摘錄 第10章 培養勝過對手的力量

2021-09-22 09:30:57 字數 4552 閱讀 7488

第五部分 談判高手 優勢秘籍

力量、控制和影響,是每個人與別人交往時都會追求這些東西。不是嗎?在進行談判時,那些最有影響力火災是最有力量的一方往往會在談判時迫使對手做出更多的讓步。如果你甘心讓對手來操縱或影響你的話,顯然你就很可能得不到自己想要的結果。另一方面,如果你直到哪些因素,能影響你的對手,並知道如何使用一些具體的方法來形成這種影響力,你就可以將形勢控制在自己手中。權力本身也可以成為一種非常富有建設性的力量,當我們談論權力時,我並不是指**者們用來禍害平民們的那種權力,我所說的權力實際上是一種力量,一種能夠影響別人的能力。

第10章 培養勝過對手的力量

1.合法力

任何有頭銜的人都有合法力。我相信,對於任何人來說,一位副總裁或博士都會比那些沒有任何頭銜的人更有影響力。當我們獲得那些頭銜時,我們也同時獲得了該頭銜相伴隨的合法力。

(1).頭銜的作用:展示、經驗、增加信譽。

比如說準確的市場定位就是一種合法力。如果你的公司是最大的或者是最小的。如果你能宣稱自己的公司是歷史最悠久的或者是最新銳的,你就擁有了一定的合法力。秉公守法也是一種合法力;傳統也是一種合法力;固定的流程也是一種合法力。

(3).有些頭銜並不能說明任何問題

(4).有些頭銜並沒有太大價值

在進行談判時,千萬不要受隨訪頭銜的影響,但同時一定要明白頭銜的確會對人產生一定影響。

2.獎賞力

優勢談判高手們知道,一旦你能讓你的對手相信你會在達成交易之後給他們一定獎賞的話,你就會自然而然的在對方心裡形成一定影響力。不幸的是,許多從事銷售工作的都沒有足夠的自信來讓對方相信自己可以做到這一點。在他們看來,那些下訂單的客戶才是真正有資格給出獎賞的人。獎賞力有很多形式,金錢是最明顯的一種。其他形式的獎賞力還包括:表揚人的權力、原諒人的權力、授予頭銜的權力、分派工作的權力、安排假期的權力。

(1).相信自己是最出色的

如果你銷售某個產品或某種服務,一定要堅信自己是這一行裡最出色的。不僅如此,你還要說服你的客戶,讓他們相信你是最出色的。如果你願意用自己個人產譽和專業技能(以及你公司的聲譽和專業技能)來幫助客戶解決問題,那並不是他們在獎賞你而是你在獎賞他們。當然,你不應當過於自信,因為那樣很容易讓人感覺你有些自大,但也不要過於謙虛,認為客戶是在用下訂單的方式來獎賞你。

下次談判之前,不妨先抽出一張紙,列出你可以獎賞談判對手的3個理由。不知道你的3條理由當中是否有這樣一條:他們可以得到我。這應該是對方選擇你(而不是競爭對手)的第一條理由。他們之所以選擇你,並不是因為你的產品或服務質量,而是因為他們可以得到你。要向成功的發揮自己的獎賞力,你一定要為自己的產品或服務增值,你必須讓對方看到選擇你會有什麼好處?無論你的客戶是誰,他們選擇你的原因,應當是他們可以得到你,而要想得到你的服務,他們首先必須選擇你,然後才有可能達成目的。

(2).樹立自信,避免對方的控制

優勢談判高手知道,一旦你相信對方居右獎賞你的能力,你就等於給了他們脅迫你的權力。當對手開始對你使用獎賞力時,千萬不要上當。有些人的確是這方面的高手。他們甚至不用直接向你發出邀請,他們只是在暗示你。千萬不要感到生氣,你只要識破對方的花招,不要受它的影響就可以了。一旦看出對方是在用獎賞力來影響你,他們就無法繼續控制你,而你也就會變得更加自信,並最終得到更好的談判效果。

3.強迫力

與獎賞力相對的是強迫力。一旦感覺乙個人有能力對你進行某種形式的懲罰,他便擁有了一定的強迫力。通常情況下,我們很難想到對別人使用強迫力,但在談判中,人們都可能使用強迫力的其他表現形式還有:嘲笑別人或者讓人感到難堪,通過揭露某個秘密來破壞別人的聲譽,通過給別人帶來痛苦經歷來破壞對方的心情,分配給對方一些困難而艱苦的工作,浪費對方的時間,讓對方返工或者是重新學習,以及阻礙對方個人發展。讓我們看看優勢談判高手是如何用獎賞力的強迫力來達到自己的目的吧。

所以真正的問題不在你的對手,而是你自己。當你感到別人可以強迫你時,他便擁有了強迫你的力量。在我看來,這個世界上最讓人難以抵禦的強迫方式之一就是通過嘲笑而讓你感到難堪。

4.敬畏力

(1).你可以告訴對方:「雖然你們告訴我你們的**一向都是如此。從來沒有例外過,但據我所知,確實出現過例外。」先例的力量是非常強大的。如果你能夠指出確實有例外,對方敬畏力就土崩瓦解了。

(2).你可以告訴對方:「雖然你們的原則曾經非常有效,但如今它已經行不通了。」一直堅守的原則會隨形勢改變。

5.號召力

號召力就是指一種能夠讓人抓住別人的想象力,激發別人的支援和忠誠的能力。馬克思*韋伯,引入號召力的概念,號召力是人們只要用自己的個人魅力就可以去影響期周圍的人。此外,馬克思*韋伯還指出,那些富有號召力的領導人通常都是比較艱難的情況下被選出來的。加州大學戴維斯分校心理學家迪恩*西蒙頓認為,如果一位**候選人要想讓自己變得富有號召力,他必須具備一下幾個特點:首先他必須具備相當的戲劇天賦,能夠有意識的塑造自己的公眾形象,能夠有效的運用各種修辭手法,能夠保持自己的受歡迎度,能夠適應並學會享受**所必須面對的各種儀式性工作,同時還必須展現出足夠的活力和決斷力。有些人非常善於發揮自己的號召力。在遇到這些人時,你可能會因為自己很喜歡對方而不知不覺的拱手讓出自己的利益。所以你每當感覺好想受到對方的吸引時,一定要記得停下來想一想:「如果我無法抵抗這個人的魅力的話,我是否會作出一些應有的讓步?」

6.專業力

當你讓你周圍的人感覺你在某個特殊的領域掌握有更多的專業知識時,你就會擁有一定得專業力。我相信,隨著我們生活的這個世界變得越來越複雜,專業力也會變得越來越重要。專業力是一種非常個人化的特點,也就是說,一旦你本人發生了變化,你也就很可能會失去這種力量。所以如果你想要失去這種力量,乙個最簡單的辦法就是拒絕繼續學習。千萬不要讓別人用自己的專業知識嚇到你。當他們和你討論專業知識時,不妨直接告訴對方:「這並不是我的專業,但我們公司有著最優秀的專家,你可以百分之百的相信他們。」

7.情景力

在進行談判時,乙個關鍵的問題就是,有時候對方所擁有的情景力會過於強大,這時無論你的談判技巧有多高明,你都會輸掉這場談判。如果你注定必須做出讓步的話,我建議你不妨表現的盡量大度些。畢竟,你要作出讓步,又何必激怒對方呢?這樣對雙方都沒有任何好處。我要說的是,千萬不要讓情景力影響了你。優勢談判高手通常非常了解對方的情景力區域,並會在談判時有意識的避開這些區域。

8.資訊力

分享資訊會在人與人之間形成一種感情紐帶。每當你與另外乙個分享某條資訊時,你就會感覺自己和對方的距離又進了一層。分享資訊可以拉近人與人之間的距離。對資訊進行保密則會形成一種威懾力。當別人對我們保密一些事情時,我們很容易會感到一種巨大的恐慌。我們不喜歡別人對我們保密。但另一方面,只要我們能夠意識到對方只是把保密作為一種談判技巧,他們的做法就會立刻失效。他們知識希望能夠使用這種方法來減弱你的自信心。

9.綜合力

我建議你抽出時間根據以上八種能力對自己進行評估,不是按照你自己的標準,甚至不是按照真實的情況,而是按照你在別人心中的形象為標準。你的談判對手如何看待你在這八個方面的表現?你不妨按照從低到高的順序給自己打分,從0開始,每項最高分10分。一般情況下,總分應該是80分。仔細檢查一下那些你感覺不足的地方,並想辦法提高自己在這些方面的表現。

在給自己打分的過程中,別忘了你的談判對手也可能會用8種能力打擊你的自信。所以下次與對手談判時,如果你感覺自己已經失去了控制,也就是說,當對方開始讓你感到恐懼時,你不妨分析一下對方是在使用哪種技巧。這將能幫助自己更好的應對眼前的局面。還有一種結合形式對優勢談判高手也同樣非常重要。這些要素綜合在一起所產生的力量是驚人的。當這四種力量集中到乙個人身上時,它會產生讓人難以置信的效果。這四種力量就是:合法力(頭銜的力量);獎賞力(獎勵別人的力量);敬畏力(持之以恆的價值原則,無論發生什麼事情都不會違背這些原則);號召力。一旦乙個人掌握了這四種力量,無論想要達到什麼目的,他都可以所向披靡,戰無不勝。

10.瘋狂力

什麼叫瘋狂力呢?當你能夠讓乙個人相信你已陷入瘋狂狀態時,你便擁有了瘋狂力。因為這時候他突然意識到:自己眼前的這位對手很可能比自己還要瘋狂。在商界裡,瘋狂力則有著不同的表現形式:比如說你的對手可以不斷改變自己的決定,知道讓你感覺自己根部琢磨不透他們。一天,當你走進辦公室時,他們會衝上來擁抱你。可在第二天,他們又可能會衝上來衝你大吼,把你趕出去。如果你能讓乙個人相信你比他還要瘋狂的話,你無疑就擁有我所說的瘋狂力。

11.其他形式的力量

比如說,風險分擔就是乙個很好的例子,一旦你能讓自己的談判對手知道還有其他人一起分擔風險時,你便在談判中擁有了更多的力量。這其實可以被看成是一種聯合投資的力量——你能夠吸引到的投資人越多,就越容易說服更多的人給你投資。因為雖然我的賭注並沒有任何改變,但當你感覺有人與你一起分擔風險時,你的決定通常就會變得不一樣。每當你能讓對方相信有人在與自己承擔風險時,你就會在談判中形成一定的個人力量。

(1).混亂力

混亂當中也蘊含著某種力量。這咋聽起來,可能有些讓人難以理解,因為你總是會以為乙個大腦混亂的人只會拒絕別人。的確如此,在談判過程中,我們一定要確保自己的談判對手知道自己正在做什麼事情——這一點是非常重要的。但另一方面,當乙個人的大腦陷入一種混亂狀態時,他也往往很容易被引導。正像你可以看到的那樣,混亂之中也會蘊含巨大的力量。當別人試圖讓你的思緒變得混亂時,你所能採取的最好防禦就是保持大腦清醒,盡量不要讓對方把你的思緒帶進混亂中。當你發現對方開始有些跑題,試圖把問題變得複雜化時,不妨直接告訴對方:「我想這些細節性的問題並不會影響我的決定。還是讓我們把話題轉回到最關鍵的問題上吧,可以嗎?」

(2).競爭力

在進行談判的過程中,如果你能讓對方感覺你有很多選擇,並一定要立刻做出決定的話,你就會擁有更多影響力。如果你是買家,不妨讓賣方知道,你其實有很多選擇,而且你完全可以得到更低的**。在進行任何談判時,擁有更多選擇的一方總會擁有更多的力量。你越是讓對方感覺你有更多的選擇,你就會越容易在談判中達到自己想要的後果。

摘錄 第6章 解決棘手問題的談判藝術

第三部分 解決問題 化解壓力 請 第三方 調解,逼對手做決定。阿爾 長波尼,曾經說過的那樣 雖然用嘴巴也能說服對方,但如果能再加上一把槍的話,效率通常會更高一些。在談判時,用槍指著對手的腦袋無疑是最野蠻的做法,但毫無疑問,這種做法一定非常有效。可問題是,你很難有機會這麼做。第6章 解決棘手問題的談判...

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