善於交流是銷售人員所必備的基本素質。交流是生意的基礎，交流是建立感情的基本途徑。語言是交流的重要手段，要把握語言交流的技術與藝術，然而語言又不是交流的唯一手段。要懂得「到什麼山上唱什麼歌「。在任何可能的機會，和客戶交流，和業務夥伴交流，和老闆交流，和同事交流。
交流的目的在於溝通理解，交朋友。每乙個客戶都應該成為朋友。朋友是多層次的。酒肉朋友也可以給你帶來生意，而且有的人可能只適合於做這種朋友。許多銷售人員都有一大批這種所謂的「朋友」。還有那種建立在相互利益上的朋友，這種朋友可能會在某乙個或者某一些專案上幫助你但是也可能會毀掉你，因為利益的驅動可能使他去幫助別人因為你的對手可能比你出的價高。對於這種朋友是要十分小心的。可以見到不少人就栽在他們的手裡。要知道，買方和賣方之間並不是絕對對立的。事實上在很多時候他們之間的利益是一致的，如若不然就沒有「雙贏」這麼個概念了。而且從人這個概念上說，每個人都可以成為別人的朋友。事實證明，銷售和客戶可以成為相互信任的朋友。而且那些真正優秀的銷售人無一不是靠自己的真誠去贏得客戶的，所以他們能交到真正的朋友，即使在你離開了你的銷售崗位，他們仍然是你的朋友。如果能做到這一點，還發愁你的專案不贏嗎？
有了朋友就有回頭客。這一點雖非必然，但是人們的購買心理決定了在購買方面的「喜舊厭新」心理，尤其是在高技術領域。這也是為什麼那些聰明的廠家在進入市場的時候寧可虧本、奉送以贏得市場的原因。在那些「老」關係中，選擇朋友也就當然是理所當然的了。因為你是客戶的朋友所以他對你放心。
另一方面，每乙個朋友都可能是潛在的客戶。每乙個朋友都可能是客戶的**。人們的交往範圍是有限的，如果做乙個統計，在人們的交往中，大多數是和自己從事的行當有關係的。成功的銷售們的耳朵都「很長」，為什麼呢？因為他有很多的朋友。對銷售來說，這種朋友介紹是客戶的乙個重要**
其實，即便沒有生意，朋友多了豈不是好事？
所以要努力是你的客戶成為朋友，甚至是無話不談的朋友
有了朋友就有回頭客
每乙個朋友都可能是潛在的客戶
每乙個朋友都可能是客戶的**
即便沒有生意，朋友多了豈不是好事？
IT銷售素質 善於學習
銷售要建立真正的自信還需要很多東西，第一條就是要善於學習。成功的開拓靠學習。銷售人員時時刻刻都需要學習。首先 你要向自己學 發揮自己的潛能 向自己學的意思是說你自己可能完全沒有認識到你內在的潛意識中的知識和能力，你需要把它們挖掘出來，加以運用和發揮，並不斷的總結與提高。乙個簡單的故事是說乙個新的銷售...
IT銷售素質 自信進取
到外企面試過銷售職位的人都知道 aggressive 這個英文詞。這個詞的意思是 侵略的，愛尋釁的，敢做敢為的，有進取心的 經理們希望銷售們都夠 aggressive 意思就是要他們個個都積極進取，主動進攻。銷售是乙份經常要 無事找事 的工作。即 把不可能的客戶變成可能的客戶，把可能的客戶變成真正的...
IT銷售素質 知識要專而廣
銷售人應該知識面廣。在專業方面，你應該是專家。說起專家，我非常清楚地記得在上大學的時候有一位老師 轉達 給我們的一句不知道是哪位名人 的名言 真正的專家不是可一回答所有的問題，而是對所有的 問題都知道在什麼地方找到它的答案。這句話用在銷售人身上再合適不過了。做銷售者不必做象工程師那樣的專家，你不必能...