《完美軟體》讀書筆記11 資訊攝取

1、使用薩提亞互動模型來解析溝通

薩提亞（virginia satir）互動模型有助於幫助軟體測試人員改進他們對軟體狀態進行觀察和溝通的系統。

乙個模型的作用是簡化乙個複雜的的過程。薩提亞互動模型首先將任何溝通過程都分解為4個主要的階段：

》攝取》確定含義》確定重要性》做出反應

a）攝取：並不是『就那樣發生』，還包括了選擇的過程

b）確定含義：攝取的資料本身是沒有含義的，直到有人賦予它們某個含義。確定含義的過程和攝取過程相互作用

c）確定重要性：資料也許會給出某些含義的暗示，但從嚴不會暗示其重要性。

如果不根據資訊的重要性進行分類和選擇，感知到的世界就會是一堆資料洪流。分配給某個攝取及其含義的重要性可能會引導我們改變攝取和確定含義的過程。

d）做出反應

tester 及其manager是觀察者，但從來都不是被動的。tester並不關心與可能採取的行動沒有任何關係的觀察結果。

2、人們聽取資訊時是有選擇的

3、資料**會影響到攝取

無疑，某個顧問甚至高層報出的bug，會被重視。人們常會根據傳送者的不同預先確定一條訊息的重要性。

如果你在讓大家注意你的測試報告時存在困難，可以嘗試通過某個名聲足以讓接收者改變或放棄他們的攝取過濾器的人來遞交這些報告。

4、時機也會導致差異

5、人們會出現資訊過載

此時，人們會停止或者在一定程度上減少攝取資訊。

6、減少測試的數量也許可以傳遞更多的資訊

7、尋找測試之外的資訊攝取

8、不要混淆理解和攝取

9、使用資料質疑來過濾理解

當你需要資料別人卻提供理解時，可以使用data question的方法。

小結：攝取是乙個主動的過程。要盡可能地了解那些限制攝取的因素、資訊的**，以及資料如何獲得了帶有偏差的含義。被動地等待別人將資料給你並不會讓你成為受害者，但至少會讓他們可以潛在地控制你將會得到哪些資料。

*****=== by 鬼谷子@魔教*************************

1 使用薩提亞互動模型來解析溝通薩提亞 virginia satir 互動模型有助於幫助軟體測試人員改進他們對軟體狀態進行觀察和溝通的系統。乙個模型的作用是簡化乙個複雜的的過程。薩提亞互動模型首先將任何溝通過程都分解為4個主要的階段 a 攝取並不是就那樣發生還包括了選擇的過程 b 確定含義 ...

1 使用薩提亞互動模型來解析溝通薩提亞 virginia satir 互動模型有助於幫助軟體測試人員改進他們對軟體狀態進行觀察和溝通的系統。乙個模型的作用是簡化乙個複雜的的過程。薩提亞互動模型首先將任何溝通過程都分解為4個主要的階段攝取確定含義確定重要性做出反應 a 攝取並不是就那樣發...