資訊科技到底能不能創造競爭優勢？過去五年，人們一直在爭論這個話題。有人認為隨著資訊科技的普及，企業
it系統日趨標準化，因此它們已經不能製造差異性優勢，而只是成為企業必不可少的基礎設施。然而，本文兩位作者的研究結論是：投資某些資訊科技確實能帶來競爭優勢，但是這種優勢必須不斷更新，因為競爭對手不僅會如法炮製，而且會利用
it做出更出色的創新，實現超越。也就是說，
企業資訊科技管理
十分重要。
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作者是在對過去數十年間美國各行各業所有上市公司的資料進行研究後得出上述結論的。他們發現
it20
世紀90
年代中期起，企業
it支出開始迅猛增加，正是在這一時期，行業領先者和落後者之間的差距不斷擴大，贏家通吃的市場越來越多，行業集中度上公升，競爭對手的排名變化加劇。在資訊科技上投入最大的行業，競爭格局的變化最明顯，如消費電子。即使考慮了併購、全球化和研發投入等因素對競爭格局的影響，這個結論依然成立。
為什麼會出現這種現象？作者分析，這是因為企業流程的電子化使得公司能夠很方便地進行流程創新，並且把創新模式在全公司範圍內迅速複製，因此創新的價值被加倍放大，企業很快就能與對手拉開差距，佔據領先地位。也就是說，
it拉大而不是縮小了企業之間的差異，使得各企業在創新能力上的差別更快、更顯著地表現出來。於是，擁有最佳流程的企業會贏得大部分甚至整個市場。但另一方面，競爭對手的反擊速度也比以前快得多：它們也會借助
it做進一步的創新。因此，行業競爭加劇，誰也不能穩坐頭把交椅。
在這樣的環境下，企業若想生存和發展，首先需要部署乙個統一的技術平台，然後要想出更好的工作方式來區別於競爭對手，最後要借助這個平台在全公司範圍內推廣這些商業創新。在此過程中
, it
扮演兩個角色：乙個是創意催化劑，另乙個是創意實施引擎。像企業
it系統提供的資料分析報告、匯集眾人智慧型的
web2.0
技術等工具，都有助於人們產生創意。一旦好創意成了最佳實踐，管理層就可以利用技術手段將其固定下來，並在整個公司範圍內推廣。例如，
cvs連鎖藥店發現保險核查環節應該安排在藥品安全審核環節之前，於是把這一變動嵌入了藥店運營的資訊系統。如果藥劑師沒有完成保險核查，電腦螢幕上就不會跳出藥品安全審核的頁面。這樣就能保證藥劑師
100%
地遵守新規定。該公司在不到一年的時間裡利用資訊科技把新流程推廣至旗下
4,000
多家藥店，業績大幅提公升。
企業高管在這種新環境下需擔負起一項重要職責：決定哪些流程應該保持全面一致，哪些可以保留本地差異。一方面，與核心業務流程有關的決策權，現在都集中在總部；另一方面，也有些決策從總部分散出來，直線經理和普通員工在流程規定範圍內的處置權反倒比以前更大，他們可以利用自己掌握的資訊靈活滿足顧客需要。譬如，西班牙服裝公司
zara
在全球共有
1,000
多家門店，所有這些門店都以完全相同的方式——使用同樣的電子**、嚴格遵守周計畫表——向總部訂貨。但各門店經理對於訂哪些衣服幾乎擁有完全的自主權，即根據當地顧客的喜好和當下的需求做決定。
成功部署
it平台不是件容易事，除了技術配置和除錯本身就難度很大之外，
it系統還會使許多任務作發生重大改變，所以無論是讓企業員工還是直線管理者接受它們都決非易事，因此企業高管對此需做好準備。那些能夠在激烈競爭中挺過來的企業將會獲得超額回報。
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Techmeme VS 玩聚 三大競爭優勢
編寫者日期 鄭昀2007 6 19 meme 熱點引爆點 像從乾草堆中找出一根針一樣 blogniscient 這麼描述從龐大雜亂的 blog 世界中找到最好的資訊，沒有合適的工具的話，那麼這將是一件非常沒有效率的事，blogniscient 就是做這個的 這段話用來描述 techmeme blog...
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