ISO檔案管理體系

2021-08-28 12:42:02 字數 1161 閱讀 6337

質量體系檔案包括:

一階檔案:質量手冊;

二階檔案:程式檔案(檔案控制程式、記錄控制程式、不合格品控制程式、內部審核控制程式、糾正錯控制程式、預防措施控制程式)

三階檔案:作業指導書、規範、外來檔案等;

四階檔案:表單、記錄等。

iso9000有幾個主要的特性,概括起來就是「1個精髓和1個中心、2個基本點;3種特性、4個凡事和4大產品、5大模組、6個檔案、8項原則」:   

①、乙個精髓:說、寫、做一致。      

②、乙個中心: 以顧客為中心。   

③、兩個基本點:顧客滿意和持續改進。  

④、三個特性:適宜性、充分性、有效性。  

⑤、四個凡事:凡事有人負責、凡事有章可循、凡事有據可查、凡事有人監督。⑥、四大產品:服務、軟體、硬體、流程性材料。  

⑦、五大模組:(1個總過程,4個大過程)質量管理體系;管理職責;資源管理;產品實現;測量、分析和改進。  

⑧、六個檔案:iso9000:2000版標準明確提出的6個程式檔案必須制訂:檔案控制程式、質量記錄管理程式、內部審核程式、不合格品控制程式、糾正措施控制程式、預防措施控制程式。  

⑨、八項原則:以顧客為中心、領導的作用、全員參與、過程方法、系統管理、持續改進、以事實為依據、與供方互利的關係。

共分為4類檔案:

第一階檔案:品質手冊:簡述本品質系統如何滿足國際標準要求。

第二階檔案:程式檔案:規定何人、於何時、在什麼地方做什麼事。

第三階檔案:作業指導書、檢驗規範技術檔案和圖紙:說明如何做。

第四階檔案:表單格式:用以收集、傳遞資訊、控制作業流程或證明作

精髓:識別顧客要求。顧客要求,是工作的評判依據。

體系的四大過程:

1、管理活動(行動方向、結果)

2、資源管理(注重投入產出比)

3、產品實現(創造價值)

4、監視、測量和改進(事實決策)

iso的精髓就是pdca迴圈,持續改進,四階;一階檔案:質量手冊;

二階檔案:程式檔案

三階檔案:作業指導書;

四階檔案:表單、記錄等。

持續跟進是iso質量管理的精髓,它遵循p-d-c-a原則:計畫-實施-監督-改進。

也就是管理六字訣:清楚客戶是誰,理解產品要求;

執行三不政策,異常有效跟進;

尋求問題根源,巧用方法。

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