隨著巨集觀經濟進入調整期，企業所面臨的內外部形勢也越來越嚴峻。很多 it 廠商抱怨生意越來越難做了，客戶原來計畫的新專案取消了，客戶的優化公升級專案也暫停了，就連客戶 it 部門日常維護的預算也大幅削減了……
為什麼削減成本的刀總是首先砍向 it? 為什麼會有人說： cio = career is over ？為什麼失敗的質疑總是伴隨著資訊化專案？到底資訊化是只能錦上添花？還是也能雪中送炭？
對於所有這些疑問的分析討論，我覺得有必要回歸商業的本質：那就是對企業資訊化的價值的分析。搞清楚這個問題，其它的問題也就迎刃而解了。
什麼是企業資訊化
要談論企業資訊化的價值，首先要弄清楚什麼是 「 企業資訊化 」 。
： 企業資訊化:
企業 以企業流程( 優化) 重組為基礎，在一定的深度和廣度上利用
計算機技術
、 網路技術
和 資料庫
技術，控制和整合化管理企業生產經營活動中的所有資訊，實現企業內外部資訊的共享和有效利用，以提高企業的經濟效益和市場競爭能力。（一解）「 企業資訊化」 是指「 通過對資訊科技的應用，開發和使用企業的資訊資源，提高管理水平、開發能力、經營水平的過程」 。 企業資訊化從發展程度看，分為三個層面和發展水平的不同階段。第一是利用計算機實現對產品生產製造過程的自動控制。第二是利用計算機系統實現企業內部管理 的系統化。第三是利用網際網路開展的電子商務。（二解）企業資訊化，就是企業利用現代資訊科技，通過資訊資源的深入開發和廣泛利用，不斷提高生產、經營、管 理、決策的效率和水平，進而提高企業經濟效益和企業競爭力的過程。企業要在利用資訊科技改造傳統產業和企業經營管理資訊化兩個方面加緊推進。
從以上的幾個定義中我們可以看出：企業資訊化，資訊科技是手段，資訊資源的有效利用是方法，提高企業的經濟效益和競爭力是目標。因此企業資訊化的價值討論也不可能離開這幾個方面。
在討論企業資訊化價值之前，我覺得還有必要對企業資訊化的定義進行更進一步的分析。
從定義上看，資訊科技是實現企業資訊資源充分利用的手段，但不是實現企業經營管理目標的手段。也就是說實現企業的經營管理目標，資訊科技只是工具之一，而且也不是唯一的工具。
另外就是，為了實現企業的經營管理目標，我們採用充分利用資訊資源的方法。但是並不表示資訊資源的充分利用是實現企業經營管理目標的充分條件。這只能是乙個必要條件。
說一句題外話，從定義上我們也可以看出 it 經理和 cio 的區別： it 經理主要關注資訊科技的運用， cio 更關注如何通過資訊資源的開發和利用來實現企業的經營管理目標。
從上面的分析中，我們可以看出，資訊科技為我們實現企業的經營管理目標提供了一種手段。由此我們可以得出乙個結論：企業資訊化過程中，管理是根本，資訊科技是手段。
企業資訊化的價值
下面，我們從資訊科技和資訊兩方面來具體分析企業資訊化的價值。
1、資訊科技的價值
首 先，我們知道，資訊科技是企業經營管理目標的手段之一。通俗點說，資訊科技對企業而言就是乙個工具。工具的價值如何才能體現呢？我想，工具只有在使用過程 中才能產生價值。就像我們買了一輛車，如果一直停在車庫裡面是沒有任何價值的，只有為我們的出行帶來方便才能發揮車的價值。這兒我們可以看到：資訊科技的價值體現在資訊科技的使用過程中。
其次，我們知道，工具能給我們帶來多大的價值取決於我們是否選擇了合適的工具。還拿車來舉例，如果我們買車是為了運貨，那我們首選貨車，如果我們是為了接送客戶，那我們首選轎車，我想很少會有人作出相反的選擇。因此，我們要發揮資訊科技的價值，首先需要選擇合適的資訊科技。
最後，要充分發揮工具的價值還在於我們是否有效使用了工具。還拿車來舉例，我們買了車之後，如果沒有規範的用車制度，沒有合格的司機，沒有定期保養，車的正常使用率和壽命就會大大降低。，對資訊科技而言，企業自身能否有效利用資訊科技決定了資訊科技所產生的價值大小。
2、資訊對企業的價值
下面我們再看看資訊對企業的價值。通俗一點講，也就是：什麼樣的資訊對企業而言是有用的資訊。
我想大家都不會否認，對企業而言，有用的資訊首先必須是正確的資訊。錯誤的資訊只能導致錯誤的決策。
那麼對企業資訊化而言，如何才能保證資訊的正確性呢？這分為兩個方面：首先，我們要保證進入資訊系統的資訊是正確的；其次，我們要保證資訊系統對資訊的處理和傳遞是正確的。
其次，對企業有用的資訊必須是及時的。只有新的資訊能夠得到及時的傳遞，企業才能對其作出相應的反應，使企業在競爭中能夠領先一步。
那麼對企業資訊化而言，如何才能保證資訊的及時性呢？這也分為兩個方面：首先，我們要保證資訊及時錄入資訊系統；其次，我們要保證資訊系統各個環節對資訊的處理和傳遞是及時的。
還有，對企業有用的資訊必須是完整的。片面的資訊只能導致決策的偏差甚至錯誤，只有完整的資訊才能讓企業對相關資訊有乙個全面客觀的了解，作出正確的決策。
那麼對企業資訊化而言，如何才能保證資訊的完整性呢？這也分為兩個方面：首先，資訊系統要完整儲存所有的原始資訊，其次資訊系統要在資訊加工、傳遞的過程中保證資訊的完整性。
從上面的分析我們可以看出，企業資訊化過程中，要發揮資訊對企業的價值，我們要關注兩個方面：乙個方面是資訊能夠準確、及時進入資訊系統；另一方面是資訊在資訊系統中能夠得到及時、準確的傳遞、加工、儲存和展現。這兩個方面與人和業務流程是密不可分的。
資訊的錄入、加工、傳遞、展現、利用等都與人密不可分。人決定了企業能否有效利用資訊。因此，我們可以得出：企業中的人是決定企業資訊化價值大小的關鍵因素。
其次，企業相關的資訊如何進行獲得、加工、傳遞、儲存和利用是由企業的業務流程來決定的。我們知道，企業的業務流程是為企業的業務戰略服務的，而資訊科技的引入，改變了傳統資訊的獲取、加工、傳遞等的限制，這必然對企業的業務流程提出調整的要求。因此，我們可以得出：資訊科技、業務流程與企業戰略間的匹配程度是決定企業資訊化價值的核心因素。
結語
從我個人的理解，隨著整個社會從工業時代向資訊時代的轉型，企業外部環境的急劇變化，資訊科技對社會和企業的影響越來越深刻，越來越多的資訊科技已經從打造企業競爭優勢的工具逐步成為企業進入某些特定市場的門檻。因此，我更願意 將資訊系統看成是現代企業經營管理的基礎設施 ，我覺得這也是企業資訊系統的真正價值所在。 作為基礎設施，就離不開最初的設計規劃，建設。這一部分工作決定了基礎設施的直接價值和絕大部分的潛在價值。而建成後的管理和維護（絕不等於我們通常理解的資訊系統的運維）是能否發揮潛在價值的關鍵因素。
清晰的戰略，有遠見的高層，優秀的cio ，和諧的團隊將成就企業資訊化的價值最大化。
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