「錯誤不會因為反覆傳播而變成事實，事實也不會由於沒有人看見而變成錯誤。」--聖雄甘地
雖然測試的目的是提供資訊，但大家常常會將這些資訊看成某種威脅。
--》這讓我們都產生了一種「免疫系統」，在我們面對那些不想聽到的資訊時跳出來保護自己。
--》「資訊免疫」會破壞你為測試做出的最好的努力，因為有關bug的訊息會
一、我們在生存規則受到威脅的時候會感到害怕
六類防衛措施：壓抑、合理化、投射、轉移、過度補償、強迫。
1、我們壓抑無法接受的事物
壓抑就是不承認或者忽略我們認為無法接受的想法、感覺、記憶。猶如鴕鳥把腦袋埋到沙子中：「如果我看不見，那就不存在」
2、我們讓不可接受的事物合理化
合理化就是試圖讓沒有意義的、愚蠢的或者是無理的舉動看上去是合理的。
比如，一位開發人員聲稱「我在留下bug是為了知道測試人員是否工作得很好」
又如，某些程式設計師在無法修復某問題（測試認為是bug）時，把它當作乙個feature。
3、我們將自己的負面品質投射給其他人
負面的投射，就是批評其他人具有我們自己身上也有的某種並不希望有的品質。
4、我們轉移指責從而免除自己的責任
轉移就是指責並非我們問題的真正**的人或事，從而免除我們自己的責任。
比如，「我的鉛筆斷了，所以我沒法完成家庭作業」
5、我們對自己的不足進行過度補償
過度補償就是為了彌補某些真實的或者想象的個人不足而做得過了頭。
比如，某人因為覺得自己不夠可愛而變成乙個工作狂。
6、我們在覺得搶劫控制時開始出現強迫
強迫就是無法擺脫某種負責的行為模式。
比如，某人不允許對已定義的過程有任何微小的偏差。
小結資訊是中性的，但是人們對資訊做出的瓜很少會是中性的。保持警覺、深思熟慮和注重實效有助於消除情緒上的混亂，避免不合邏輯的過程對測試工作贊成的破壞。
常見錯誤
1、在人們感到害怕時未能發現
2、製造令人害怕的環境
3、做出決定時受恐懼的影響超過了事實的影響
4、做出決定時受希望的影響超過了事實的影響
5、沉迷於強迫行為
6、認為任何針對你的觀點的急診都是某種過度敏感的做法
7、完全拒絕
8、認為在這兒不可能發生
《完美軟體》讀書筆記11 資訊攝取
1 使用薩提亞互動模型來解析溝通 薩提亞 virginia satir 互動模型有助於幫助軟體測試人員改進他們對軟體狀態進行觀察和溝通的系統。乙個模型的作用是簡化乙個複雜的的過程。薩提亞互動模型首先將任何溝通過程都分解為4個主要的階段 a 攝取 並不是 就那樣發生 還包括了選擇的過程 b 確定含義 ...
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1 使用薩提亞互動模型來解析溝通 薩提亞 virginia satir 互動模型有助於幫助軟體測試人員改進他們對軟體狀態進行觀察和溝通的系統。乙個模型的作用是簡化乙個複雜的的過程。薩提亞互動模型首先將任何溝通過程都分解為4個主要的階段 攝取 確定含義 確定重要性 做出反應 a 攝取 並不是 就那樣發...