CRM中的電話銷售之營銷分析

2021-09-30 08:05:31 字數 717 閱讀 5518

**銷售的報告打上去了,一直沒訊息,也不知r的意見如何,是不想做還是沒想好怎麼做,不管他怎麼想了,我還是先研究吧,誰知道什麼時候又要開始做呢。

看了cr750,發現講的都是**銷售執行中的場景和業務,標準的功能和介面在我看來還是不太適用,**病,該複雜的簡單了,該簡單的複雜了,介面上n多層級,以我們公司座席的知識結構和能力,別說賣產品了,光看介面就暈到大西洋了,我們的座席還是習慣於固化的流程與介面,最好連說什麼話都由系統安排好了。呵呵,好在crm還有指令碼功能,剛好用上,就不知道到時這個話術是不是真的實用。

越看越發現,**銷售的重點還是在於前期的清單篩選,在sap crm中,這個功能歸marketing模組負責,又看cr600,裡面把營銷模組的功能基本講了一遍,和其它pa一樣,全而淺,搜了一圈,網上也沒什麼文件詳細說明的,e文爛,國外的**看著太累,只能自已動手折騰,也算基本知道怎麼來設計營銷活動,分析營銷物件,不過在清單出口,估計還是要寫bapi,到時還得把清單寫到自建表去折騰。crm中已經可以在營銷的段設計器裡呼叫crm、r3的資料集或bw報表去分析以bp為核心的目標清單,不過前提是在bw中有已經分好的各個緯度的資料模型,這是比較糾結的一件事,建模是個痛苦的事,特別是面對近7000萬的參差不齊的客戶資料,實在是不想碰這活

越是查資料越是感到e文太爛,非常影響查詢的效率,要是能順利的看e文資料,這些活都不在話下了,現在經常是費半天勁看完文件,發現完全是很簡單的內容,鬱悶。

中秋、國慶,依舊是加班,什麼時候能放長假呢,已經忘了放長假的感覺了。

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