在之前的軟體工程心理學系列的文章中，談到了關於在整個軟體專案工程範圍內，甲方領導，甲方以及乙方的之間的一些關係，以及作為甲方負責人，如何能揣摩好領導以及乙方的心理，更好地有利於工程專案的進行。在接下來的文章裡，將開始談談作為乙方，如何揣摩好使用者（這裡是說甲方了）的心理，如何在專案過程中搞好和使用者的關係，如何在專案過程中最大限度優化自己的資源，保護好自己的利益，又能跟使用者愉快合作，不得失使用者，還會談下作為乙方的負責人，如何把握好團隊的心理，更好地建設團隊。
首先，我們總的概括來看下乙方在專案中處於的地位和遇到的問題和特點，還是繼續看這個圖：
留意這裡的3和4，它們道出了甲方負責人和乙方的關係：
3的含義可以理解為：甲方負責人給乙方施加壓力，限定的時間要求獲得高質量的產品，因為使用者是上帝，心態上往往會高高在上，如果甲技術負責人水平很高的話，那有時更加會是不可一世的樣子。因此，要把握好甲方的心理狀態有可能是：急躁，緊張工程，放任工程進度，嚴肅認真，公平公正，指手劃腳，盛氣稜人等等。。。。。。。
而4的含義可理解為：乙方定期要和甲方負責人溝通，匯報，接受甲方的意見，接受甲方的批評，呵呵，更多的還要受甲方以及甲方負責人的氣。因此乙方往往需要和甲方負責人有很好的溝通，保持很好的關係，而且要作好和甲方負責人的公關工作。
由於乙方和甲方負責人交流時間最多，因此注意的問題也很多，所以放到以後的篇幅去講，這裡先不表。
而乙方和專案高層領導的關係也是十分微妙的，因此在該部分的前幾篇，會先講乙方如何和專案的高層領導搞好關係，把握好心理。
在上圖中，9和10表明了它們的關係，首先看下9：
9表明了乙個很重要的環節，那就是要充分重視乙方和甲方高層領導的關係！這點相信很多朋友都可能忽視了，又或者是明明知道要「討好
甲方領導」，但實際工作下來，還是最後取得不了甲方高層領導的信任，還是事事碰壁。有的朋友說：不是專案開始，對人家領導狠狠好好的「公關」一下，讓人家領導吃喝玩樂一下不就可以了麼？其實這是很大的誤解的，以為單靠傳統意識上的「公關」就可以和甲方領導搞好關係了。事實上，先來揣摩下甲方領導的心理
作為領導，是專案的發起人，倡議者，提出者，處於最高層，對專案的時間，質量，成本有著很高的期望。如果該領導本身是技術出身的話，那就更加緊張，更加重視。而且領導人在心理上的感覺一般是：急切盼望自己的想法，意見能得到實現，而一般很少去考慮其他因素，有時會比較主觀；有時當遇到專案出現和自己預料的方向相反或者問題時，一般會比較急躁，這時經常會不分理由的找地方「出氣」，呵呵。
如果假如專案有甲方的負責人存在的話，領導人直接和乙方相處的機會不會太多（要知道，人家畢竟是領導）。因此我們談下乙方在這個情況下要如何和甲方領導人打好交道，下面是一些建議，僅供參考
1、充分重視和甲方領導人的第一次見面
a 是單獨和領導見面麼？還是一起開集體的會議？第一次會議有哪些人參與，角色如何？
b 事先最好通過各類途徑，了解下甲方領導的背景，可以通過公開的或者小道的訊息，打聽下領導的職位，具體工作，曾經參與的
工作，呵呵，最好盡可能收集多些資料，能把人家簡歷都搜尋到那最牛b了，記得多利用網路，因為可以從這些完整或者零碎的資料，大概可以判斷出甲方領導人處事風格，性格特點等。當然，很多一般的公司的話，如果是剛開始接觸，你是不一定能了解人家那麼多東西的，那沒關係，可以多看下該公司的相關資料，介紹等。總之，要知己知彼。
c 第一次和領導見面，要打算跟領導介紹什麼，這很重要，建議高度重視，列出提綱，並且讓乙方公司的高層審核一些，該說什麼，不該說什麼。一般來說，往往第一次見面，會向領導人概述乙方對專案的看法，對整個專案的工作計畫。這裡要特別注意的是，不要急於向領導表決心，有的乙方往往第一次見面，就急於向領導表現乙方的實力，以為可以讓領導相信自己的團隊，這樣往往會給以後造成不必要的麻煩。所以，要趁第一次見面的時候，在向領導介紹的同時，認真記住領導的一些期望，知道領導的心裡是如何想的，對專案有啥看法和要求，因為這個時候，領導面對的是技術的實施方，而不是甲方的技術負責人，這個時候最有可能最直接的得到領導的最原始的需求，看法和願望。同時，如果乙方估計到在將來的專案過程中會遇到什麼困難的話，也可以在這個時候如實的向甲方領導反應，這是個很好的時機，
往往能得到領導正面的積極響應。
最後，要了解領導在該專案計畫中，參與的力度如何，能參與的時間表如何。比如大家要協定好有領導在場參與的會議週期，領導的聯絡方法等，這些都是很重要的。
2、在第一次和甲方領導人見面後，要馬上研究下會議要點，比如，將有關的情況向領導匯報，並且應該可以大概初步摸清甲方
領導人的性格特點，為人處事的方式了，可以知道今後在和該領導人打交道方面，要注意些什麼，並採取相應的策略。比如可以從第一次的
交談中看出領導的期望值，可以和之前對專案的初步預想做個對比，看有沒有出入；還可以判斷領導對專案的重視程度如何，比如領導經常要一起和乙方開會的話，重視程度就很高了；
無論如何，接下來都要制定乙份詳細的和領導溝通的計畫，比如每隔多久要找專人負責同領導進行溝通匯報，如果對方領導人很忙，那起碼也要通過email，**，qq等方式，把每次會議的記要或其他報告發給對方領導人；又比如要計畫好，大概什麼時候，要乙方的領導高層一起出來，和甲方的領導人一起「溝通活動娛樂一下」（呵呵），「公關」的活動把握，是很有技巧的，要先了解好
對方的性格特點，才能做好公關工作，公關活動太密集不好，太少也不好，不利於雙方維持好的關係。
還有個誤區可能不少朋友會認為，定期和甲方領導的溝通和報告，由乙方技術人員（比如cto去）就可以了，其實不一定的，最好乙方能在專案前期，凡是和乙方領導人見面的場合，有條件的話，都派出專門的如銷售人員，售前代表等市場人員，由他們和技術人員一同面對
乙方的領導，這樣的乙個好處是，能讓掌握市場活動技巧的人員，更好的和乙方領導人溝通，做好公關工作，同時在某些場合可以彌補技術人員的一些不足，還可以做乙個第三方監督的作用，因為往往有的時候，技術人員在溝通方面不一定那麼專業，一不小心，就會誤了大事的。當然，銷售人員和技術人員在每次和甲方領導人見面時，也是要先做足功課，口徑一致的。
3、與甲方領導人建立朋友關係
除了定期將專案進度向領導人匯報了，還平時一些「公關場合」，要抓緊機會了解甲方領導人的愛好，需求等，要多和他們拉拉家常，
讓對方感到，你做為乙方，除了幫甲方做事外，還是他的好友，是戰略上的合作夥伴，是能真真正正長久給甲方帶來各類交易的，所以這個時候，包括乙方領導，銷售人員，專案經理，甚至實施專案的程式設計師，都要一起上陣了。往往有很多專案經理和程式設計師有誤解，認為和領導溝通，是咱們家ceo和市場的事，和自己沒多大關係，有時不能放下架子去面對，實際上這是不大恰當的。因為往往是在「公關場合「，技術人員也是最能了解整個甲方團隊的好時機，包括了解甲方的領導，甲方負責人，甲方的基層等等，甚至有的時候，可以在公關場合
，可以婉轉的表達自己遇到的困難，提出需要的幫助，指出甲方的一些不和實際的需求等等。
呵呵，先寫到這裡，下次繼續**乙方要做的。
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