領導團隊 3 建立有效團隊的七個步驟

建立有效團隊的七個步驟

現在，您已決定組建並領導乙個團隊。那麼，您如何確保團隊富有成效地、創造性地完成其使命呢？可採用以下七個步驟：

招募勝任的團隊成員

在有效的團隊中，成員具備完成任務所需的才能、知識和經驗。如果成員均缺少某項特定的能力，或者乙個或多個成員具有可能威脅團隊績效的弱點，則可以招募擁有所缺才能的成員或找到彌補這些弱點的方法。

與團隊一起確定明確的共同目標

成功團隊的成員可以簡潔地說出乙個明確的共同目標。可使用「電梯談話」測試對團隊是否擁有明確的共同目標進行測試。把每個成員叫到一旁並問他們：「如果你在乘坐電梯時遇到了我們的首席執行官，她問你我們的團隊在忙於什麼工作，你會如何回答？」以下是兩個可以通過電梯談話測試的團隊目標：

「我們的團隊正在重新設計整個客戶服務流程。如果我們獲得成功，95% 的客戶來電將只由一名服務代表處理，80% 的所有來電將在三分鐘以內得到處理。」

確立績效標準

幫助您的團隊根據績效標準確定其目標。好的績效標準可表明團隊成員如何了解自己是否已經實現了團隊的目標。在上述示例中，「80% 的所有來電將在三分鐘內得到處理」這一表述即是乙個有效的標準。

還要考慮為過渡的里程碑設立績效標準，團隊成員可以在實現較大目標的過程中努力達到這些里程碑。例如：

促使成員全身心投入目標

在成功的團隊中，成員會全身心投入目標。他們感覺很有積極性去完成必要的工作，即使遇到困難也會迎難而上。您如何判斷您團隊的成員是否全身心投入目標？他們會使用強調共同努力的語言，例如，「我們取得了良好的進展，但我們每個人都需要加快速度」或「我們目前處於我們日程表的什麼位置？」

小團隊更容易全身心投入共同的目標。因此，有些團隊專家建議團隊的成員不應超過十名。如果成員具備所需的全部能力，則人數還可以更少。

您還可以通過獎勵來增強成員對目標的投入。如果團隊成員了解到成功實現團隊目標將帶來公升職、獎金或其他獎勵，他們將對目標更加投入。

確保每位成員都為團隊工作做出貢獻並從團隊工作中獲益

要使團隊獲得成功，團隊的所有成員（包括領導者）都必須為目標做出貢獻並提供支援。那些只在會議上露露面、發表發表看法但並不做實質工作的團隊成員會破壞團隊的績效並使積極的團隊成員士氣受挫。

正如每個成員必須為團隊工作做出貢獻一樣，每個成員也必須獲得明確的收益。這可能包括：

創造支援性環境

所有團隊都依賴於更大團隊、部門以及整個公司的資源、資訊和協助。如果團隊處於支援性環境中，則更有可能獲得成功。如果周圍的組織機構對團隊及團隊的目標漠不關心或懷有敵意，團隊的效力可能會受到破壞。

以下是為團隊創造支援性環境的方法：

通過獎勵使行為保持一致

在協調一致的組織中，每個人都了解企業的目標以及他或她自己的營運部門或團隊如何支援這個高層目標。每個人都朝著相同的方向和目標努力工作。

在協調一致的團隊中，團隊的目標支援組織的目標，每個成員的目標都通過團隊與那些高層目標保持一致。同樣重要的是，獎勵措施有利於這種一致性。例如，由於團隊保薦人應對團隊的成功負責，因此至少他或她的部分報酬應與團隊的績效掛鉤。團隊領導者和團隊成員的報酬也同樣應該受到團隊成果的影響。

下圖用圖形化的語言說明了這種一致性。

既然您了解了實現團隊成功的七個步驟，現在就可以準備組建團隊了。