對傳統企業 實現O2O的核心就是大資料

2021-09-23 01:20:09 字數 2261 閱讀 5695

文章講的是對傳統企業 實現o2o的核心就是大資料

目前,網媒及各種論壇充斥著各種o2o的流派聲音、解決方案和案例分析。各類專家樂此不疲地追蹤幾大網際網路豪門的技術動態和市場動向,期望從各類紛繁複雜的企業「試錯」中,找到o2o成功發展的關鍵要素。在混亂的時期,各家企業的利益和戰略意圖摻雜在本身就很複雜的企業運作中,各種干擾的雜音以及幾大豪門對**的影響造成眾多的傳統企業老闆在困惑與不安中焦急萬分——不做任何動作可能被歷史拋棄;積極參與幾大豪門制定的遊戲規則即有可能成為培育市場的「先烈」。

那麼,到底什麼是真正的o2o?傳統企業現在到底做還是不做?到底應該怎麼做?這一系列的困惑,確實是「大問題」!

今天我想從傳統企業的角度,與大家來討論如下話題:

1、什麼是真正的o2o?

2、網際網路圈子談的o2o和傳統企業想要的o2o有什麼區別?

3、傳統企業應該怎樣開展o2o才能對自己的利益最大化?

目前行業最流行的o2o解釋就是「通過各種活動將線上的消費者引流到線下實體店去消費;同時線下的消費者在消費結束以後,將線下的體驗反饋到線上」的過程。很顯然,這樣的定義全都是站在網際網路企業的角度來看的,只要線上網際網路企業能為線下實體店帶來客人,就算是o2o了,只負責引流,管他商家賺不賺錢,有沒有方法管理,存不存在後續追蹤服務。

很顯然,傳統企業的訴求跟那些「高大上」的網際網路思維是有不一樣的。傳統企業的核心訴求是:

要客人到店,更要賺錢;要吸引客流,更要忠誠粉絲;要人氣不斷增加,更要持續獲得利潤;要客人傳播口碑,更希望了解負面反饋。對於傳統企業而言,到底應該把握什麼關鍵要素才能真正讓「o2o」帶給自己的價值最大化呢?

要回答這個問題,我們需要分析商家的核心訴求。

一、企業的存在價值是為了「賺錢」,任何o2o的方案都必須是以賺錢為前提。

可能有人會認為這樣的說法太絕對。但誰又何嘗不是這個想法呢?只不過大多數企業經營者不願意放到臺面上來說罷了。企業只賺人氣,不管賺錢,最後的結果就是關門大吉,除非他是慈善事業。因此,按照這個標準,那些標榜自己是網際網路的「高大上」們,打著o2o幌子去拿商家的大力度折扣,動不動就說幫線下實體店引流拉新,然後有名無實地跟商家講「先賺人氣,再賺錢」。這些o2o方案對線下實體店而言,都是「毒品」,給人虛幻的「生意興隆」的感覺,最後卻落得個「賠了夫人又折兵」的悲慘境地。

二、o2o是什麼不重要,關鍵在於是否可提公升商家自身實力,讓商家生意越來越旺。

網際網路企業正在改變各行各業,這類創新的企業在傳統企業看上去儼然「野蠻人」。在o2o領域,網際網路的最大優勢是讓消費行為資訊資料化,消除了各種型別的資訊不對稱,從而讓消費者很容易根據自己的需求找到自己想要的東西。同時,根據消費者的各種消費行為分析了解消費者的潛在需求,通過更有效的渠道發生與消費者的互動關係。這才是作為網際網路企業發展o2o所需要遵循的路徑。

那麼,對於傳統企業,如何才能通過o2o讓自身的核心競爭力得到提公升的同時,讓自己的品牌出類拔萃呢?顯然,僅僅靠出幾個**,提供幾款現金券是無法讓自身獲得差異化競爭優勢的。(凡是跟任何所謂的o2o平台合作,都意味著會不斷被平台擠壓,合作的量越大,越容易被「去品牌化」)所以,對傳統線下實體商家,須利用o2o建立自身的核心優勢,並形成本企業的持續盈利能力。這是關鍵中的關鍵,也是傳統企業所需實現的真正的o2o。

三、對傳統企業而言,實現o2o的核心就是大資料。

回顧所謂o2o網際網路企業在這場盛宴中扮演的角色,他們最終的結果就是獲得各種所謂的「消費資料」。因為,有了各種資料,有了與消費者互動的渠道,就可以很容易開展各種型別的營銷或互動活動,相當於是掌握了「o2o戰爭」的主動權。很多的文章談到「現在大資料時代已經來臨」,所謂的大資料,就是指各種型別的消費行為資料,其核心就是通過各種資料分析了解消費者的潛在需求,然後制定有針對性的解決方案,並通過各種網際網路渠道傳播,滿足消費者的各型別需求,從而讓企業的成長更迅速。了解這個道理後才恍然大悟,其實對於傳統企業來講,這種模式也同樣適用。在o2o的大潮中,通過o2o收集各種消費資料,形成以自己品牌為核心的大資料,就可以實現之前只有網際網路企業才能達到的「理想境界」。通過對大資料的深入分析得出潛在消費需求資訊,而後通過網際網路渠道對其進行營銷與關懷,從而實現「消費者更滿意,商家更賺錢」的良性迴圈。

歸根結底,o2o實現的是線上/線下的一體化整合,實際上是在大資料的背景下,企業實現了對消費者行為的更精準把握和營銷的主動權。任何不以提公升企業自身核心競爭力為前提的變革,都是一場鬧劇,熱點過後必將留下「一地雞毛」。(網際網路熱炒的概念每1-2年就換乙個,傳統企業的盲目跟風,已經成為眾多無知企業經營的常態)。要想在每次變革中實現自己目標,必須做到對自身目標的清晰把握,對參與時機的良好選擇,對解決方案的透徹實施。在大資料盛行的今天,唯有掌握消費資料,才能真正掌握經營的主動權!

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