OMS訂單管理系統

2021-09-29 20:39:52 字數 457 閱讀 7089

1. 售前

顧客在電商平台下單後,是怎樣收到貨的呢?

2. 售後

顧客下單後拿到了商品歡歡喜喜的用下去,然後繼續買買買,自然是皆大歡喜。但實際的場景中,會出現很多中斷的情況,比如:下了單沒支付就取消的,支付了又申請退款的,發了貨又申請僅退款的,收到貨不滿意要求退貨的。這些實際會發生的場景,需要我們列舉出來,並與各個電商平台的規則進行分析結合,在系統上提供相應的機制來處理。

常見的場景如下:

退貨:顧客在電商平台申請退貨且客服同意退貨後,需要在oms系統內生成售後單,並等待顧客填寫物流資訊。之後oms系統需生成入庫單,並通知倉庫wms系統。待倉庫收到退貨後並通知oms後即可完成售後單。

換貨:通過退貨和新增訂單實現,退貨入庫完成後,生成新的訂單,審單後通知倉庫發貨。

python訂單管理系統功能 後台系統 訂單管理

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