關於績效考核及績效面談

2021-10-06 11:01:30 字數 2311 閱讀 2017

作為員工,首先需要明確績效的定義,績效是組織中個人(群體)特定時間內的可描述的工作行為和可衡量的工作結果,以及組織結合個人(群體)在過去工作中的素質和能力,指導其改進完善,從而預計該人(群體)在未來特定時間內所能取得的工作成效的總和。具體表現是指組織、團隊或個人,在一定的資源、條件和環境下,完成任務的出色程度,是對目標實現程度及達成效率的衡量與反饋。

從字面意思上看,績效是由績和效兩部分組成,績明確個人和組織的目標要求,保證朝著正確方向前進;效是一種行為、方法,包含效率、效果、態度、品行、行為。績效管理的目的是為了為企業培養業績突出且品行優秀的人員,是指各級管理者和員工為了達到組織目標共同參與的績效計畫制定、績效輔導溝通、績效考核評價、績效結果應用、績效目標提公升的持續迴圈過程,績效管理的目的是持續提公升個人、部門和組織的績效。

1.達成目標

績效考核本質上是一種過程管理,而不是僅僅對結果的考核。它是將中長期的目標分解成年度、季度、月度指標,不斷督促員工實現、完成的過程,有效的績效考核能幫助企業達成目標。

2.挖掘問題

績效考核是乙個不斷制訂計畫、執行、改正的pdca迴圈過程,整個績效管理環節,包括績效目標設定、績效要求達成、績效實施修正、績效面談、績效改進、再制定目標的迴圈,這也是乙個不斷的發現問題、改進問題的過程。

3.分配利益

與利益不掛鉤的考核是沒有意義的,員工的工資一般都會為兩個部分:固定工資和績效工資。績效工資的分配與員工的績效考核得分息息相關,所以一說起考核,員工的第一反應往往是績效工資的發放。

4.促進成長

績效考核的最終目的並不是單純地進行利益分配,而是促進企業與員工的共同成長。通過考核發現問題、改進問題,找到差距進行提公升,最後達到雙贏。

主要有以下五個方面:

1.工作者本身的態度、工作技能、掌握的知識、iq、eq等等;

2.工作本身的目標、計畫、資源需求、過程控制等;

3.包括流程、協調、組織內部的工作方法;

4.工作環境,包括文化氛圍、自然環境以及工作環境;

5.管理機制,包括計畫、組織、指揮、監督、控制、激勵、反饋等

一般在績效面談中有兩種常見情況,

1.員工過高估計自己的績效

2.員工過低估計自己的績效

為了準確評估員工績效,讓員工意識到自己的成績和不足,需明確以下原則,

1.清晰的目標

對員工實行績效考核的目的是為了讓員工實現企業的目標和要求,所以目標一定要清晰。要什麼,就考核員工什麼。

2.量化的管理標準

考核的標準一定要客觀,量化是最客觀的表述方式。很多時候企業的績效考核不能推行到位,淪為走過場,都是因為標準太模糊,要求不量化。

3.良好的職業化的心態

績效考核的推行要求企業必須具備相應的文化底蘊,要求員工具備一定的職業化的素質。事實上,優秀的員工並不懼怕考核,甚至歡迎考核。

4.與利益、晉公升掛鉤

與薪酬不掛鉤的績效考核是沒有意義的,考核必須與利益、與薪酬掛鉤,才能夠引起企業由上至下的重視和認真對待。

5.具有掌控性、可實現性

績效考核是企業的一種管理行為,是企業表達要求的方式,其過程必須為企業所掌控。

而在與被考評人員溝通過程中必須認識到績效面談的重要性,一般而言,績效考評面談包括三個步驟:即面談準備、實施面談和面談效果評價:

1.面談準備需要注意:明確面談目的、確定恰當的面談時間、選擇乙個適宜的場所。

其中目的(1)雙方就被考評者的表現,達成一致的看法;(2)指出被考評者優點之所在;(3)辯明被考評者的不足與努力方向;(4)共同為被考評者制定相應的改進計畫。

而恰當的時間和適宜的場所都是讓被考評者感覺輕鬆,並便於雙方自由溝通交流。

2.實施面談時需注意的問題

(1)為使雙方順利地實現交流和溝通,應營造乙個融洽的面談氣氛;

(2)明確說明這次面談的目的;

(3)根據考評已確定的標準和目標,說明評分的結果和理由;

(4)充分利用角色換位和聆聽技巧;

(5)避免算舊賬;

(6)不要說教;

(7)先表揚、後批評、再表揚;

(8)讓被考評者了解自身的發展前景,共同制定新的工作目標;

(9)該結束的時候(比如被考評者出現了倦意或談話陷入僵局)應立即停止,用鼓勵的口吻結束談話。

3.面談結束以後,必須對面談效果加以評價

面談效果評價應集中回答這樣一些問題

(1)此次面談是否達到了預期目的?

(2)下次面談應怎樣改進面談方式?

(3)有哪些遺漏須加以補充?哪些討論顯得多餘?

(4)此次面談對被考評者有何幫助?

(5)面談中被考評者充分發言了嗎?面談是否增進了雙方的了解?

(6)在此次面談中自己學到了哪些輔助技巧?

(7)自己對此次面談結果是否滿意?

(8)此次面談的總體評價如何?

開展績效考核

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