對人格一詞的解釋，莫衷一是，至今也沒有乙個公認的定義。
心理學家認為：「人格乃是個人適應環境的獨特的身心體系」；
艾森克說：「人格乃是決定個人適應環境的個人性格、氣質、能力和生理特徵」；
而馬克思認為：「人的本質並不是單個人所固有的抽象物，實際上，它是一切社會關係的總和」。
從這種意義上說，人格的本質就是社會性，是角色化的歸類後的產物。
集體任何是一種為絕大多數人所認同的社會文化沉澱，或者說是一種對主流文化的集體認同感。
在乙個群體的集體人格建構過程中，有這樣幾個條件是不可或缺的：
可供認同和標榜的主流意思或主流文化，這是集體認同感的內容；
身份認同，只有對乙個集體產生身份認同才會有歸屬感，歸屬感又是接收主流文化並內化為自身價值觀的前提。
「國民意志」、」團隊精神」、「社會目的」、「企業文化」、「公司願景」等諸如此類都歸屬於集體人格的東西。
在集體中，個體的個性消失，種族潛意識上冒，同質的東西淹沒了異質的東西……使人們在感情、思維以及
行動上採取一種與各自孤身獨處時截然不同的方式。英雄與個人權威崇拜，類催眠狀態的暗示感受現象，
表現了與原始人或兒童心理的某些相似之處。這種同質化的種族潛意識就是我們所說的集體認同感，是一種重要的群體心理，
而群體心理又是最古老的人類心理之一。
主流價值觀是其構建集體人格的必要不充分條件。
也就是說沒有塑造人格體系中超我部分的主流文化，就無法構建完整的集體人格。
身份認同或集體歸屬感會催生集體人格的形成。
每個人都是社會的成員，在感情上都有歸屬於一定社會群體的需要，希望自己成為群體中的一員，和他人保持有意義的聯絡，並得到群體的認同、悅納和相互關係、相互幫助。歸屬的實質在於個體對於某一群體的價值認同，而歸屬感則表現為價值認同後的情感體驗。
個體對所屬群體產生歸屬感後，能自覺地以所屬群體的規範約束自己的行為，以其價值評價標準作為自己評價事物的尺度，在群體中，接受資訊、經驗和情感，把自己看做群體中的一員，這也就是對自我身份的一種認同。
媒介的傳播機制是構建集體人格的必要條件。
高階的主流文化需要向下傳遞，沒有媒介傳播機制就無法構建集體人格。
媒介是人體的延伸，具體地說，媒介是人的感覺器官的延伸。
媒介的技術特徵（口頭，書面、電子等）決定著人們感知世界的方式、比例、通道特徵與容量等，而媒介的社會特徵（媒介的立場、風格、內容結構與選擇標準等）則決定著人們的社會視野和社會認知。
感知是思維和判斷的基礎。
大眾**塑造的典型人物形象對公眾具有榜樣作用，往往成為社會公共行為的規範和參照，成為集體人格的現實「原型」。
公眾對這種"原型"的模仿或評價，實質上都是一種社會化的參與，是社會規範的內化。
由此可知，大眾**是集體人格構建的動力和平台所在。
關於動物的馴化（小狗的尿在墊子上）與集體人格的養成，老師的例子有點牽強（人格的養成需要更多的刺激）。
這一點與我們人類很像，比如我們想要乙個聽話的狗狗，企業需要聽話的員工，幼兒園老師需要上課不做小動作的小朋友；
通過制度、或恐懼邊界的管理，狗狗沒有做到的話，就會受到呵斥，我們人類何嘗不是如此，在觸犯相應的制度後，受到懲罰；
正確的動作就乙個，就是達到尿子墊子上的目的。我們人類同樣如此，受到正確價值觀的引導。
新聞媒介也是宣揚正確價值觀的另外乙隻手，因為國家需要安分守己的公民，^_^！
狗狗偶爾有一次做對了，那我們就撫摸它，給它好吃的食物，建立一種條件反射！
重複的本身是動作的關鍵！
為什麼要讓乙隻狗狗產生只能尿在墊子上的這個觀念？為了便於管理。
所以，我們從小所受的教育、工作之後所受的培訓，其實目的只有乙個，就是為了便於被管理。
國家同樣如此，他們需要建立起制度來規範人們，其終極目的都是一樣的。
如果說尿尿只能尿在墊子上是違反狗性的，教育是違反人性的。教育就是乙個反人性的過程。
教育的過程是按照人類社會的美好期望來教育你，換句話來講，所有的教育都是理想化的。
因為如果人本身就是這個樣子的，就沒必要教育了。
這裡我們講的是產品，為何卻大講特講角色化、集體人格？
如果我們以角色化後的思維角度來看待我們的產品，那麼我們就可能會走向另外乙個誤區，
我們可能忽略了對乙個真實的，完整的，鮮活的人的觀察和接納。
人，只有在壓力非常大的情況下，才會按角色化好的人去行動！
這個在我們學習駕照的時候，表現的比較貼切吧！
如果你只是想做乙個產品，讓使用者很放鬆的使用，或者你想和乙個人擁有輕鬆愜意的親密關係，
那你為什麼希望給對方那麼大的壓力，讓對方扮演你預期的角色呢？
何必呢，所以剛才說完了基於角色化預期很難和人互動。
不管是你和人真實的互動，還是你通過乙個產品和人互動，基於角色化預期都很難做到。
如果你是在給乙個特定的集體在做產品的時候，你應該充分研究的是這個集體的集體人格、
這個集體的共同記憶，這個集體的核心觀念。
如果你做產品的物件是乙個個體，就必須拋開對個體角色化的刻板想象，
而真正的把對方當成乙個完整的，鮮活的人來去做使用者研究。
人是因為訓練和壓力才成為角色的，而集體呢就是角色的聚集。
如果你想做乙個好的產品經理，首先要學習的就是去角色化，來研究真實的使用者，而不是用一堆地應該來臆測使用者的行為。
要做到真正讓人毫無壓力地很放鬆的情況下，自然地就使用你的產品，
或者是你想找到在生活中，大家可以彼此放鬆愜意相處的伴侶，
都要放棄對人的理想化，放棄角色化的預期去完整的認識，
並接納那個在寄居在殼下面的那個真實的人。
因為角色化生存，就是咱們真實的生存處境，但是只有去角色化的去認識、去溝通、去互動，你才能夠真正的得到感情。
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