社會認同原理說：如果一件事情或者乙個觀點認同的人越多，這個觀點就越正確。一般來說，當我們對自己缺乏信心時，當形勢不明朗時，當不確定性占上風時候，我們最有可能接收並參照別人的行為。
多元未知原理：
對乙個緊急事件的受害者來說，在場的人越多越好的想法通常大錯特錯，對那些身處險境需要幫助的人來說，如果只有乙個而不是一群人，或許他得救的機會還要大一些。
這章裡面講到我們當前比較熱的乙個現象，那就是城市冷漠病，裡面具體分析了之所以會看到這麼多冷漠的例子，很多原因不是因為人們變得冷漠，而是因為多遠未知導致的不確定性使得人們喪失的幫助的動力。
分析有三點：
1）與農村相比，城市的環境更喧鬧，更容易分散人們的注意力而且變化也更快。因此，人們很難對遇到的事件的本質做出快速的判斷。
2）城市人口稠密，因此當人們目擊到潛在的緊急事件，和其他人一起看到的可能性更大。
3）城市居民認識的同市居民的百分比遠低於鄉鎮居民。
混亂，人口稠密，認識概率低這三個城市環境的自然特徵決定了旁觀幫助概率低。
因此提高在城市環境中遇到危險得到人幫助的乙個方法是，對圍觀人群指明你需要幫助的方向。指令具體的人。
社會認同原理發揮作用的兩個要素：
不確定性，相似性。
社會認同原理
在人人想法都差不多的地方，沒人會想得太多 一 什麼是社會認同原理？社會認同原理 在判斷何為正確時，我們會根據別人的意見行事 二 社會認同原理適用的條件 1 不確定性 人們在不確定是，更容易根據他人的行為來判斷自己該做什麼 一般來說，在我們自己不確定 情況不明或含糊不清 意外性太大的時候，我們最有可能...
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