如何開待軟體實施人員

2021-06-21 07:53:59 字數 674 閱讀 8720

公司先後上線了oa、erp,在和軟體實施顧問的交流中有幾點感受:

1,軟體功能細節不是很了解。oa的流程設定中為了結合公司的情況,提了多一些的要求,每乙個問題問了過後,顧問都不能一下子回答,都要過去測試一下。甚至有的功能還是我這邊發現的。

2,沒有建設性的建議。上軟體是為了管理的需要,實施中遇到各部門推脫問題的時候,特別需要顧問能給個建議,理論上怎麼走,其他公司怎麼辦的,這時候顧問都是迴避,不提任何意見,這點讓人很失望。

3,實施的經驗和建議得不到公司的重視。我們提了一些建議,有些事我們公司特別需要的,有些認為大多數公司需要的,問他們顧問應該怎麼,顧問說會記下和公司反饋,但後來熟悉了,顧問就直接說,他們的建議公司根本不重視的。

4,對公司有抱怨。erp的實施中間拖了一段時間,今年年和銷售聯絡的時候,知道他們公司做了一些調整,對軟體分了高、中使用者等級,公司要致力於高階使用者軟體做強做精。我當時的感覺是公司這樣做的好,分清了重點。後來顧問來了,和他聊得這個事情,他一開口就是不屑。一下子我對這家軟體公司的評價跌了1w分。

個人認為軟體實施顧問是公司的一線員工,是和客戶接觸最多的人員,顧問的素質和技能直接反應了公司的狀況。公司在社會反響再好,如果顧問嘴裡講出來不好或者反映出來,那麼都會給公司減分。客戶的信任也就會低乙份。

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