想的專案團隊。歸根到底，專案團隊是為客戶服務的，團隊要有成為一流團隊的奮鬥目標，要有為客戶提供一流軟體產品的理想。用理想和事業來凝結團隊成員的心，讓所有成員能夠自覺為實現團隊目標而努力。
其次是建立合理的專案管理制度，比如需求管理規範、專案開發規範、版本發布制度等。一方面保證專案的順利執行，專案不至於偏離正確軌道。另一方面是團隊成員能有章可循，能規範做事，有助於專案質量的提高。
第三，加強專案成員的培訓，做好知識共享。軟體行業是技術快速發展，知識快速更新的行業。在團隊內做好培訓工作，鼓勵成員共享成果，促進大家共同進步。
軟體工程師是非常聰明，但也是有個性的的乙個群體。只要我們立足於以人為本，切身替員工著想，團隊內部安定是能夠實現的，專案內部控制也是可以期許的。
專案攘外與安內相互依賴，不可偏廢。只有攘外，沒有可靠團隊實現專案目標，將會失信於客戶，導致專案失敗。只有安內，不能有效排除外部干擾，一味壓制內部，將會影響團隊士氣，專案逃脫不了失敗命運。因此，專案的攘外與安內，缺一不可，相輔相成，是專案控制的兩個輪子，共同駛向專案成功的彼岸。
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