網際網路時代的十大特徵和趨勢
正見品牌顧問
特徵二：小眾化。
隨著中國消費水平的不斷提高，中國市場已經進入小眾化消費的階段，消費需求開始離散，大一統的市場格局開始分化，網際網路在這個過程中扮演了推波助瀾的作用，不管你的需求多麼特殊，不管你想要什麼樣的產品，在**上幾乎都能找到。這樣一來給眾多的中小企業帶來了機會，過去那種靠規模經濟取勝的大而全模式，被靈活多變的小而專所替代。只要中小企業懂得聚焦，懂得走差異化道路，就能做出比大企業更好的小眾化產品，得到某個特定群體的偏愛。可以說小眾化思維是現代市場營銷的前提，不理解小眾化的概念，就談不上市場營銷（marketing），從這個緯度來看，中國的小眾化時代比美國的小眾化時代晚了整整30年。
特徵三：透明化。
由於網際網路的存在，買賣雙方的資訊變得對稱，一旦某個客戶發出聲音，就會迅速傳播到全國各地，形成社會壓力。而在過去的年代裡，因為有廣告合作關係，傳統**與大企業之間往往都有默契，不會互相拆台，**在**企業問題之前會跟大企業打招呼，名義上講是核對一下，實際上是給企業乙個公關的機會，這樣一來很多問題都被壓下去了，大企業慢慢地形成了一整套危機公關體系，就算產品出了大問題也沒有什麼可怕的。但是到了網際網路時代，一切都變了，買賣關係趨於正常，中國的消費者開始享受到與發達國家一樣的平等待遇，開始有了話語權，企業對客戶不得不有敬畏之心。隨著各種差評系統的問世，商業環境日趨公平公正，正在回歸到市場經濟的本質，那就是給消費者選擇權和話語權。
特徵四：故事化。
這是乙個資訊過剩的時代，過度競爭導致注意力分散，如何吸引消費者的眼球就成為網際網路時代的主要挑戰。於是為了搏出位，企業或個人一定要有生動的故事，能激發大家的熱情和好奇心（就像最近的馬佳佳一樣）。在中國市場上很受屌絲階層歡迎的成功學大師們正是利用了消費者的這種心理去激發大家的奮鬥熱情，各種勵志的故事，各種致富的奇蹟，各種成功的案例，英雄不問出處，都在不斷挑動著屌絲階層內心深處那種急於翻身的慾望，對一無所有的屌絲來說看到了成功的一線曙光。其實這一切只不過是一種傳說，是乙個個精心編造的故事，而受益者只有那些成功學的大師和編造故事的人。
特徵五：娛樂化。
隨著中國社會全面進入小康，上億的消費者進入中產階層，網際網路時代的年輕人，主要是80後和90後與過去的60後和70後有本質的區別，不管是工作還是生活，既要有意義，更要有意思，他們不想活得太累，他們需要放鬆，所以不管做什麼事都要追求娛樂，這是正常的需求，因為在衣食住行之後的第五個字就是樂，娛樂的樂，快樂的樂，這是消費公升級的必然趨勢，所以文化類的消費必然會騰飛，一部電影在中國有10億票房會變得很正常，我相信在不久的將來，中國會出現票房過百億的電影，不是因為電影好看，而是因為市場需求上來了，大家不再滿足於看過，而是看好，要去影院去享受視聽盛宴。所以不管是哪個行業的企業，要想贏得年輕一代的認同，就要在娛樂上做文章，在各種產品的銷售、使用、服務過程中加入娛樂的成分。
特徵六：平民化。
網際網路時代的到來就像改革開放之初一樣，給那些有本事而沒有關係和後台的草根一族帶來了翻身的機遇，只要你懂得如何去挖掘目標客戶未被滿足的需求，並根據這些需求做出能好的創意，再把這些創意變成令消費者愉悅的好產品，就有機會成功。不管是一篇好文章，還是一首好歌曲，或者乙個好創意，只要大家喜歡，就能夠廣泛地傳播，不需要有後台。過去十年是中國「拼爹」最嚴重的十年，打擊了很多草根階層的奮鬥精神。但是，如果大家真正懂得了網際網路時代的特徵，就會發現機會，把握機會，草根一族只要抓住機會，努力奮鬥就有可能成功，實現夢想。
特徵七：平台化。
特徵八：數位化。
網際網路開啟了數位化的時代，令很多過去的很多天方夜譚式的創意變成現實，這個世界離智慧型地球、智慧型城市、智慧型生活越來越近，各種遠端診斷，遠端操控，遠端監控成為現實，稀缺資源得以充分利用和優化。隨著各種穿戴式裝置在未來幾年逐漸進入人們的生活，大資料（知識管理）也會像雲計算一樣，不再是少數人的專業術語，各類公司通過穿戴式裝置收集使用者的各種資料，通過技術處理成為非常有價值的資訊。記得2023年，我作為華商名人堂的嘉賓，曾經在北京大學光華管理學院做過一次演講，當時有人曾經友好地挑戰我，問我放棄熱門的市場營銷（市場總監）工作，去做什麼所謂的知識管理（惠普中國首席知識官）是不是被貶了？我當時就說，在今天看來大家覺得市場營銷比較風光，但是十多年之後知識管理一定會成為中國社會的熱門話題。
特徵九：直通化。
未來受衝擊最大的企業莫過於各類中介機構、中間環節、**機構，除非這些企業能演變成平台型企業，形成雙邊市場，對買賣雙方有明顯的平台價值，不管是經濟方面還是服務方面，不管是體驗方面還是風險方面。否則就會面臨很大的挑戰，網際網路的威力就在於把渠道壓扁了，廠家與最終客戶之間可以直通，或者叫短路，企業可以直接與最終客戶打交道，聽取客戶的聲音，得到客戶的反饋，讓客戶參與進來，對中間環節形成壓力。雖然廠家不可能100%通過電子商務去賣所有的產品，在銷售環節可能還會使用中介機構，但是廠家的市場控制力會明顯提高。
特徵十：廉潔化。
網際網路在各行各業的廣泛運用，會迫使很多權力部門改變工作方式，去掉很多不必要的人為干預，將來與各類機構打交道時，都可以通過網際網路進行預約，很多事情都可以在網上辦理，包括網上申請、網上交費、網上審核等等，這樣就大大減少了靠權利尋租的機會，使整個社會的廉潔水平不斷提高。同時網際網路作為監督約束的乙個工具，可以方便地舉報一些不法分子的行為，越過很多人對傳統**的控制，令很多握有權力的人害怕。通常一旦被人拍照並放到網上，就離出事不遠了。所以網際網路必將加速中國社會的轉型，對規範市場秩序有很大的幫助。
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